谢瑞峰

（梨树县二院，吉林四平 136502）

内科是医院的重要科室之一，其收治的患者众多，涵盖各年龄段人群，其中老年患者较多，此类人群的器官功能下降，神经反应性能减弱，对疾病及病痛的反应敏感性降低，因此对内科护理管理工作也提出了更高的要求。叙事护理干预是一种以叙事疗法为主要内容的优质护理服务新项目，是护理人员对患者给予吸纳、倾听、重塑、帮助的护理干预服务模式[1]。护理人员的心理健康状况直接影响护理工作的开展和护理质量，目前有关如何有效缓解其心理问题的研究较少。本研究探讨了叙事护理干预对内科临床护士心理健康状态及内科护理服务水平的影响，以期为临床应用提供依据，结果如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

收集本院内科临床在职女性护士150人，年龄20～48岁，平均年龄（26.70±4.16）岁，本科学历48人，大专学历102人。采用随机数字表法将其分为观察组和对照组，每组75例。两组护士的一般资料比较差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

对照组仅接受内科常规管理，如有心理问题则安排同病区高年资护士进行心理疏导。观察组接受叙事护理干预，方法如下：（1）倾听。倾听其工作、家庭等情况，了解压力来源。（2）引导。引导护士树立正确的生活观和工作观，护理管理者要善于从护士的叙事中找出有价值的、有意义的地方给予肯定，针对其面临的问题给予分析和解答，鼓励病区护士长对护士表示感谢，表扬其为工作所付出的努力。……