石青辉

（湖南商学院 工商管理学院，湖南 长沙 410205）

居民旅游购物行为影响因素及管理机制研究

石青辉

（湖南商学院 工商管理学院，湖南 长沙 410205）

经济的发展和居民生活水平的提高使旅游已成为我国居民常见的一种消费行为。伴随着旅游消费行为出现的是大量的旅游购物活动。旅游者对旅游购物既期待又抵制，从而导致旅游过程中产生许多旅游购物纠纷，严重影响旅游市场的有序发展，也损害了旅游者的利益。所以，研究我国旅游购物特点、影响变量，并提出相应的管理机制，对规范旅游购物行为，营造愉快的旅游经历具有重要意义。

居民旅游；购物行为；影响因素；管理机制

一、问题的提出

本文所研究的旅游购物行为是指旅游者在旅游过程所产生的各种购买活动，主要是指购买纪念品、土特产品、工艺美术品、旅游途径中所产生的生活必需品或外出就餐的行为，不包括乘坐交通及住宿的购买行为。随着我国旅游市场的扩大，旅游购物已成了旅游支出中的重要部分，特别是在境外旅游中表现尤为明显。据国家旅游局发布的数据表明：2015年，我国旅游业直接投资首次突破一万亿，达到了 10072亿元，旅游业对G D P的综合贡献达到了10%。而在旅游支出中，旅游购物的支出发展增长快速，旅游者在境外旅游的购物人均支出达到5830元，且在2015年以购物为主要目的的境外旅游达到了53.6%，平均用于购物的支出占到了人均境外支出的55.8%，可见，旅游过程中游客购物支出的潜力。……