翟继国

【摘要】社区是党和政府联系群众的“桥梁”和“纽带”，是城市基层民主政治建设的主力军，是一个庞大的社会系统工程，打造“平安文明、幸福和谐”的新型社区，是时代赋予我们社区工作者的神圣职责和光荣使命。作为一名社区党总支副书记，如何做好新形势下的社区工作，一直是我思考的重点，在此，谈几点肤浅的心得体会。

【关键词】新形势；社区工作

一、把强素质作为“根本点”

新形势要求社区工作者文化水平、综合能力、知识结构要有大的提升，要不断拓宽知识面，补充技能，增长才干，使学有所成、用有所长、做有所为，更好地为社区居民服务。为此，一是要提高政策水平。随着改革的不断深入，社区在经济社会发展中的地位凸显，承担的任务也越来越繁重，居民与社区的联系也越来越频繁，社区的功能也越来越健全。这就决定了社区工作者要不断学习理解新政策、新法规，提高政策和法律水平，要吃透政策、熟悉程序、规范操作、了解情况、掌握动态、措施到位，以便更好地对农场、对居民负责，要始终把创建“学习型社区党组织活动”，摆在突出位置。二是要提高专业技能。社区工作已基本实现自动化、现代化。没有较为完善的知识结构和专业技能，是难以胜任的。因此，社区工作者要掌握电脑专业知识，熟悉各业务部门的工作，才能把握政策，更好地为居民提高优质高效的服务。三是要提高写作技能。随着社区的功能进一步强化，社区的服务也呈现多样化的趋势。为居民开具各类证明、初审居民的各类申请、请求等是服务居民的基本能力，这需要社区工作者应具备基本的公文写作知识，规范公文写作要求，以便用文字更准确地表达自己工作的全貌。四是要提高文体能力。大力开展社区群众文体活动，是“居民素质提升工程”的重要载体，也是丰富居民文化生活的重要举措，这需要社区工作者是“多面手”，除了要有较强的组织能力、协调能力外，还要有一定文体活动专业知识，这样才能更好服务居民。

二、把讲奉献作为“切入点”

社区工作者就要有认真工作的意识和全心全意为居民服务的奉献精神，对待每一位来社区办事的居民都应该热情地接待，耐心地倾听，细心地讲解，真诚、耐心地对待每一个人，每一件事。要把讲奉献作为做好社区工作的切入点，一是要有大局意识。社区工作无小事，党委政府的许多工作最终都要沉到社区，由社区来贯彻落实，社区工作做得好，党的各项方针、政策就能得到及时宣传、贯彻、落实，党和政府对人民的关心也能得到及时体现。因此，社区工作者要着手细微处，放眼大社会，要从全局的高度为民谋利益，时刻要想到党的利益和人民的利益，要深入实际，密切联系群众，广泛开展调查研究，亲密团结协作，实事求是把社区的“亲民、爱民、为民”工作做扎实，为社区的精神文明、物质文明、政治文明建设做出更大贡献。二是要有责任意识。社区工作系于全局，承担的责任重大，每一名社区工作者要树立干一行、爱一行、乐意吃苦、乐意为人、率先垂范、廉洁勤政、无私奉献精神，要有崇高的事业心和强烈的责任感，始终牢记自己的职责，从小事入手，从小事做起，只有这样才会真正的扑下身子，开动脑子，一步一个脚印、认真地做好每一件事。三是要有任务意识。社区是城市的基层组织，担负任务越来越繁重，责任也越来越重大，作为社区工作者要牢固树立任务意识，不能无所事事，更不能以交给你的工作没有做过，没有经验，没有先例为由，去搪塞了事，而是要尽心尽力，忘我工作，了解社情民意，同时讲究方法、讲究技巧、讲究艺术，从点滴做好、做实每件事，赢得社区居民的认同。四是要有团队意识。这是我们做好社区工作、融入社会的关键。团结就是力量，协作才能共赢。团队精神能够使我们融入社区，和同事们打成一片，顺利的开展工作，形成工作合力。作为社区大家庭中的一员，我们要培养自己良好的团队精神和协作意识。要牢固树立“一盘棋”的思想，增强团结协作能力，在工作中与其他同事相互配合，取长补短、齐心协力，做到心往一处想、劲往一处使、拧成一股绳、形成强大的凝聚力和战斗力。具体来说，就是要做到服从领导、团结同志、加强沟通、遵守规则、承担责任、履行义务，做一个会沟通、善协调、能共事的人。

三、当好主心骨、争做贴心人

社区工作关系到千家万户的切身利益，作为社区党总支副书记，要紧紧抓住服务居民群众这个核心，切实解决居民群众的实际问题，激发居民爱社区、爱大家庭的热情，发扬居民的主人翁精神，使社区工作从被动变为主动，从低效变为高效，从而达到居民自我管理、自我教育、自我服务，群策群力搞好社区工作。要充分发挥调动驻区单位的积极性，把“社区是我家、建设靠大家”的口号变为实际行动；带责任，带着感情深入居民家中，了解居民“所急，所需，所盼”，及时解决居民的热点、疑点、难点问题，把党和政府的关怀送到居民心坎上。当好居民的贴心人，解决好困难群众和弱势群体的生活问题。

四、把勇创新作为“立足点”

社区工作纷繁复杂，千头万绪，但它又可亲可敬，实实在在。面对新形势，社区工作者该干什么，怎样去干，这都需要我们勇于创新，善于谋划。要紧密结合社区工作实际，从系统、层次、范围、渠道拓宽服务领域，找准切入点，分析原因，制定对策，形成合力，全力推进；要强化思想发动、政策启动、典型鼓动、服务驱动等行之有效的工作举措，调动起居民的积极性，激发居民的“主人翁精神”，让群众广泛参与，社区工作才能从被动变为主动，从主观变为客观，从低效变为高效，从而达到居民自我管理、自我教育、自我服务，这是群策群力搞好社区工作的前提。因此，社区工作者应尽一切可能、采取一切形式，培养社区居民的民主参与意识，为社区工作出谋划策，贡献力量；要充分调动和发挥驻区单位的积极性和参与性。着力解决从“单位人”转为“社会人”的认识，把“社区是我家，建设靠大家”的口号，变为实际行动，社区工作者应努力增加载体，提供场所，创新方法，增添举措，通过开展各种新颖的、可行的、切合社区单位和居民实际需要的活动有机地联系起来，为社区的长足发展创造良好的环境和条件。

五、廉洁奉公，守住底线

“天下熙熙，皆为名来；天下攘攘，皆为利往”。我们共产党人一向讲究淡泊名利、看轻名利，视名利为过眼云烟。我们应该正确、全面、辨证、现实地看待名利。社区工作者也是人，不可能不食人間烟火。但我们追求名利必须遵循两大原则：即法纪上不违法违纪；道义上不损人利已。

1、甘于奉献，不贪便宜

作为一名社区工作者，要权没多少权，要钱没多少钱，从年头忙到岁尾，没有强烈的事业心、责任感和奉献精神是不行的。只有有了奉献精神，才能把为居民群众服务当成一项崇高的事业，才能切切实实为居民群众办实事，做好事，才能真正造福一方。

2、一心为公，不谋私利

古人有一句话：“公生明，廉生威。”社区工作者天天跟群众打交道，廉洁不廉洁，公正不公正，群众心里清楚，评说自有公论。要“干净”干事，只要自身清正廉洁，说话才能理直气壮，工作就能得到群众的拥护。有句话讲的好，你把钱看重了，群众就把你看轻了。要增强节俭意识，勤俭节约，精打细算，严格把关，少花钱多办事，把钱用在刀刃上，用在最需要的地方。不要动不动就找借口而大吃大喝，铺张浪费。现实中有些人有头脑，有干劲，有思路，人也能干，但自私，有贪念，老百姓就信不过这样的人，再有能力和才干，群众也不会选他，就是这个道理。

3、严于律己，敢抓敢管

喊破嗓子，不如做出样子，做一名合格的社区工作者，千条万条，首要的一条自身要硬。而一些地方在惠民政策落实方面存在弄虚作假、优亲厚友、吃拿卡要、暗箱操作等突出问题，群众反映比较强烈。公正处事。

总之，社区建设离不开各级党委政府的关心，离不开各部门的配合支持，离不开社会各界的积极参与，也离不开社区工作者的开拓创新和无私奉献，我坚信社区的明天会更加美好。