王宪平

作为总经理，我曾为公司高层人员做过一次别开生面的培训游戏。游戏前一天，我给每个参加者发了一顶帽子和一双球鞋。然后我问，今天为什么发帽子和鞋子？他们说，为了明天的登山活动。我又问，假如我还发外套乃至内衣给你们，大家会有什么感觉呢？这时，他们不约而同“嘘”了一声，连连摇头说：“不要，感觉怪怪的，好不舒服。”我说：“对了。你们不要，我也不该给。”管理之妙就在于只“管头管脚”，而不是“从头管到脚”。

习惯于相信自己，放心不下他人，经常不礼貌地干预别人的工作过程，这可能是管理者的通病。问题是，这个病会形成一个怪圈：上司喜欢从头管到脚，越管越变得事必躬亲，独断专行，疑神疑鬼；同时，部下就越来越束手束脚，养成依赖、从众和封闭的习惯，把最为宝贵的主动性和创造性丢得一干二净。时间长了，企业就会得弱智病。

管理学大师德鲁克说，注重管理行为的结果而不是监控行为，让管理进入一个自我控制的管理状态。为了进入这种状态，管理者应该管好“头”和“脚”。

“管头”最重要的是解决“做什么”和“谁来做”的问题。第一，做什么。管理者应该清晰地描绘企业的未来，聚焦战略路线，把“做什么”这个问题想清楚，并透彻地讲给部下听，给他们指出明朗的方向。第二，谁来做。通用电气公司用6年时间来选一位CEO，可见选人之重要。在“谁来做”的问题上，一定要养成对事不对人的思维习惯，重诚信，重结果。当不良结果已经出现时，即使是那些长期在公司忠诚服务的人员，一旦他不再适合原来的岗位，在兼顾企业“良心”的同时，也必须坚决予以调换。……