2017年春运期间全国旅客发送量达29.8亿人次

本刊综合报道 截至2017年 2月21日24时，2017年春运顺利结束。据交通运输部初步统计，春运40天，全国旅客发送量约29.8亿人次，同比增长2.3%。总体来看，全国运力较为充足，“一票难求”的问题较往年有所缓解，安全形势总体稳定。从第三方调查结果看，近71%的旅客对今年春运工作表示较为满意或认为较往年有所改善，满意度比去年提升近2个百分点。

另据《人民铁道》网报道， 40天来，全国铁路累计发送旅客3.57亿人次，同比增长10.1%，创铁路春运旅客发送量新纪录。高铁旅客发送量达1.8亿人次，同比增加3 441.4万人次，增长23.5%。高铁旅客发送量首次超过普速旅客列车。春运期间，共有8天旅客发送量超过1 000万人次。2月2日，全国铁路旅客发送量达1 096.6万人次，创历年春运单日发送量新高。客车正点率大幅提高，列车始发、终到正点率分别达到98.8%和92.4%，正点率水平为历年春运最高。

春运期间，国家铁路货运量累计完成3.16亿吨，同比增长21.4%，增幅创历年春运新高。全路科学调度运力资源，加强电煤、油品、粮食重点物资和节日物资运输组织，为市场供应和百姓生活需要提供了可靠保证。春运期间，煤炭日均装车完成59 730车，同比增长18.7%；粮食日均装车完成3 257车，同比增长127.5%；集装箱日均装车完成10 488车，同比增长53%。

广大旅客普遍反映今年春运购票更加便捷。全国铁路通过互联网累计发售车票32 006.4万张，占总售票量72.8%，同比增长8.6%，75%以上车次取消验证码环节。铁路积极提高线下售取票终端能力，在部分大站设立取票和退票专区，让旅客购、取、退票更加方便，还进一步完善实名制车票挂失补办办法。

“智慧春运”是今年铁路春运一大亮点。部分车站推出机器人问询服务，旅客可以通过与机器人交流，了解旅客列车时刻、购票信息、地点指引等信息。北京站推出室内导航和客运综合服务系统，旅客可以使用微信“摇一摇”功能，快捷地获得站内导航、呼叫轮椅或“小红帽”服务。北京、上海、广州、西安等地车站推出自动验票机“刷脸”进站，大范围开通智能检票口，替代人工检票，有效减少旅客乘车时间。

(摘编自2017年2月22日《中国交通报》、《人民铁道》网，记者张依、毛剑报道)