王春

近日，随着浙江省衢州市常山縣警方将12名涉案嫌疑人移送起诉，一起冒充网店客服，涉及全国所有省市自治区、受害者甚多，由公安部挂牌督办的通讯网络诈骗大案完整地浮出水面。

记者近日从常山县公安局采访获悉，这起“1·06冒充网店客服特大网络诈骗案”，不仅是全国破获的首例冒充网店客服诈骗案，更是一次打击通讯网络诈骗案背后隐秘产业的经典案例。

网店开张当天被骗

2016年1月6日，对于40多岁的常山市民严女士来说，本该是个值得庆祝的日子，因为从没在网上做过生意的她，当天在别人帮助下开了自己的第一家网店，店内专卖胡柚等土特产。

网店开张当天下午，严女士满心期待的第一笔“订单”就出现了。但她不知，这是一次通讯网络诈骗。

“严女士先是接到一名买家发来的消息，对方声称要买她店里的土特产，于是严女士热情地和对方进行了沟通。”专案组民警邓林飞说。

操控这个“买家”账号的，其实是一名诈骗嫌疑人。在一番假意沟通后，对方将一张事先准备好的假的“网店交易不成功”网页截图发了过来，询问和催促严女士赶紧解决，并套取了她的QQ号码。

严女士不熟悉网店操作，看到这张截图后也懵了。此时，她看到自己QQ上出现了一个“网店小二”账号的好友验证信息，对方自称是“网店客服”，并称发现严女士的网店存在一些问题，将协助解决。

操控这个所谓“网店小二”账号的，也是一名诈骗嫌疑人。当时正在着急的严女士没多想，就添加了对方为好友。……