刘慧娟　孙赵跃　姜佳艺

摘要：随着我国人口老龄化的到来，老年人的物质文化需求是否得到满足的问题备受关注，但是当前我国老年人的精神需求未受到充分重视。通过分析老年人精神慰藉服务存在的问题及其原因，并针对存在的问题提出相应的解决对策，尝试提出建设O2O 模式的老年人精神慰藉服务体系，调整线上和线下的资源配置，实现老年服务的全面化和专业化，并激发老年人参与活动的积极性，让其度过愉快的晚年生活，促进社会的和谐发展。

关键词：老年人精神慰藉服务O2O模式

人口老龄化的到来加大了社会保障支出，对老年服务业也提出了更高的要求。随着现代生活方式的改变，家庭规模不断缩小，家庭养老功能减弱，社区养老服务业和机构养老服务业逐渐兴起。在老年人的物质生活需求得到满足的基础上，其精神慰藉服务及文化需求越发凸显。为老年人提供精神慰藉服务是朝阳产业，有很好的发展前景，因为重视老年人的情感需求，可以促进老年人发挥余热，减轻社会负担，提高老年人的生活质量。

一、老年人精神慰藉服务的含义及相关规定

老年人精神慰藉服务是指老年人提供关怀访视、生活陪伴、情感交流、心理咨询、健康生活指导、不良情绪干预等服务。2011年国务院颁布实施的《中国老龄事业发展“十二五”规划》中特别指出要“注意精神关怀与心理慰藉，提供疾病预防、心理健康、自我保健及伤害预防自救等健康服务”。……