丁云娟

刘硕红拥有一个平凡的四口之家，他和妻子，还有母亲和可爱的女儿。然而，他的家庭又是那么不平凡，因为这是一个地地道道的“客运人之家”。

刘硕红的父亲生前是常州公路运输集团有限公司的一名汽车修理工。刘硕红子承父业，成为常运集团的一名大客车驾驶员，现任大客车教练员。他的妻子则是常运集团的站务员。

在刘硕红自己看来，他与家人并没有什么轰轰烈烈的事迹。但在旁人看来，他们真是难得的温馨一家人。生活中，他们互敬互爱，邻里和睦；工作中，他们积极进取，爱岗敬业，堪称完美。

完美来自用心用脑

任驾驶员的20年间，刘硕红安全行车200余万公里，可绕地球50圈。这数字看似枯燥，背后却是刘硕红多年如一日谨慎的坚持，才一点一滴积攒起这长长的路程。他曾连续三年荣获驾驶标兵称号，还是常州市十佳文明职工、常州市服务之星、江苏省文明职工、江苏省“五一”劳动奖章获得者。

安全是企业生存的根本，这是人人知晓的道理，实践起来却不容易，需要意志、耐心，还有一些智慧与技巧。

“常通明珠文明线”创建之初，創办人也是班长刘硕红，便拿出第一个法宝《“常通明珠文明线”驾驶员手册》。这是针对南通线特色，制订的一本行动指南。驾驶员们会被定期组织起来学习，使安全管理更加规范化、制度化。

刘硕红的第二个法宝，是率全集团之先，在南通班组开展家访活动。他利用闲暇，前往泰兴、金坛、横林等地，深入了解班组成员的生活状况。更出人意外的，是在班组会议上，刘硕红给大家播放了一段“神秘”视频。那是他用摄像机记录的家属们的内心独白。面对家人温暖的话语、贴心的关怀，班组成员被大大触动了，安全理念随之发生了变化，从“要我安全”转变为“我要安全”。

第三个法宝是班组例会。每月固定的例会上，刘硕红会讲述安全行车要点，以及典型案例。他一改普通的说教，将内容制作成PPT，一边播放一边讲述。生动的图片、鲜活的视频配合科学数据，更容易让大家接受，还加深了印象。互动也是会上的重头戏，不仅行车上的问题，连生活上开心、不开心的事都可以交流，大家分享、解决。刘硕红说：“坏情绪也会影响到安全行车，分享和排解就是解决途径。”他以一副热心肠对待同事，是大家最信任的兄弟，是最靠谱的“后勤服务员”。

南通线的服务很快赢得了赞誉。刘硕红自创的“三心二意”服务法，使常通线的旅客满意率达98.91%。班组的6辆车在“文明车、标兵车”评选中无一落选。集团的“满意在车厢”“道德讲堂”活动中，该班组均走在最前列，成为集团创建活动的排头兵。他们还先后获得“江苏省用户满意服务班组”“全省用户服务满意明星班组”“全国安康杯一等奖”等荣誉。

完美来自她看着他

对工作全力以赴、全情投入，在家庭与日常生活里，刘硕红同样如此。大约对他来说，毫无保留地给出自己，才能让他心安，让他没有遗憾，让他活得踏实畅快。

刘硕红曾经最享受的一件事，就是妻子给他发车。妻子吹的哨声很响亮。每当听见她挥旗之后那一声长哨，他心里都忍不住一颤，暖暖的。他想，他要开好安全车，她看着他呢。

哪怕是哨声，都能听出满满的爱。这对夫妻就是这样一直互相照顾、信任、支持着。同是常运人，他们比旁人更了解对方的辛劳、不易。共同的经历使他们的心贴得更近，倍加珍惜来之不易的幸福生活。驾驶工作很辛苦，所以妻子常常努力做好刘硕红的后勤工作。每次上中班，妻子都将烧好的饭菜装好带到公司，看着刘硕红狼吞虎咽的样子，她心里乐开了花。2014年，她还被评为“十佳驾驶员优秀贤内助”。

她的温暖，并不单单指向他。刘硕红的妻子工作勤恳、扎实，公司哪里有需要，她就到哪里。之前她在车站服务台、售票窗口服务过，后因公司需要调到检票口服务。不管在哪个岗位，她都一如既往地认真用心。

完美来自全情投入

由于行业的特殊性，通常大家休息的节假日，却成了刘硕红夫妻最忙碌的时候。比如春节，家家团聚，孩子放假在家，也急需陪伴，但刘硕红和妻子依然坚守在岗位上，没有时间为家人做做饭，没有时间与孩子谈谈心、辅导孩子功课、带孩子游玩。为此，夫妻俩充满深深的愧疚，但他们从不口出怨言，总是默默地以行动彼此支持。每当遇到困难，两人迎难而上，互相开导。两人意见不一致时，也总能用理智的态度去沟通，取长补短。

互敬互爱、相互理解是这个小家庭的主旋律。自打结婚以来，刘硕红夫妻对双方父母都十分孝顺，不仅在生活上予以照顾，家中大小事也征询父母的意见，使他们备感尊重。

刘硕红父亲去世较早，剩下孤苦的母亲，好不容易拉扯大了唯一的儿子。刘硕红妻子便一直以女儿的身份照顾婆婆，工作再忙，她也尽可能地利用休息时间，陪婆婆去公园散散步，聊聊天。刘硕红的母亲生性勤劳善良，经常在老家田里种些蔬菜，每次回乡下，都不忘给儿子一家带些蔬菜，还让儿子分享给父亲以前的战友家属。

真心待人是刘硕红全家的处事态度。邻里亲友、单位同事有什么需要帮忙的，只要能帮得上，他们都会不遗余力。比如，刘硕红会在学习雷锋纪念日前夕，把公司奖励的3000元钱捐给常州儿童福利院。他还自学摄影，加入了公司摄影协会，利用学到的技术，为社区及公司服务。

一家人相亲相爱，2015年10月被红梅街道金百花园社区评为“幸福家庭”。2016年年底，在常州市妇联与常州市交通运输局联合寻找“最美家庭”的活动中，刘硕红一家又获得“交通和美家庭”称号。

生活在这样的家庭里，刘硕红更有动力努力工作，并用言行去带动更多的人，因为他身后有着源源不绝的滋养。

（常州市交通运输局妇委会供稿）

（编辑 赵莹 zhaoyingno.1@163.com）