点评：品牌文案策划师 沈玲芳

快递柜收费是必然趋势

点评：品牌文案策划师 沈玲芳

从长远看，快递柜收费是必然趋势，也应该收费。第一，由于诸多的本地化同城配的兴起，特别是针对末端一公里和一百米的派送模式出现了诸多的服务形态，但就快递柜本身来说，不应该向快递公司收费，而是应该大力拓展与快递公司的合作获得流量，同时，用获得的流量与社区居民相关的服务商进行合作，比如广告合作以及其他方面的合作。对快递行业来说，由于同质化竞争以及未来对末端派送要求的提高，特别是消费者对快件便利性要求的提高，快递柜作为一种末端服务的补充，如果能够打通社区资源，整合社会需求，可从其他渠道获得收益，而不能从快递公司或者消费者身上打收费的“主意”。因此，快递柜提供者应该持开放、包容态度，并应该将目光放眼长远。

对于使用快递柜寄件的价格与快递员上门取件的价格能否统一？在我看来，这方面的价格统一起来有困难，这是因为快递柜的价格可以根据当地市场竞争情况确定标准定价，而快递员的价格是受到总部各种费用政策的调控处在不断地变化当中，因此根本没有实现统一的可能性。

但最根本的还是快递柜生产和服务企业要在服务客户、提高客户满意度上下功夫，不仅从技术、便利性以及人性化方面进行完善，而且要与快递公司、快递员以及消费者实现共同的使用预期，如此方可实现快递柜生产和服务企业通过整合社会资源达到盈利的目标。……