恪尽职守铸平安 用心服务暖人心

魏倩，女，现年28岁，2010年10月进入西安地铁运营分公司工作，她从一名只有书本知识的学生成长为西安地铁运营第一线的骨干，从一名普普通通的站务员成长为地铁车站的一名站长。多年来，在地铁服务这个平凡的工作岗位上，她始终坚持尽责以“情”、善思以“行”、成事以“先”、省身以“严”，用年轻地铁人的那份爱心、那股干劲、那份执着，那份热情，赢得了广大市民的满意，树立了地铁人的良好形象。工作近7个年头她一向坚守在一线岗位，以负责的工作态度，娴熟的业务技能，从容应对一次次困难与挑战，诠释着服务的真谛，实现了自我的超越。

业务精湛当先锋

2016年8月16日，3号线运营接管筹备期，身为值班站长的魏倩在车站三权接管后能够认真履职，按规定进行车站巡视，并能够在发现异常情况作出准确的判断，及时上报，处置果断，有效避免了因设施设备问题造成的人身、行车安全事故，体现了她良好的安全意识和业务素养。进入新线，好多设施设备、作业流程都与1、2号线不一样，魏倩不忘初心，刻苦钻研，经常与设备厂家交流沟通，翻阅资料，不断提高自身的业务技能，在没有作业流程的时候，抓住前期筹备时段，她经常与当班员工一起对设备操作进行模拟演练，反复尝试，总结归纳出多项作业流程，员工称她为“业务高手”。

责任担当无悔青春

在3号线接管后初期阶段，由于各个车站自身条件限制，并没有6S和物资整理的相关的统一标准，各站按照自己的想法随意管理，使得个别站的站务用房“内务”不能达到要求，房间的“6S”和既有线存在较大差距。……