李莎莎 高娟

威海市中心医院 山东威海 264400

护理风险管理在ICU护理管理中的应用研究

李莎莎 高娟

威海市中心医院 山东威海 264400

目的：通过在ICU置管病人中实施护理风险管理措施，探讨护理风险管理在ICU置管病人中的应用效果，以提高护理质量和病人满意度。方法：将风险管理方法应用于护理管理中，内容包括落实3级护理质量控制，识别护理流程潜在危险因素，建立非惩罚性护理不良事件报告制度和分享制度，加强护理记录的管理和加强理论知识和操作技能培训。比较实施护理风险管理前后病房护理质量和病人满意度的差异。结果：实施护理风险管理后，护士操作熟练程度、护理文书书写规范、服务态度、沟通能力、责任心、应急能力 6个方面和病人满意度均明显优于实施前，实施管理前后比较，均 P＜0.05，差异具有统计学意义。结论：在ICU 护理管理中应用风险管理可提高护理质量，提高病人对护理工作的满意度，有效地降低医疗风险和事故的发生。

ICU；风险管理；护理质量

ICU 是集中救治危重病病人的场所，是一个高风险的科室，其风险事件发生率明显高于普通病房，如出现问题处理不及时，可导致病人生命危险，甚至死亡。ICU 不允许病人家属陪护，家属对医护人员工作缺乏了解，易产生护患纠纷。因此，认识和防范护理风险事件，建立与之相匹配的护理风险管理机制，增强护士的抗风险能力，提高护理质量，降低护理差错及纠纷的发生，已成为当前医院护理管理者关注的重点，也是护理质量持续改进的核心 ［2］。……