摘 要：构建和谐社区，就是努力把社区建设成为“管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐，各群体和谐相处”的社会生活共同体。而构建和谐企业，就是要把企业建设成为“循环发展、遵章守法、诚信至上、团结协作、关爱员工”的企业。只有两者密切合作，才能构建起和谐社企关系，最终达到两者共赢。本文从分析笔者所在企业媒体现状出发，并以翔实的案例，提出企业媒体在构建和谐社企关系中的重要作用。

关键词：企业媒体；和谐社企；重要作用

1 现状概述

1、上海石化企业媒体概况

目前，新闻中心有《新金山报》、石化有线电视、上海石化手机报、“上海石化在线”网站四个媒体，1972年，上海石化创刊《新金山报》，通过邮局进入职工家庭、宿舍和本地社区，发行15000余份；1979年，上海石化成立有线电视台，是当时全国第一家企业有线电视台，覆盖了全区收视范围；2009年，上海石化又开通了上海石化手机报；2012年，开通上海石化在线网站；后两个载体是媒体建设的创新。如此形成“四位一体”格局，对于进一步加强上海石化对内对外宣传，服务公司中心工作和职工生活，促进企业文化与社区文化的交融，都发挥积极而独特的作用。

近年来，上海石化新闻中心始终坚持企业、社区持续有效、和谐发展的主题，全力奏响开发持续稳產、市场稳步增长、经济总量总体上升、和谐社企建设全面推进的发展主旋律，为促进和谐社企持续有效发展提供了强大的精神动力和思想舆论保证。

2、企业媒体与和谐社企相互关系

企业媒体与和谐社企建设是一种相辅相成、相互促进、和谐共存的关系。在构建和谐社企过程中，新闻中心是和谐社企建设的宣传者和促进者；而社企和谐又是新闻中心的奋斗目标和工作动力；同时，和谐的新闻中心与和谐的舆论本身是和谐社企的重要组成部分。

2 企业媒体在构建和谐社企关系中独特作用

在构建和谐社企过程中，企业媒体的沟通、服务、宣传和舆论监督等方面，起着尤为重要的作用。

1、企业媒体在构建和谐社企关系中的舆论导向作用

与社会媒体一样，舆论导向是企业媒体的基本范畴，而正确的新闻舆论导向是促进社企关系和谐发展的前提。

上海石化生产经营计划的提出，各种考核指标的下达，重要工作的部署，以及社区改革发展方略等重大事件，都离不开新闻中心的导向服务。尤其不同时期上海石化可能会出现不同热点、难点问题，针对这些问题需要通过新闻中心宣传，帮助大家释疑解惑。

近年来，新闻中心以职工喜闻乐见、通俗易懂、灵活多样的报道形式，把上海石化和社区面临的困难、有利不利因素、克服困难的措施等向职工和市民宣传、交底，让大家认清形势明确任务坚定信心，自觉做好本职工作，引导广大职工和居民把思想和行动统一到维护社企和谐发展的大局上来。

今年6月5日，是“六五”世界环境日，也是上海石化史上第一次“公众开放日”。当天，上海石化邀请“邻居”——浙江省平湖市独山港镇的居民代表来实地参观上海石化部分生产区域，并由工艺员全程讲解污水处置装置及尾气处理情况。当居民们看见一有异常，监测系统就立即发出警报时，大家都点头称赞。从专业人员讲解中，居民还得知近年来某车间开展了“地毯式”的异味源头查找排摸工作，制定了专项治理工作计划，实现了异味治理的全覆盖，居民也实地感受并未闻到异味。参观完后，居民解除了误会和危机感。而居民们欣慰的笑容，实地观看场景及有关专业介绍等相关信息，都被新闻中心四大媒体积极跟进，及时发布给职工和社区居民观看。四大媒体积极为公司和社区沟通搭建桥梁，正面引导更多人了解过程，为大家解疑释惑，化解误会及矛盾，支持上海石化经营生产。对公众开放日等重大活动的正确导向，就是新闻中心的舆论导向作用。

2.企业媒体在构建和谐社企关系中的沟通作用。

企业媒体可以通过信息传递的平台， 既可以把社区居民的呼声直接及时地传导给企业， 也可以把企业的意图、想法直接及时传导给社区居民。企业要想健康稳定快速地发展， 周边居民的大力支持作用不可忽视。这些年来， 通过上海石化的发展， 也可以看到企业与社区居民的沟通， 在企业发展中起到了不可估量的重大作用。

这些年来，通过上海石化的发展，可以看到企业与职工的沟通，在企业发展中起到了不可估量的重大作用。每年，上海石化定期召开职工代表大会，新闻中心通过四大媒体将企业的生产计划、奋斗目标，原原本本地传导给职工，同时分析企业面临的形势，告知克服困难的措施，及时引导职工认清形势，坚定信心。每逢重大活动，新闻中心也是原原本本将上海石化意图及时传导给职工，让职工及时了解企业动态，始终保持上下沟通的和谐局面。在社区方面，如家住石化3村的退休职工家中漏水，居民多次找物业处理未果，后经媒体协调沟通，解决了问题。

3.企业媒体在构建和谐社企关系中的服务作用。

首先，企业媒体提供知识服务。随着科学技术的不断发展，通过媒体向职工和居民传授新科学、新技术、新工艺。这几年，上海石化开发了碳纤维等新产品、新技术，通过新闻中心的报道，让职工及时、全面了解和学习，为职工搭建学习新知识的课堂。

其次，企业媒体为职工提供信息服务。近年来，新闻中心每年总要根据上海石化的、重难点工作，组织报台联合开展专题报道，如火炬气管理专题报道、安全管理专题报道、消灭“小白龙”管理专题报道等，让职工了解最新最全的信息，对推动上海石化和谐发展起到了积极作用。

四大媒体从不同角度关注企业员工和广大读者共同关心的热点、焦点和难点。《新金山报》周末版一版广角，报道社区正面人物为主的大特写；聊吧，有五六位固定作者写社区热点与现象；周末版二版观察和新闻版二版关注社区老百姓关心的事；周末版三版观点，对社会热点写得及时，对深奥问题总是写得通俗易懂。理性探讨社区有关政策条例等，新闻中心为和谐社区做着积极贡献。

4.企业媒体在构建和谐社企中的监督作用。

企业媒体只有敢于对企业工作中存在的一些不足和向题进行客观的、公正的批评，替职工群众说真话，办实事，才能得到广大职工群众的支持和信任，才能更好地促进和谐社企快速发展。如社区管理中存在的不足，交通工具的不完善之处等，都是通过上海石化新闻中心宣传、监督而后逐渐改进的。如金山区开展的天然气转换工作，四大媒体积极为居民解难说话，让居民满意，包括为金山铁路“挑刺”找不足等。

首先，企业媒体要着眼于大局，加强和改进新闻舆论监督，化解矛盾，促进和谐。对职工和市民来信、来访进行调研和采访，媒体要勇于曝光和批评，以促进问题的解决，理顺职工和市民情绪，推动和谐社企发展。其二，企业媒体要认真做好预案，加强和改进突发事件的新闻报道，进行很好的舆论监督。譬如说，企业改革的深化、企业的重组并购、多元化产权制度改革、凡涉及到企业职工重大利益调整的重大事件，都要进行良好的舆论监督，以维护良好的企业生产经营秩序和社会秩序，促进企业和社区健康、有序发展。

总之，新闻中心不断探索研究企业、社区传媒传播规律，积极发挥企业媒体在构建和谐社企关系中的重要作用，加强改进新闻报道方法手段，不断提高企业媒体舆论感染力和宣传效果，引领上海石化不断进步、发展壮大，并对社区的改革发展发挥推动作用。

参考文献

1.常海庆；媒体规模经济研究；暨南大学；2007年

2.刘海龙；赵志明；社会主义和谐社会研究述评；中共成都市委党校学报（哲学社会科学）；2006年01期

作者简介

陈英英（1983—），女，汉族，江苏盐城人，中国石化上海石油化工股份有限公司新闻中心记者、编辑，研究方向：新闻，企业媒体。