陈晓余，黄徐姝

(重庆电力高等专科学校，重庆 400053)

教育转型期高职院校教师工作满意度影响因素分析

陈晓余，黄徐姝

(重庆电力高等专科学校，重庆 400053)

根据问卷调查的结果对高职院校教师工作满意度的影响因素进行相关性分析后得出，教师工作满意度和人际关系、工作回报、学校管理与制度、职业规划与发展、工作环境与感受这几个因素都息息相关，只是影响程度不一。其结论可为如何提高教师工作满意度提供依据。

高职教师；工作满意度；影响因素

工作满意度的概念最早是在Mayo & Whitehead[1]所进行的霍桑试验中被提出来的：“工作情感能够影响工作行为，员工的社会及心理因素是决定其工作满意度关键因素。”Hoppock[2]在《工作满意度》书中第一次给工作满意度界定了明确的概念，即工作满意度是人们在工作中由各方面因素所引起的一种态度或情绪。此后，工作满意度引起了国内外学者密切的关注，但一直以来都未有统一的定义。

教师工作满意度是工作满意度的子概念，不同学者给出的定义的侧重点不同，但均达成了一个共识，即教师工作满意度是与工作有关的一种心理感受。学者Landy[3]认为，教师工作满意度就是教师对其所从事的工作、工作条件及工作状况所持有的一种带有情绪色彩的总体感受与看法；国内学者陈云英、孙绍邦[4]提出，教师工作满意度涉及心理学概念，是指教师对教育工作本身、工作条件等方面的带有主观色彩的感受和看法；杜秀芳[5]指出，教师工作满意度是指教师对其工作及工作经历的态度；袁凌、谢赤和孙绍邦[6]认为，教师的工作满意度就是教师对其教学性质、地位、条件和环境等所持有的主观性的看法。

1 高职院校教师工作满意度影响因素

教师是高职院校的核心人力资本，其生活和工作状态值得关注。在教育转型期，分析高职院校教师的工作满意度，有助于提高教师工作的主动性和积极性，改进教师的工作绩效，提高教育教学质量，为国家和社会培养造就和输送高素质的应用型人才。

笔者通过访谈和听取专家意见，在前人研究成果的基础上编制出高职院校教师工作满意度调查问卷。选取西南地区部分高职院校作为样本对教师工作满意度进行调查测评。调查发现：高职院校教师工作满意度会受到诸多外界因素的影响，主要包括来自人际关系、工作环境与感受、工作回报、学校管理与制度和职业规划与发展等的影响；高职院校教师工作满意度总体处于一般满意水平；对人际关系的满意度最高，而对学校管理与制度方面的满意度最低，对工作环境与感受、工作回报、职业规划与发展方面的评价则相差得不是很明显。

2 高职院校教师工作满意度的主要影响因素分析

2.1 人际关系

人际关系是人们在彼此交往过程中建立发展起来的表明彼此亲密性、融洽性和协调性的程度。教师教学中所要处理的人际关系主要包括与同事的关系、与上司的关系以及与学生之间的关系等。通过调查统计分析得出，高职院校教师对同事之间的关系满意度最高，均分达到了4.28分，彼此愿意为对方提供教学事业上的帮助，接近于非常满意。同时，教师的家人朋友对自己教学事业的支持度也非常高，达到了4.23分，充分体现出教师职业的神圣性。而让教师在人际关系方面最不满意的是学生对自己的尊重程度。教师被誉为人类灵魂的工程师，是燃烧自己照亮他人的蜡烛，理应得到整个社会的尊重，但是受访教师对自己受到学生的尊重方面介于比较不满意和一般满意之间，均值只有2.97分。这可能与我国高等教育从精英化进入大众化阶段，高校规模迅猛扩大造成的学生整体素质下降有关。而教师在对教学工作为自己赢得社会尊重和得到领导体恤这些方面的评价则介于一般满意和比较满意之间。

2.2 工作环境与感受

教师对工作环境与感受方面的满意度主要是指学校的办公设施、物理环境等方面给教师在教学过程中的主观感受以及在科研、职称评定等方面的压力。

调查显示，受访教师对所工作的环境与感受的评价相对较高，教师在科研和职称评定方面的满意度最高，达到了3.77分,接近于比较满意。这说明大多数高职院校在科研方面采取比较灵活的政策，即不对所有教师硬性安排科研任务。因此，教师们能够在比较轻松的环境中完成科研任务，同时在职称评定方面又比较客观公正。受访的教师在更换工作和岗位方面的满意度也较高，合同编制或人事代理并没有造成学校优秀教师的流失，反而提高了教师在更换工作和岗位方面的满意度。在对学校办公、教学设施和学校的物理环境方面，教师评价并不高，说明学校的教学设施和环境并不出众，只能满足教师的一般需要，且存在多媒体设备老化等硬件不足的问题。并且，高职院校的图书馆较小、馆藏书目较少、资源库也不完善，学校应扩大支出，提升学校的硬件设施。而让学校教师最不满意的是学校的学术气氛，均分为2.86分,处在比较不满意和一般满意之间。其原因在于高职院校的学生学术观念不强，学术层次较低，很少有学生主动进行学术研究，学生也较少主动与教师进行学术交流。

2.3 工作回报

教师工作回报是指教师在从事教学事业的过程中所能得到的回馈，主要包括基本工资、医疗福利、休假等方面的回报。它是一个教师提升幸福感的重要部分。教师全心全意为学校教学科研作贡献的前提是工作回报能够满足自身及家庭的日常需求。

调查显示，高职院校教师对工作回报持比较中立的态度。教师只对学校的假期和学校所提供的医疗福利制度的满意度比较高，均值分别达到了3.68和3.37。其中，对学校的假期满意度最高，这是因为从事教师职业本身就有寒假和暑假两个比较完整的假期，平时工作期间也较少出现加班的现象。同时，学校对女教师的产假严格按照国家的标准执行，这就为女教师提供了宽裕的时间来照顾家人和孩子。

教师对学校所提供的工资水平、住房条件和薪酬机制的满意度都较低。这也是有因可寻的：第一，高职院校对工资制度进行了改革，将工资与工作量挂钩，因此工资的提升幅度有限；第二，近10年来，教师工资水平保持不变，相对于日益增涨的物价消费水平而言实则是下降；第三，多年以来，绩效考核制度未真正得到落实，依然存在“吃大锅饭”现象，干多干少区别不大；第四，不同人事体制的教师，其工资收入和住房分配方面也存在一定差距，这种区别对待，更加深了合同聘用与人事代理教师的不满意度。

2.4 学校管理与制度

学校管理和制度是指学校在日常运行管理时是否依规章制度运行，使学校朝着良好的方向发展。学校的管理与制度主要包括考核制度是否完善合理、政策制定是否公开透明、政策执行过程是否严格公正等方面。

调查问卷反映出高职院校教师对学校管理与制度整体的满意度较低，均值只有2.95分，即受访教师对学校的政策执行过程严格公正和学校领导能够充分听取、采纳教师的意见两项表示一般满意。同时，教师对学校的绩效考核制度、领导管理水平和政策制定公开民主方面的满意度都较低。而这三项比较，前两项相对更为重要，政策的制定不公开民主，教师的真实意见并没有体现在学校的制度中，即使政策的执行相对严格公正，也会在政策执行的过程中为某些人留下政策漏洞。例如，有些学校领导的家属在校内工作，不排除有利用政策制定的便利而进入工作岗位的这种可能性。此外，学校领导虽然能够广泛听取教师的意见和建议，但是真正能落实的却很少，导致反映虽多却不解决问题，教师的满意度并没有得到提升。学校教师在绩效考核方面的满意度最低，说明教师认为学校的绩效考核制度存在较大缺陷，奖惩制度并没有得到教师的充分响应，这势必会造成教师的工作积极性下降，不利于学校的发展。

2.5 职业规划与发展

职业规划与发展是指一个人对自己的职业生涯目标甚至人生目标进行持续、系统的计划过程。教师的职业规划主要包括发展渠道、能力提升、岗位转换与升迁、职业认可等方面。作为教书育人的教师，要不断更新自己的知识，才能满足学生的需要。

调查显示，高职院校教师在职业规划与发展方面的满意度也比较低，均值只有2.96分。只有在鼓励教师提升专业水平方面的满意度较高，均值达到了3.18分，处于一般偏比较满意。而在是否有足够的进修机会和是否获得足够的经费支持及奖励方面的满意度最低。教师在根据自身意愿和能力调换岗位、晋升通道、未来参与学校管理和提供专业职业规划方面的满意度均比较低，多数需要社会关系的帮助才可以实现目的。而校内选拔方面的政策制定由于缺乏民主，会催生暗箱操作的可能性，主要表现在与职位相符合的候选人为数不多，且计票过程并不公开。由于学校人力资源部门多从事服务性的事务工作，不重视同时也没有能力对教师进行人力资源开发与培养。这些都阻碍了教师继续学习深造，进而参与学校的教学管理与制度的制定，最后导致教师工作满意度的下降。

3 结束语

通过对以上影响因素的相关分析可知，高职院校教师工作满意度与人际关系、工作回报、学校管理与制度、职业规划与发展、工作环境与感受这几个因素都息息相关。其中，工作回报、学校管理与制度、职业规划与发展这3个因素与教师满意度均有显著影响，且与教师满意度之间的关系表现出正相关。而学校管理与制度则与教师满意度之间的关系最为显著，工作回报次之。分析结论提示，管理者在制定相关政策时，可以通过加强学校管理与制度、提高教师工作回报来提高教师的满意度；教师个人也可以通过与同事间建立良好的人际关系和明确自身职业规划来提高满意度。这些均为进一步探讨如何提高教师工作满意度提供了依据。

[1] 梅奥.工业文明的人类问题[M].北京:中国社会科学出版社,1994:50-55.

[2] HOPPOCK R.Job satisfaction[M].New York: Harper & Brothers Publishers, 1935:8-21.

[3] Landy F J,Trumbo D A.Psychology of work behavior[M]. Chicago:Dorsey Press, 1980.

[4] 陈云英,孙绍邦.教师工作满意度的测量研究[J].心理科学,1994(3):146-149,193.

[5] 杜秀芳.教师工作满意度及其提高对策[J].当代教育科学，2003(19):33-35.

[6] 袁凌,谢赤,谢发胜.高校教师工作满意度的调查与分析[J].湖南师范大学教育科学学报,2006(5)：103-106.

Analysis of the Factors Influencing Vocational College Teachers’ Job Satisfaction in the Transitional Period of Education

CHEN Xiaoyu，HUANG Xushu

(Chongqing Electric Power College，Chongqing 400053，P.R.China)

Based on the results of the questionnaires，this paper introduces the correlation analysis of the factors influencing vocational college teachers’ job satisfaction that is closely related to such factors as interpersonal relationships，salaries，management and system of colleges，careering planning and development and working environment and feelings，which influence their job satisfaction to different degrees．The conclusion can provide reference for the enhancement of their job satisfaction．

vocational college teachers；job satisfaction；influencing factors

2016-11-10

2015年重庆市教委高校人文社会科学研究项目(规划项目)(15SKG241)。

陈晓余(1981-)，讲师，研究方向为管理科学与工程。

G715.1

A

1008- 8032(2017)01- 0019- 03