【摘要】政府危机是建成政府以来由来已久的问题，要合理有效的化解政府危机，除了正确的认识，还要能够合理的处理若干重大的关系，把握危机事件的发展过程，梳理危机牵连的方面，处理危机带来的后果，把握住危机化解的关键性因素更能直接有效的处理好政府危机。我国政府危机出现过并早就受到政府部门的重视，因此在应对政府危机时已经有了初步的保障措施，只是危机事件不定时、不定量，所以仍然需要完善和加强，并适当的向成熟的西方国家学习一些经验和技术。

【关键词】政府危机 化解 管理 保障

一、政府危机的多样性及严重性

政府危机公关是指在政府管理国家事务中，突然发生的如台风、地震、流行病、经济波动、恐怖活动等对社会公共生活与社会秩序造成重大损失的事件。①它包括自然灾害、技术灾害、冲突危机和公共卫生事件四个大的类型。其中任何一个危机类型的事件都与公众的安全和安定息息相关。在这个提倡以人为本的新时期政府，这些政府危机事件会给人民带来不可估量的危害，具有严重的威胁性，能否及时发现和处理政府危机事件也成为考验政府能力的一部分。

海恩法则指出：每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。②这些种类繁多的隐患不知道会有多少能够被发现并解决，又有多少隐患组合发生先兆或者形成事故，这未知的因素太多，让人防不胜防，因此政府危机是不可避免会出现的。……