◎张丽捷

试论机关阅览室的现代化建设

◎张丽捷

时代的发展与社会的进步给机关阅览室工作既带来了发展机遇，也带来了严峻挑战。面对新形势新任务，应对新情况新问题，机关阅览室工作人员也必须站位高远、顺势而为，才能有所作为；只有把握主流、乘势而动，才能保持主动。为了适应时代发展的需要，对传统的机关阅览室进行大刀阔斧的现代化建设已经成为时代发展的必然趋势。本文主要从机关阅览室存在的种种问题入手，进行实质性剖析，指出问题所在并对其改进提出合理化的建议。

机关阅览室 服务 挑战 管理

一、机关阅览室存在的问题

1.服务意识落后。机关阅览室原有的服务意识更多地侧重于各种报刊、文献的大量订阅和存储，虽然刊物的数量和种类很多，但没有坚持“以人为本”的理念，这种服务意识过于单一，不能从根本上满足广大机关干部对知识和现代信息分门别类的需求。众所周知，机关阅览室面对的群体大多是高学历的机关干部，有着丰富的知识储备和灵活思维和善于接受新事物，并掌握一定的科技和现代化阅读技能。因此，阅览室落后的服务意识是跟不上时代发展的，是无法保障为干部提供更好、更便捷的服务，这在客观上也失去了阅览室存在的价值和意义。我们要彻底改变传统的阅览室管理模式，应在创新性和实用性上下功夫，运用信息处理和通讯技术，利用计算机和网络等现代化信息手段，对文献进行深层地加工和整理，要主动地、有针对性地服务于全体机关干部，提高现代化服务意识，要彻底打破“守摊”的思维，树立先进的服务意识。

2.管理者管理水平落后。伴随时代和科学技术的发展，阅览室从人到自动化管理是历史发展的必然趋势。不管是多理想化的管理系统，都需要人去操作和控制。这就需要阅览室工作人员具备丰富的学科和专业知识以及较高的思想素质和综合技能。机关阅览室的工作人员综合知识水平较为单一，掌握的技术水平也比较有限，无法应对新时代下阅览室服务工作。正是由于作为机关阅览室工作人员对于机关干部当下知识需求没有足够的了解，在工作中很难及时发现机关干部对图书和文献的需求，使得阅览室的工作处于脱离机关工作的状态，无法对机关干部提供针对性、时效性的服务。

3.阅览室硬件设备比较落后。应偿试现代通信技术、计算机技术、网络技术和多媒体技术的应用，机关阅览室业务的自动化、现代化建设已迫在眉睫。

二、新形势下机关阅览室现代化建设的重要性

人们获取信息的方式呈多样化是信息化时代的一大特点，文献查阅已经被手机、电脑网络搜索所取代。机关的阅览室同样也面临着被网络替代的潜在危机。机关干部现在习惯在网络上查找信息，很少进入机关阅览室进行查阅资料，导致机关阅览室的功能没有得到很好发挥。在这种情况下，为了能够使机关阅览室得到长远发展，我们应该积极探索新的服务模式，促进阅览室的信息化建设，使广大机关干部重新回到阅览室。

1.加强主动热情的服务意识。阅览室现代化管理与服务是适应社会新形势的必然结果，是信息化时代的产物。要提升阅览室现代化管理与服务，不仅要在技术上、管理模式上进行创新，而且要坚持“以人为本”的服务理念，要使管理者自觉站在机关建设的前沿，关注机关建设的现状、问题与走向，关心干部职工的思想和意识形态，时时刻刻和他们同呼吸、共命运，把阅览室工作的根子深深地扎在干部群众之中，把党密切联系群众的工作做实。通过对阅览室的现代化管理与服务水平的提升，方可实现最大限度满足广大干部的个性化、多样化的需求，使之不断的适应社会的发展进步。同时，这也是利于促进机关干部素质提高的需要。因此，必须改变传统的服务模式，除了主动去开展服务以外的工作，那就是围绕中心，服务大局把凝心聚力放在重要位置，带着忧患意识，积极作为、有所作为，为全面振兴辽宁老工业基地而奋斗。

2.机关阅览室人员也要与时俱进。虽然多年从事阅览室管理人员具有丰富的工作经验，但是掌握信息化程度不高，无法使用网络时代的思维进行管理，限制了阅览室信息化的进一步发展。人员素质是保证阅览室服务工作有效完成的先决条件，因此在对人员进行招聘的过程中，应选择具有较高管理经验和知识、具备计算机网络知识的人员，将综合素质较高的人才纳入到阅览室管理队伍中来。要提高专业知识必须进行提高专业知识的教育，要提高计算机的水平必须进行计算机知识的教育。根据具体岗位职责的需要，应对在岗的管理人员进行信息技术培训，使其明确网络化阅览室管理工作的基本内涵和方法，并能够自主操作阅览室网络系统，满足阅览室网络化管理的日常需求。思想素质是做好业务工作的前提，在发挥机关阅览室服务意识的同时，更要加强树立正确的世界观、人生观和价值观，要有高度的责任感和事业心，要爱岗敬业、乐于奉献。

3.完善信息资源的信息化建设。为了能够使机关阅览室的文献资料更加贴近机关工作的需求，阅览室应不断加强信息资源建设。一是应根据当地的特色，搜集具有当地特色的文献，联系各个部门，将有价值的区域文献资料加入到机关阅览室中，使其成为机关阅览室中的独特项目，提高资源的独特性。同时，根据本单位工作特点分析机关干部阅读需求，搜集有关资料或购买电子文档，以便提高查询利用率。二是应加强机关阅览室数字库的建设，将机关干部的优秀论文、稿件、书籍加入到网络数字资源库中，使人们能够便捷地通过网络进行搜索，从而对机关干部知识水平的提高提供资源支持。三是应将网络上的信息资源补充到机关阅览室信息资源中，补充更多的人文、政治、经济、科技等内容，使机关阅览室的资源更加丰富，方便机关干部的查找和学习。

4.利用网络信息技术充分发挥阅读室资源。在当前网络信息技术快速发展的背景下，为了有效提升新形势下阅览室的服务，传统阅览室应该合理增加数字资源建设的经费，构建起良好的数据资源库，逐渐开展各种多媒体阅读、个性化阅读和互动阅读等多种服务模式，以便更好的满足机关工作人的阅读需求，同时机关阅览室在建设数字化资源时，应该强化与各大阅览室之间的合作，实现数字化资源共享，节约建设成本，从而为广大机关干部创造良好的数字化阅读体验。可以利用微信平台覆盖面广、接受度高、便捷性强、操作简单等特点，开展各式各样的特色化信息服务，让机关干部与阅览室能及时互动交流，为本机关读者提供一种新型的信息获取方式，构建起阅览室与机关读者之间更好的沟通和管理模式。利用微信聊天功能及时推送新信息给每个本机关读者，还可在微信平台上进行书目查询、续借图书资料。

5.积极开展丰富多彩读书活动营造“书香机关”。作为机关干部了解当前的各种政治、经济形势以及未来的发展趋势是非常重要的，为了使广大干部在繁忙的工作当中及时的了解当前各种形势，阅览室应定期邀请有关部门的权威人士为机关干部做讲座，给广大机关干部补课。同时还要定期进行读书交流会，读后感评比大会等有奖征文活动，对优秀的文稿作者进行奖励，从而激励大家踊跃报名参加，不断扩大阅览室的吸引力，增强阅览室的活力和影响力，把广大干部读者吸引到阅览室来，努力营造“书香机关”。一是扩充图书规模，夯实学习基础。在全部门开展“人人推荐好书”活动，广泛征求公务员的意见，在此基础上陆续更新阅览室储存书籍。结合办公厅转变职能要求，到书店选择政治理论、科技业务知识、文学作品等多方面的优秀书籍，为党员干部提升政治素养和丰富业务知识提供良好平台。二是制定相关制度，加强日常管理。在人员少、任务重的情况下可设置兼职管理员负责阅览室管理，制定相关规章制度、科学分类图书、按时准点开放图书室、维护图书室卫生等为大家创造良好的读书环境。三是多听取群众意见，鼓励干部职工多读书。耐心听取每位读者的意见与建议，不断完善阅览室管理工作。充分利用公文流转平台，将室存资料的电子目录上传到办内网，方便党员职工借阅书籍，鼓励干部职工多读书、读好书。

（作者单位：辽宁省政府办公厅信息中心）

责任编辑：张永辉