郗锐

摘要：该文从几个方面探讨电子游戏的运营模式以及机制设计，包括奖励机制、反馈机制、不确定因素设置、心理学以及他人协作等，对于如何成功设计电子游戏具有一定启迪意义。

关键词：心理学；游戏；运营模式；机制设计；市场分析

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）03-0220-02

电子游戏是想象力，科学技术与艺术的结合。电子游戏的运营模式与机制，是游戏设计成功与否的重要因素，需要利用心理学相关原理和许多的设计技巧。

现在电子游戏产业，超速发展，远远领先于所有现代媒体，从1990年的大约100亿美元到2015年在全球范围内市值近1000亿美元，仅中国游戏市场2016年全年收入1655.7亿，用于购买仅存于电子游戏里的虚拟服务。

那么，是什么运行机制与运营模式会产生这么巨大的价值呢？是什么使得人们对游戏的参与度如此之高？游戏设计思路的最重要的就是奖赏，通过玩游戏提供给人们的非常密集的心理奖励。

电子游戏中的奖励可以是有形的，比如网游手游中大量的装备，升级，游戏货币等；但游戏中无形的奖励也是不少游戏成功的关键，比如游戏的艺术性，游戏的不确定性，包括概率统计学的运用对人的心理作用，游戏开放度等。Minecraft，GTA系列，魔兽世界等大型单机游戏，都是依靠其美学特质与宏大的游戏世界与游戏开放度而成功。

1 奖励机制

电子游戏的一切乐趣全都来源于玩家所获得的奖励，而又因为电子游戏的虚拟性，使得這种奖励可以无限提供给玩家。虚拟物品之所以珍贵，是因为它的有限性。如果将奖励无限无偿提供给玩家，就如同破解版游戏一样，那玩家将不会继续游戏。所以，电子游戏的奖赏机制是需要经过精妙而又复杂的设计的。

1.1 进度条显示进程模式

每个人都有过盯着进度条直到它走完的经历。不光是游戏，所有网页，app的设计也都大量利用进度条这种显示进度模式。安装程序，网页加载，程序下载，升级经验都会使用进度条。进度条不断地以非常小的增量进步，玩家感觉随着它的攀升，自我也随之提升。

1.2 长期目标与短期目标设置

如果我们把游戏简化为一个不断打开箱子收集宝石的行为，我们希望玩家可以一直不断的开箱子，但开箱子是枯燥的，我们就需要将这个长久的行为划分阶段，这也就是我们需要将长期目标化为短期目标实现的原因。

开2000个箱子必定是无趣的，但如果每开15个箱子就获得奖励，那将会更有趣。所以我们需要给人们，很多很多不同的小任务。同时为了使玩家可以通过最适宜的模式获得奖励，我们还需要同时给予玩家不同类型的小目标。把事情分成这些，小的可以计量的分量，人们可以选择，然后同时进行，可以让他们持续参与，并与个人的获利行为挂钩，会极大的增加游戏玩家的获得感而非挫折感。

1.3 奖励成就机制

承接上述设置的小目标，我们需要给予玩家奖励的反馈。这是必须的要素，游戏中将会很明确，每次玩家做一些事，都会得到功劳，都会因尽力而获得认可，游戏应淡化惩罚失败，奖励每一个小小的努力，通过小小的鼓励来刺激玩家。

2 反馈机制

反馈机制是关键的一点，游戏会设置全服玩家排行榜，将顶级玩家的荣耀首先反馈给新玩家，让玩家将其视为即将获得的奖励，而不断朝奖励进行游戏；竞技类游戏会设置全球大赛，不光是为了比拼技术，更为了将最巅峰的竞技快感呈现在数以亿计的普通玩家，使他们意识到自己的游戏进程还有很大空间，以刺激玩家继续进行游戏，进行训练；网游手游等赢利性游戏，首充奖励展示永远是最夺目的，同样的原理，使玩家预先获得对奖励的获得感。

3 不确定因素设置

不确定因素，这是个神经学原理的应用，一个已知的奖励会激发人们，但是真正能让他们前进下去的是未知的奖励，带着适当不确定性因素的奖励，也就是人们不知道是否能得到的奖励。

3.1不确定概率的运用

比如25%的获奖概率，会使大脑兴奋。恰当的运用对未知概率的运用，引入控制，能够很大程度上改变人们的投入程度。如果仍然将游戏简化为开箱子收集宝石，十五个为一个任务，我们会通过测试先确定一个合适的宝石出现概率，比如25%，但当玩家收集到10到13个左右时，难免在心理层面上出现厌倦，这是如果我们准时调整了宝石出现概率，比如到75%，玩家将迅速获得任务奖励，并为自己所完成的成就而感到满足，通过引用这种非常有利的进化机制，极大的提高了玩家继续参与的程度与兴趣。

3.2游戏开放度

当我们不能完全预见某事务时，我们会为之兴奋，我们就想追溯出更多的东西。对于这一个游戏要素，我们可能需要巨大的投入，其实际效果在很多大型PC单机游戏上都得到了应验。但minecraft是个例外。实现这一要素需要游戏开发者独具一格的创意，还要联系实际能力与实际需要，不是必需要素。

4 心理学原理运用

新行为主义心理学之父斯金纳（Skinner）发明的斯金纳箱（Skinner box），从原理上解释了游戏心理学原理。这个箱子的原理很简单：一只白鼠在其中东闯西撞，箱子中有一根摇杆，一旦白鼠正确按压了杆子，箱子就会投落食物。

在白鼠每次正确按压之后，都紧跟着食物奖励。如此重复几遍，白鼠就会学会正确按压摇杆。

可是只要“执行——奖励”的关系足够深刻，或者奖励足够诱“鼠”，那么它们就再也无法控制自己的手了。斯金纳就描述过类似的场景，当摇杆和食物奖励之间的联接稳定下来后，一段时间内白鼠们便会发疯一样按压杆子，哪怕没有任何食物掉落，它们还是按个不停。

多巴胺，一种与寻找奖励的行为相关联的神经递质，就是这一切的关键。如今的社交工具，我们使用它，因为我们知道自己可能会收到新消息，或者下一个更新的视频，有可能让我们捧腹大笑，我们就不停地点击刷新按钮，点击下一个链接。我们点击鼠标，就像实验里的小白鼠一样，我们追寻这难以琢磨的奖励，直到最终觉得满意。

手机互联网和其他社交媒体，可能是无意中激活了我们的奖励系统，但电脑和电子游戏的设计者是有意识地控制了人们的奖励系统，让玩家上钩，升级和获胜随时可能出现，游戏，就这样激发了人们的兴趣，这也是人们很难戒掉游戏的原因。

而我们现在就需要运用这种依靠心理学原理控制玩家奖励系统的模式。依据心理学原理，我们可以设计加强型活动要素。通过数学模型模拟大脑中多巴胺的水平，我们能够预测学习过程，我们能预测加强型活动的时期，在这些机会期学习，人们会在一个更高的水平上进行，在这个时期内，人类大脑会产生多方面变化。

首先是记忆方面，研究发現这时人更容易记忆，于是我们就可以在这样的一个机会期，加强玩家对于获得游戏奖励快感的记忆。

第二方面是自信，我们发现这是这时游戏的运行和奖励会使人更勇敢，让他们更愿意去冒险，更愿意承担困难，更难被打击。如果能根据游戏发掘其游戏机会期，并在此机会增强玩家的记忆与信心，其作用将会是巨大的。

5 他人协作模式

在奖励方面，不仅仅是物质层面，还有与我们的同伴一起合作。在于其他真人玩家协作和献身的过程中，人和人一起经历过情绪的大起伏，就会产生更亲密的关系。这种关系依赖于游戏平台，所有对人际关系的依赖也会转变为玩家对游戏平台的依赖。相比于人们认为枯燥无情充满隔阂的现实生活，游戏社会的人际关系更为密切，这也是玩家将更多时间投入进游戏的原因。

6 结束语

我们从当前的电子游戏中探索出电子游戏运营模式与机制的设计技巧。作为结束，我还想提出一些方法，使得这些原则可以进一步拓展引入真实的世界。我们可以运用游戏的模式，在现实生活中让人们去设定目标的方式，以及校准目标的方式。使用不确定因素的方式，使用这些多重目标的方式，一个浩大的潜在的奖励和激励系统，依靠建立合作，以群体形式路边组合形式协作竞争，在这些我们看到的非常复杂的群体和激励机制下运作我们的社会。我们可以提供人们在个人投资上浩大的连续性，我们可以把事情才分为可高度校准的小任务，我们能用数理随机性持续奖励努力使所有目标传递承接在一起，提升人的参与度。

参考文献：

[1] Jesse Schell.游戏设计艺术[M]. 刘嘉俊，译. 2版.北京：电子工业出版社， 2016.

[2] Kelly McGonigal.自控力[M]. 王岑卉，译， 北京：印刷工业出版社，2015.