王恩志

【摘要】本文就常见的员工心理问题分析、以及解决问题的对策、做好思想政治工作的途径展开浅析，以此推动企业科学健康发展。

【关键词】企业员工；思想政治工作

一、常见的员工心理问题分析

每个人都是独特的生命个体，都有自己的成长背景、不同的价值观以及行为习惯，管人先管心，由于每位员工的家庭成长环境、教育环境不同，心理问题或多或少都存在着一些差异，归纳梳理起来，主要心理问题大致有以下几种：

1、逆反心理。现代企业内部管理越来越严、工作标准越来越高，员工在工作中难免会受到一些批评。然而，有的员工由于虚荣心较强，不能正确对待，对领导的批评产生一些逆反心理：不管自己工作表现如何，只听得表扬，听不得批评；听到表扬就兴高采烈，听到批评就情绪低落；遭到领导和同事们的批评，不从自身找原因，看不到批评背后的关心与善意，反认为领导、同事们和自己过不去，有意给自己找麻烦，于是情绪低落、工作消极。

2、抵触心理。有的员工觉得企业的制度、禁令、监督过多，管理缺乏人性化，片面认为自己在岗上的一言一行都受到全方位的监督，限制了自己在工作和学习中的“自由空间”，觉得精神压抑、负担过重，于是产生一些抵触情绪，自己有意无意地违反企业规定，出现藐视制度、作风涣散、执行力不强等现象。

3、失衡心理。面对竞争，有的员工希望付出一滴汗水，就立即获得一分收获，经不起长时间的考验，工作忽冷忽热，情绪波动大。当个人付出没有及时得到相应回报时，思想上就会结“疙瘩”，深感痛苦和失望，顿生消极情绪，个别员工甚至还以工作懈怠来发泄怨愤。

4、随便心理。个别员工受到社会上一些不良思潮的影响，抱着“今朝有酒今朝醉”的享乐主义和“人生苦短”的享受思想，在平时工作和生活中，没有把精力用在提升工作能力、提高业绩上，而是把心思用在吃喝玩乐之中，以致出现工作被动应付、好坏无所谓的现象。

5、狭隘心理。市场经济的双重效应在带来经济快速发展的同时，个人至上、金钱至上、享乐至上等错误思潮沉渣泛起，使一些鉴别力、意志力不强的个别员工受到侵蚀，从而产生“各人自扫门前雪，哪管他人瓦上霜”、“人不为己、天诛地灭”等自私自利狭隘的思想。

二、解决员工心理问题的对策

对于解决员工的心理问题，只要有针对性地寻找对策和良方，就完全有可能加以解决。

1、因人施教法。在做思想政治工作之前，要通过多方调查摸准员工的思想情况，有针对性、有策略地做好员工思想政治工作。

2、换位思考法。生活中的“身临其境”往往要比“雾里看花”效果好得多。针对少数员工的攀比、畏惧思想，不妨开展“与下岗工人比待遇，与劳动模范比贡献，与军人比纪律”的“三比”主题教育活动，有针对性地组织员工到特困家庭开展社会调查，到经济落后的偏远农村体验生活。

3、互动交流法。利用现代化网络资源，通过建立思想工作的网页，设置思想政治方面的栏目，让员工们针对当前思想工作中出现的问题，畅所欲言，各抒己见，发表意见、看法和见解。

4、真情感召法。企业应从关心体贴一线员工工作和生活入手，把组织的温暖送到他们的心坎上。

5、寓教于乐法。一张一弛乃文武之道。任何人在紧张的工作之后，都渴望有一个放松的机会和方式。实践也充分证明，开展丰富多彩的文体活动，不仅有利于员工调节身心、消除疲劳，还能让广大员工在活动中融洽关系、增强队伍的活力和凝聚力。

6、环境熏陶法。近朱者赤，近墨者黑。好的环境，可以熏陶人、塑造人和造就人。为此，在平时开展教育活动中，应注重运用环境熏陶法。一是“观”红色教育基地。。二是“讲”身边故事。三是“评”先进典型。

三、做好职工思想政治工作的有效途径

1、工作机制一体化。思想政治工作要创新，必须以高效的工作机制为保证，防止和克服工作的随意性和盲目性，促进思想政治工作的制度化、程序化和规范化。在工作机制上要变僵化型为活跃型，变传统型为现代型。要拓宽思路，改变过去那些过时的、守旧的、呆板的让人感到厌倦的模式，创造新鲜的、活泼的、多层次、多渠道、多样化的方式、方法和手段，起到“春风化雨，润物无声”和潜移默化的作用。一是领导要突出统筹。二是管理要突出规范。三是各职能部门要突出结合。四是党政工团要突出配合。

2、工作方法艺术化。思想政治工作不同于一般的行政管理事务，它侧重于思想、学习和生活等方面的问题，突出心灵的沟通和思想的转化，所以，工作方法更须讲求艺术化。一要在“倾听群众呼声，反映群众意愿，集中群众智慧”的基础上，明智思考，科学分析，准确判断，对工作对象和存在问题准确定位、定性，按照点面结合、分类指导的原则，既认真做好面上的常规学习教育，又要分清不同对象和问题分别采取灵活多样、生动活泼的方法。二要情理相融、通俗易懂，使职工在喜闻乐见的方式中受到教育和启发。变单向灌输型为相互交流型，晓之以理，动之以情，激发受教育者参与和接受教育的积极性。三要做职工的知心人、贴心人，解决思想问题与解决实际问题相结合，从而调动一切积极因素，使职工自愿积极配合、主动参与，思想政治工作才会事半功倍，真正把职工的积极性引导好、保护好、发挥好。

3、工作导向人本化。思想政治工作从本质上来说是做人的工作，而人的思想又是最活跃的，是同人的各种切身利益相关的，如果不去了解、研究职工在想什么、需要什么，思想政治工作就很难有的放矢，也无法做好。因此，要与职工多进行思想上、感情上的沟通，进行平等的思想交流，坚持“以人为本”，尊重人、理解人、关心人、多做得人心、暖人心、稳人心的事。首先，尊重职工正当的利益要求，帮助职工实现利益、维护利益，而不是以无私奉献为由劝职工放弃个人的正当利益。要坚持“眼睛向下”，面向基层，从小事着手、大事着眼，注重与职工的情感交流，拉近与职工的距离，真心实意地关心人、帮助人，身体力行为大家办实事、办好事。其次，充分尊重职工的正当志趣、民主权利和个性特点，以尊重换取尊重，以信任换取信任，以真诚促进交流。再次，敢于面对热点、难点和敏感问题，实事求是，推心置腹，用通俗语言对现实问题做出令人信服的科学解答，彻底抛弃从理论到理论、从本本到本本的空对空的低水平重复。

4、激励方式多元化。进一步发挥“激励机制”的作用，以激励员工行为的内在驱动力，使职工经常处在積极向上、敬业奉献、开拓进取的状态之中。首先，因人而异，实施差别激励。需要引起动机，动机决定行为，也就是说，是否对职工产生了激励，取决于激励政策是否能满足员工的需要。其次，因岗而异，完善薪酬体系。绩效工资要拉开档次，凸现公平；要认真落实绩效工资考核制度；要大力鼓励工作争先创优，重奖工作创新、竞赛夺标、课题获奖、调研出成果的，进一步拉大分配差距。

思想政治工作是我们党的优势。当前，世情、国情、党情发生了巨大变化，这给开展思想政治工作带来了良好机遇，也提出了严峻挑战。在新形势下，保持和发挥好思想政治工作的优势，必须继续解放思想、紧跟时代步伐、创新思路方法，不断探索总结规律，不断提高工作水平。创新基本理念，改进工作方法，解决突出问题，提高能力素质。特别是当前的新形势下，人们的价值取向日益多元多变，思想困惑也日益增多。同时，网络等新技术的蓬勃发展，也深刻地改变着人们的思维方式、行为方式、生活方式，做好新形式下的职工思想政治工作，显得尤为重要。这就要求广大思想政治工作者不断提高应变能力，积极主动地适应这种变化，认真研究新形势下职工群众的心理特点和接受习惯，充分利用新的技术手段，不断拓展思想政治工作的渠道，不断创新思想政治工作的方式。坚持与时俱进的原则，勇于实践，不断加强和改进思想政治工作，保证单位各项工作的落实。