何国文　邱国斌

摘要：本文从零售企业发展特点、现状出发，探讨了零售企业中库存管理存在的问题和对问题存在原因的分析，并提出来了解决措施。

关键词：零售企业；库存管理；对策

在我国，零售业在最近十多年来发展迅猛，已经成为国民经济中的重要组成部分，其地位也迅速提高。但随着竞争的加剧和开放的深入，零售业已经成为典型的微利行业。降低库存，增加现金流，可以间接提高企业的利润率，也提高了零售企业核心竞争力主要手段。如何通过库存管理技术来建立竞争优势并赢得顾客已成为零售企业关注的核心。在这个意义上说，零售行业的竞争与其说是价格的竞争，不如说是物流、尤其是库存管理方面的竞争。

一、零售企业内库存管理问题

近年来，随着我国零售行业的迅速发展以及大量国外零售巨头的涌入，我国零售企业面临前所未有的竞争压力，许多零售企业收益率日趋下降，甚至面临竞争出局的尴尬境地。究其原因，主要是因为目前我国大部分零售企业尚处于整合、发展期，经营和管理水平落后于国外同行，尤其是作为零售企业核心技术之一的库存控制存有诸多缺陷，致使企业积压大量库存，具体问题如下：

（1）不准确的交货状态：由于预测与实际存在差距，常常因得到的是延迟的信息和不准确的信息而引起误差和影响库存量的精确度。

（2）侧重于优化单一：在这种传统库存管理中，各个部门都是各自独立的单元，都有各自独立的目标与使命。这种各行其是的行为必然导致供应链整体效率的低下。

（3）放大消费市场的真实需求：在激烈变化的市场环境下，由于预测与实际存在差距，就容易产生库存积压或缺货的问题。

（4）零售企业很容易与供应商产生矛盾：由于供应商牢牢掌握着商品定价权，且大多根据自身的发展需要安排商品，零售企业很容易与供应商产生矛盾。

（5）忽视了不确定性对库存的影响：公司供应链动作中存在诸多不确定因素，如顾客需求的变化、订货提前期、运输时间、货物运输状况等。

二、零售企业库存管理策略

（1）建立顾客情报信息系统

要有效地管理銷售库存，通过建立顾客的信息库，供应商能够掌握需求变化的有关情况，把由零售商的需求预测与分析功能集成到供应商的系统中来。

（2）建立销售网络管理系统

供应商要很好地管理库存，必须建立起完善的销售网络管理系统，保证自己的产品需求信息和物流畅通，如：保证自己产品条码的可读性和惟一性，解决产品分类、编码的标准化问题及解决商品存储运输过程中的识别问题。目前已有许多企业开始采用MRPII或ERP企业资源计划系统，这些软件系统都集成了销售管理的功能。通过对这些功能的扩展，可以建立完善的销售网络管理系统。

（3）建立供应商与零售商的框架协议

供应商和零售商一起通过协商，确定处理订单的业务流程以及控制库存的有关参数（如再订货点、最低库存水平等）、库存信息的传递方式（如E—DI和Internet）等。

（4）利用第三方物流的功能

随着现代物流业的发展，零售商可以结合本公司的营销实际，充分利用第三方物流的配送功能，降低公司库存量和经营成本，提高经济效益。

（5）加强业务培训提高库存管理工作人员的水平

尤其是要加强信息技术运用能力的培训，发挥信息技术在库存管理中的作用，同时要加强库存管理的研究，不断了解和借鉴世界上先进的库存管理方法；还要提高库存管理人员的责任心。

三、总结

综上所述，零售企业的商品库存管理是要进一步加以改进的。而供应商库存管理模式是值得试行和借鉴的。因为随着市场和管理的规范，当今企业间的竞争已不仅仅局限于惨烈的无原则的低价竞争，更主要的是通过科学化的管理，压低产品成本，使企业进入良性轨道，而库存管理水平直接决定着其产品在终端的价格竞争力，是取得竞争胜利的一个重要砝码。