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任永阳和救援队:爱何以可能?怎样走远?

2017-03-21徐博闻徐玲玲

大学生 2017年3期
关键词:服务

徐博闻+徐玲玲

北京爱心救援队是一名快递小哥任永阳发起的,为在路上行驶发生亏电、扎胎、爆胎的车主提供免费救援。救援队成立已经3年,有两千余位来自不同行业的车主加入,其中有五百余人配备了救援工具,十字扳手、对火线、充气泵、拖车绳和千斤顶等。

爱心救援队有两个QQ群:北京爱心救援队和精英群。精英群里的车主都配备了专业的救援工具。车主可以在QQ群里求援。1月11日,傍晚下班高峰时,记者看到群里有了动静。

17:52,求助者:“我,庄子营门口,车没电了,明天需用车,打不着火了。”

17:59,任永阳将求助者的求助信息整理成统一格式,发到了2个QQ群。

18:11,群里有人询问是否已经解决,得知还没有解决后,表示将马上赶去救援。

18:24,求助者:“刚咱们群一兄弟过来帮我搭上了!太谢谢了,兄弟走得急,连名字都没有问,哎,太谢谢这兄弟了!”

前后不过半个多小时,任永阳说这还不是最快的,最快的一次不到十分钟。电瓶因为晚上忘了关灯等原因,电用没了,只需要另一辆车把电瓶接到故障车上,让引擎启动就好。

车主帮助车主为何可以有

随着生活水平逐渐提高,购买私家车的人越来越多,针对小微事故的道路救援需求会越来越大。想要长久解决这个问题,靠商业不行。如果每个保险公司、4S店、维修厂都建立自己的救援系统,有十个相关公司的话,就要有十套班子来做管理,是一种对资源的浪费,最终成本仍会转嫁到消费者身上。市面上有一些针对私家车的道路救援公司,救援服务最低可能也得一两百块钱。……

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