叶志美

【摘要】加强和改进农场新形势下的思想政治工作，必须深入研究员工思想活动的新情况、新特点，努力探索做好思想政治工作的规律和办法。讲究工作方法艺术，运用情感，晓之以理，动之以情，是增强思想政治工作效果的重要一环。

【关键词】情感艺术；思想政治工作

加强和改进农场新形势下的思想政治工作，必须深入研究员工思想活动的新情况、新特点，努力探索做好思想政治工作的规律和办法。讲究工作方法艺术，运用情感，晓之以理，动之以情，是增强思想政治工作效果的重要一环。

一、情感的作用分析

目前，农垦企业正逐步转变经营机制，建立现代企业制度，需要广大职工全身心的投入。如果没有广大职工的广泛认同，没有职工的积极行动和努力工作，企业改革就难以顺利地进行下去。深化改革也就达不到理想的效果。

从教育职工的角度来讲，情感的作用，是极为重要不可或缺的。据报载，拥有肯德基、必胜客等知名企业的美国百胜集团总裁诺瓦克，为了调动员工的积极性，亲手给员工写过数千张“感谢您”的信函，还有趣地在签名之后画上一张笑脸，手下人接到这种信时，往往激动得泪流满面，大家都把总裁的感谢信当成公司里的最高奖赏，当成最值钱的红包。

感情是最值钱的红包。虽然它只是一句话语、一张信函或一个电话，但是它在接受者的心中份量最重。因为红包的金额再大，总有用完的时候，而感谢，那是一种发自内心的情感，这种情感包括对人的才能、辛劳、进步的充分肯定，它能让人产生强烈的自豪感和受尊重感，而这种情感是花钱买不到的，红包是经济上的，只能给人带来片刻的感动，可能接受者还没有用完里面的钱物，就已经忘记了赠与者的好。而感谢却有持久的影响力，良言一句三冬暖，感谢是良言中的良言，它会让人感到一生的温暖。所以精明的管理者，都把发自内心的情感当成最好的红包，及时地送给应当受到奖赏的人。

创立世界上最大的计算机硬件王国IBM集团的总裁老沃森，从15岁就开始跑推销，直到40岁时才拥有自己的公司。在20多年的推销生涯中，老沃森受过很多的骗，上过很多的当。第一任老板扣他的工钱，有两年多的时间几乎白让他干活；第一个合作伙伴在半路卷款而逃，包括沃森的那一份，逼得刚刚有一点基业的沃森不得不卖掉仅有的一家肉店还债；还有他为之奋斗了18年的现金出纳和公司老板，因为嫉妒沃森的才能和威信，将他挤出公司。

这一系列的打击使沃森多次倾家荡产，甚至还失去了第一个幼子。但是沃森在回忆这段职业生涯时，并没有太多的怨恨。相反，对当初的每一个合作伙伴都给予了谅解，并报以感激之情，他认为正是与他们的合作中，锻炼了推销才能，学会了规避风险。沃森不仅这么说，还身体力行，在公司日渐红火，急需人才之时，邀请了两个冤家执掌企业的要害部门，使这两人深受感动，倾全力帮助沃森打下了IBM的江山。至今这家公司仍是全球计算机硬件行业的老大。

日本企业家，有着“管理之神美誉”的松下幸之助，也总不忘在百忙之中给取得突出贡献或改正了错误，有重大进步的员工打电话，向他们表示感激之情。丰田汽车将“心存感激，为了报恩、感谢地生活”写进社训，以此作为企业精神，教育员工团结协作。美国汽车行业的管理奇才艾柯卡说，平生最高兴的事是看到员工特别是中等才能甚至是平庸才能的员工，因为受到赏识而发挥最大作用。美国著名女企业家玛丽凯说，批评员工时，别忘记先给红包，这个红包也是感谢。就是先表扬，后批评，再表扬，让员工在感激之余，心悦诚服地认识错误，并在未来的工作中，迸发更大的动力。

由此推理，煤化工企业思想政治工作中情感运用得好，将可改变过去政工呆板面孔，增添工作的人情味，使思想政治工作收到意想不到的效果。

二、运用情感的方式方法

情感的运用方法也是多种多样的，归纳起来主要包括四种类型：一是温暖型方法，其出发点是关心人，主要适合家庭遇到经济困难而产生思想问题的员工，诸如子女入学，或亲属生病住院等，运用这种方法还必须给予适当的物质帮助或经济援助；二是照顾性方法，其出发点是体贴人，主要以先进劳模员工，因公病伤员工的思想工作为主；三是户访型方法，其出发点是把思想政治以工作延伸到社会，延伸到员工家庭，通过企业与家庭的沟通，促使员工心情舒畅地在企业各自岗位上工作；四是谈心型的方法，其出发点是理解人，企业领导干部要经常深入基层，问寒问暖，理顺员工情绪，化解矛盾。此方法可分为正式场合和非正式场合两种，两种方法的选择要从实际出发。眼下，一些企业正在做减员分流，实行竞争上岗工作，目标明确，任务十分具体。这就意味着有一部份员工要支持人事制度改革，要为此付出代价，做出一定的牺牲。可如今辛苦几年甚至几十年，一下子被减员分流，着实从感情上接受不了。没有了单位，没有了荣誉感，没有了责任感，有的只是失落感和羞愧感。这样的做法是不可取的。

毋庸讳言，长期以来，我们煤化工企业党群组织，通过不断加强和改进思想政治工作，深入开展群众性的精神文明建设活动，提高了员工的素质，发挥了员工的智慧，焕发了员工的劳动热情，员工为企业和社会创造了大量的物质财富和精神财富。爱岗敬业，爱企如家已成为广大员工的自觉性。长期的教育和熏陶，企业和员工的目标是一致的，员工对企业的热爱，对未来发展的向往，情感是非常真挚的。这是煤化工企业一笔不可多得的宝贵财富。

三、正确对待情感的艺术运用

1、正确处理好情感运用与物质鼓励的关系，保持良好的干群关系，形成融洽的群体氛围。在日常工作中，一次生日的慰问，一次促膝谈心，都是领导与员工交流思想感情的渠道。

2、正确处理“以情感人”与“以理服人”的关系。企业领导在对员工进行感情投入的同时，要坚持不懈地做好员工的思想政治工作。要防止只一味地說顺耳话，回避矛盾，甚至是非不分，迁就、姑息错误的不良影响。

3、正确处理严肃批评与倾心爱护的关系。思想政治工作的过程，从一定意义上讲也是教育者与受教育者双方思想交流的过程。实现这种交流的关键在于真诚，以心换心，以情动人。因此在具体的工作中，必须立足于一个“爱”字。对违反劳动纪律的同志，应给予严肃批评，甚至惩处，但作为企业领导，尤其是思想政治工作者，绝不能把惩处当作唯一的手段，甚至以惩处代替思想政治工作，而应该把必要的严惩与倾心爱护结合起来。

江泽民指出，“我们党来自人民，植根于人民，服务于人民。建设有中国特色社会主义全部工作的出发点和落脚点，就是全心全意为人民谋利益。”思想政治工作要善于疏导，注意发扬民主，尊重人，理解人、关心人，以深厚的感情，关心爱护教育对象，相信员工都会在认识和改造主观世界中的力量和能力，尊重与增强其自尊心，研究和关心员工追求、愿望、情感和需要，与员工建立起民主、平等、团结、友爱的新型关系，这是思想政治工作者的天职使然，是有效开展思想政治工作的感情基础和基本条件。

在逢年过节时煤化工企业工会开展的“送温暖”活动，上门慰问离退休员工，平时遇上职工生病住院，也照样及时组织人员入院探望。这些活动都充分体现了企业党组织对员工的关心和爱护，拉近了领导和员工之间的距离。激发了员工献身企业的工作热情，因此，在煤化工企业遇到困难的时候大家的齐心协力，顺利完成了各项工作任务。

实践证明，时刻把员工的疾苦和冷暖挂在心头，我们企业的思想政治工作，才能一抓就灵，一呼百应，干群关系就能水乳交融，亲密无间，思想政治工作就深入人心，卓有成效。

总之，我们只要做到知人心、得人心，以心换心，凝聚人心，真心实意的释其所感，解其所难，帮其所需，给其所求，答其所问，就能以科学的理性，驾御其情感的流动，促进煤化工企业思想问题的解决和思想政治素质的提高。

情感是发自内心的真情实感，不能像一把雨伞，下雨时撑起来，雨停了就弃之不用。情感要在整个思想政治工作中渗透全过程，贯穿始终，须臾不离弃。这样思想政治工作就一定会事半功倍，取得卓有成效的业绩。