郑云天+吴彬

【摘要】政府是公信力的客体，但却是政府诚信的发出者。公众是政府公信力的主体，也是对于政府诚信的接受者和评价者，新媒体则成为沟通两者的桥梁，并在两者之间的相互关系中承担对政府公信力放大和消减的作用。文章在分析新媒体环境对政府公信力影响的基础上，提出了尊重公众的知情权和参与权，提高政府电子网站公信力，建立政府回应机制，强化与网民的互动，健全公众利用新媒体参与政策制定制度，加强网络伦理建设，实现网民自律等新媒体环境下地方政府公信力的提升策略。

【关键词】新媒体 政治信任 公信力 影响 对策

互联网的崛起和发展，尤其是由网络新闻、评论跟帖、论坛、博客、邮件、微博、播客、SNS（Social Networking Services）、RSS（Really Simple Syndication）等所搭建的新媒体语境已渗入到社会生活的方方面面，改变了人们的生活习惯和政治行为，为人们从事各种私人和公共事务提供了新的途径，也为人们创造了一种新的社会交往的平台，构建了一种新的社会关系形式，这种关系形势在某些方面甚至可以超越现实世界的活动和社会关系。

一、政府公信力的内涵

公信力是指主体（公众）与客体之间相互作用的关系概念，即主体（公众）对于客体信用的期望，而客体的期望就是要赢得公众的信任，其中信任是公信力概念的逻辑起点。主体（公众）对客体的信用有一个认知的过程，同时客体为了赢得主体（公众）的信任也会从自身出发，作出相应的调整和变革。……