夏雪戌

去年给朋友租房子，我没少跑中介，那些大型连锁是首选，小私营中介也不放过，只要房源合适，价格合适，一切就OK。大中介实力雄厚，房源多，人气旺，相比之下，那些门脸小人员少的小私营中介实力和人气就明显差了许多，但又充斥在各个大街小巷，他们是如何跟大连锁中介抗衡呢？这让我很好奇。这次借给朋友租房子之际，我也终于了解了个一二。

有個私营中介的店主服务态度特别好，有了新房源总记得通知我一声，适合的我就会去看，每次到这家中介，里面总是很热闹，有的根本不是来找房或提供房源的，而是来取快件的或是来取衣服的，而恰恰是这些额外业务给小店增加了人气，也带来了许多连带资源。经与中介店主交流得知，自己为了能够与大型连锁中介竞争，除了在服务上下功夫以外，还做了多种经营，像菜鸟驿站和e袋洗，为客户收发快件和取送衣物，并不是指望这些额外经营项目赚钱，而是靠这些来增加人气，实践证明，这带来了意想不到的资源。

比方说，有的顾客来取件或送衣服，也会顺带提供一些房源或咨询一下租售房源，可谓“搂草打兔子，顺带的事儿”，着实是意外所得。当初开设这些额外业务就是想给周边的左右邻居提供些方便，没想到，送人玫瑰，手有余香，自己也从中受益。

与小私营中介店主的交流启发了我，我经营着一家品牌冷鲜肉小店，小店开在老居民区，门脸小，周边消费水平相对不高，进门买肉的客户通常消费金额也不高，有时客户只买5元钱的肉。进来的都是客，就是这不多的金额我也好好伺候，积少成多嘛。平时也就维持个基本费用，只有在冬天灌肠的季节，自己累死累活的加工香肠，才能有点儿稍微高些的盈利，弄得我总感觉付出和收入不成正比，挖空心思地想如何让小店有更高的收入，让自己的付出和收获能匹配。

平时我的店里也经常有些顾客会跟我打个招呼，把寄来的快递让我帮着接收，我为了揽个回头客，也都不会拒绝，时间常了，也都和他们成了老主顾了，买肉直奔我家，或者我店里来了新货或是公司搞活动打折，我也会给主顾们发微信，或者直接给他们留出来，他们也都可以买回去。

现在，在网上买东西的人越来越多，但因为平时上班，寄公司不方便往回拿，寄家里，自己又不在，尝尝为取件纠结。既然有需求，我何不像小私营中介那样也给自己的小店增加这些业务？反正闲着的时候也没事干，忙的时候也不耽误。

想到就做，请教了小私营中介店主帮我申请了菜鸟驿站和e袋洗加盟，我的多项经营就算正式开张了。一开始，也有些手忙脚乱，但看到能给顾客提供方便，换来了顾客的开心自己就加快熟悉业务，甚至顾客有事过不来或忘记拿，我怕耽误顾客使用，关店回家的路上也会顺路或稍微偏点路给顾客送回去。顾客们过意不去，就常常到店里消费，甚至会多买些肉回去。

菜鸟驿站的加盟，给喜欢网购又不方便取件的顾客带来了便利，也带来了许多陌生客户，他们原本只是来取件或让我帮发件，但来的时候看到我店里的食品，如果有需要，也会顺手买回去。久而久之，这些网购的陌生客户也都成了我的回头客，甚至灌肠时还会把我推介给自己的亲朋好友，带来了许多意外之喜。

e袋洗的推出，客户一开始并不是很接受，加上我又是肉店，顾客总感觉油乎乎的。为了打消顾客的疑虑，我特意购买了塑料整理箱和专门的晾衣架，放在我店后的小院，把小院打扫得干干净净，顾客慢慢也消除了疑虑，来洗衣的顾客和陌生人也多了起来。

这些爱洗衣的人群与爱网购的人群不同，虽然也有交集，但还是带来了不少新客户。

无论是菜鸟驿站还是e袋洗，都不是太复杂的事情，我只需要多动动嘴，多跑跑腿，多记记事即可，虽然增加了不小的工作量，可看到自己的肉店，一天比一天红火，这心里边觉得多做的这些都是值得的。在我看来，忙比闲开心，因为有钱赚嘛。

我小店经这些新生客户的口碑相传，在周边很快也小有名气了，邻里邻居的也都愿到我小店里坐坐，尤其是那些在家没事的大叔大妈们，在家待着没人陪伴，索性就经常来我店里聊天，有的大叔大妈看我忙不过来时，还会帮收发个快件和衣服，他们聊到中午或傍晚回家的时候，也会顺带买些肉或肉馅，回去做饭炒菜用或包个馄饨、饺子啥的。

我的小肉店，因这些项目的引入，带来了意想不到的人气，当然也带来了额外的效益，让我的时间卖出了多重价格。

我做了一个小小的测算，从增加了多项经营的一年中，我的营收增长了20%，而纯利增长了近30%，这说明多项经营不仅有利可图，目标性还相对更强，吸引来的也是优质资源居多，小投入换来了超出预期的收益。也让我对小店的未来充满信心。

一个观念的转变，盘活了盈利不佳的小店，也给我带来了许多思考。店大店小各有利弊，只要你拥有核心竞争力，能够学会引流，学会利用资源，小店也一样可以在夹缝中从容生存。

互联网时代，一切皆有可能，只要大胆去尝试，就有突破的机会。线下店虽然有不小的房租压力，但也有网店所不具备的好处。目前情况下，不能坐等小店关门，要紧跟潮流往前走，学会线上线下相结合，老问题用新办法解决，一切就迎刃而解了。编辑/马冲冲ma-ch-ch@163.com