孙艳秋

（萍乡学院萍乡337000）

移动档案信息服务数字终端建设浅析

孙艳秋

（萍乡学院萍乡337000）

电子移动设备的普及，智能移动终端为人们生活带来了极大便利，智能生活是未来国家发展的趋势，档案信息化的建设已经不再是单纯满足于馆藏档案数字化而是要主动提供信息服务，移动档案信息服务终端建设是大势所趋。文章对移动档案信息服务终端建设的意义、原则和需要克服的困难进行了分析研究。

档案信息移动终端融合服务

G270.7

A

2017-06-18

移动档案信息服务数字终端，是以计算机互联网技术为基础，突破传统的档案信息与计算机单极互联的信息开发模式，利用移动新媒体通讯技术App客户端，开发全新的移动互联应用软件，将档案信息资源与移动互联终端相融合的及时、高效的生态推送服务数字终端。

一、移动档案信息服务数字终端建设的意义

1.信息时代资源共享的必然要求。互联网高速发展，信息成为21世纪最宝贵的资源，Stanley Milgram的“六度分隔理论”指出最多通过六个中间人你就能够认识任何一个陌生人。由此可见，信息社会将人与人紧密联系在一起。档案信息资源作为信息资源的重要组成部分，必然要随着信息社会的发展不断进步。打破传统档案服务的封闭性、局限性、失误性等多种缺陷，为信息时代资源共享增色是档案信息资源服务的必然要求。因此，移动档案信息服务终端建设研究应运而生。

近年来，随着政府信息逐步公开，我国的公民信息利用意识不断增强，越来越多的人认识到档案的历史价值、教育意义、休闲功能，行使利用档案的权利，档案利用需求不断攀升。可以说，随着智能手机、平板电脑等移动设备的普及，人们已经习惯了使用应用客户端上网的方式[1]。档案信息化工作迫在眉睫，“指尖档案馆”建设是利用者的广泛诉求，对档案信息资源的迫切需要是移动档案信息服务数字终端建设的社会基础。移动档案信息服务数字终端建设是信息时代资源共享的必然要求。

2.档案服务跨越式发展的关键所在。档案从藏于“金匮石室”到可以供人们利用，经历了艰难的转变与漫长的发展过程。传统档案利用为手工检索，主要指对档案实体及档案信息的利用，档案用户需要到档案实体管理部门，提出利用需求申请，交由工作人员利用检索卡片、检索目录等多种检索工具，根据利用需求，检索相关档案并提供服务。档案管理进入计算机时代后，电子文件改变了档案的存储、传递方式，档案利用方式发生跨越式转变。计算机检索查全率和查准率大大提升了档案利用效率。纵观我国档案信息化水平，不难发现，我国档案信息化还处在初级阶段，档案服务还很落后，服务效果满意度低，我国档案利用还没有摆脱传统的“重藏轻用”思想的影响，档案服务跨越式发展难以实现。移动档案信息终端建设可以解决档案信息资源利用中的诸多问题，变被动查阅为主动服务，是实现档案信息资源服务跨越式发展的关键所在。

3.档案信息资源服务的必经之路。机器人技术、3D打印技术、充电桩、特斯拉等一系列新兴技术为移动档案信息服务终端建设提供了强大的技术支撑。现在的档案利用已经摆脱了传统档案利用依托档案实体的缺陷，档案信息资源利用是档案利用的核心，档案信息资源利用渠道非常重要，传统以计算机为主要存储载体的利用因为受到局域网等诸多限制而出现了许多问题。因此，迫切需要一种新型载体能够及时、准确、高效地将档案信息资源传递出去，达到传递速度快，传递范围广，利用效果好的服务目的。2017年8月4日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第40次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，“截至2017年6月，我国网民规模达7.51亿，互联网普及率为54.3%。截至2017年6月，我国手机网民规模达7.24亿，较2016年底增加2830万人。网民中使用手机上网的比例由2016年底的95.1%提升至96.3%，手机成为网民上网不可或缺的设备[2]。由此可知，智能手机的发展为档案资源信息服务带来了新的发展诉求。我国档案信息资源利用严重落后与迟缓，除少数档案信息资源利用移动端外，尚未建立起完善的移动档案信息资源利用体系。因此，移动档案信息服务数字终端建设是档案信息资源服务的必经之路。

二、移动档案信息服务数字终端建设的原则

1.全面性原则。移动档案信息服务数字终端建设必须坚持全面性原则。建立全面覆盖的移动档案信息服务数字终端，收集来自于国家行政机关、事业单位、组织、专门档案和个人的全部档案信息，将来自于县、区、市、省各个档案保管机构的档案信息资源以元数据的形式加以传输，形成档案信息源汇集，再将档案信息源汇集信息以关键词、类别、年代等信息进行分类组合，划分不同的档案利用类别使之序化，将分类好的档案信息源汇集统一传送到移动档案信息服务数字终端，再由移动档案信息服务数字终端对其进行二次加工与分类，按需求进行推送与待检索，利用移动档案信息服务数字终端与用户个人终端匹配，实现档案信息利用服务。牢记“用户至上”的服务宗旨，将国家全部可利用档案信息资源收入档案信息源汇集，切忌为了工作方便而将有用信息剔除，对于部分未开放档案进行实时监控与跟踪，一经达到开放要求，立即补充至档案信息源中，做到档案信息的全面完整。

2.通用性原则。移动档案信息服务数字终端建设必须坚持通用性原则。移动档案信息终端设计有合理的兼容性与通用性，终端设置要涵盖不同地区内容，版本集中一致并及时更新，让不同地区的利用者都可以使用，同时还要注意匹配设备的通用性，针对目前我国手机的使用情况，终端类型兼容谷歌android系统、微软WM6和WM7系统、塞班S60 V5，三星bada系统、苹果IOS系统、webos系统、linux系统等主流系统，让不同型号的移动终端都可以下载与兼容使用，设置单机版与在线版本，提供档案信息资源的查阅、下载、复制利用。

3.即时性原则。信息“速食”时代，微博、微信等移动客户端极大地提高了信息传输速率，移动档案信息服务数字终端也是如此，信息即时传播具有重大意义，当前公众更倾向于能够随时随地获取所需信息，而非去往固定的场所获取，以此节约自身的时间成本和经济成本[3]。利用者提出利用需求，可以快速获取所需要内容，获得良好的利用体验，就会增加利用需求，甚至促进周围人的利用需求；反之，利用者提出利用需求之后需要漫长的等待与煎熬，就会消耗利用者的耐心，影响利用体验，导致用户流失。

三、移动档案信息服务数字终端建设需克服的困难

1.精准庞大的数据库支撑。移动档案信息服务数字终端建设的最大困难在于精准庞大的数据支撑。政府信息公开以来，公民利用意识逐渐增强，档案信息资源的开放程度越来越高，公民利用越来越多。移动档案信息服务数字终端的利用效果取决于是否可以为用户提供满意的信息服务。用户检索的查全率、查准率是衡量档案利用的主要标准。没有精准的检索内容，再多的信息服务也无济于事。档案信息移动终端建设要学习搜索引擎，汇聚全档案信息网络资源，建立完善的档案信息资源体系，建立精准完备而庞大的数据库是移动档案信息服务终端建设要克服的主要困难。

2.安全稳定的移动程序设置。移动档案信息服务数字终端建设的基本条件是程序具有极高的稳定性，没有稳定性做保障，信息工作再好也只是空中楼阁，没有办法提供良好服务。针对不同用户需求，提供查阅、复制等服务，对移动档案信息服务数字终端的稳定性提出极高要求。解决应用程序常有的死机、闪退、乱码、数据丢失、安全保密等问题十分必要。此外，移动档案信息服务数字终端建设还必须运用云签名、数字签名等多种技术，确保档案的内容真实准确，将档案管理中维护电子文件安全的技术运用到移动档案信息服务数字终端建设中来，防黑客、防篡改、防攻击，保证档案信息的真实有效。

3.技能复合型档案工作人才培养。移动档案信息服务数字终端建设需要复合型技能档案工作人才，档案工作者不仅要熟悉档案业务工作，还要拥有良好的计算机基础知识和过硬的技术水平。这对档案工作是极大的挑战，我国现有档案工作人员结构尚存在档案专业人才少、知识水平单一、计算机水平低等多种问题，计算机操作、程序设计编辑、网站维护、APP开发与维护等都需要专门的计算机人才。建立移动档案信息服务数字终端子系统为档案信息汇集提供技术支撑，需要高素质复合型档案人才。从职业培养方面说，档案学专业要注重技能型人才培养，对在职档案人员进行再培训，注重档案职业人员结构和专业比例，提升全国档案工作人员素质，培养出符合档案工作要求的技能复合型档案工作人员。

[1] 钟静.档案服务的模式创新——浅析App在档案服务中的应用[J].辽宁经济，2015（4）.

[2] 中国互联网络中心（CNNIC）第40次《中国互联网络发展状况统计报告《中国互联网络发展状况统计报告》http://www.cac.gov.cn/cnnic40/index.htm.

[3] 李梦飞,桑毓域.基于APP的公共档案馆可提供的手机移动服务构想[J].档案学研究，2015（3）.

Research on the Mobile Terminal Construction of Archives Information Service

Sun Yanqiu
(Pingxiang University,Pingxiang 337000,China)

With the popularization of electronic mobile equipment,the intelligent mobile terminal has brought great convenience to people’s life.Intelligent life is the trend of the future development.The construction of archives informatization is more than the simple digitalization of archives but to provide active information service.Therefore,the mobile terminal construction is the general trend of archives information service.This paper analyses the significance,principles and difficulties encountered in the construction of mobile terminal of archives information service.

archives information;mobile terminal;integration;service

2014年国家社科基金项目（14BTQ072）。

孙艳秋，萍乡学院档案馆综合办主任，研究方向为档案管理应用研究。