高海峰

摘要：企业的销售管理者要打造企业营销团队的核心竞争力，可以通过经营好企业营销团队的建设系统、经营系统、管理系统和训练系统这四个方面来实现。那么企业财务团队是不是也可以通过经营好企业财务团队的建设系统、经营系统、管理系统和训练系统这四个方面来打造企业财务团队的核心竞争力呢？具体又该如何实施？本文就此进行探讨。

关键词：财务团队 竞争力

一、企业财务团队管理者面对的现状

企业财务团队管理者通过做好选人、用人育人和留人这三个方面的工作，可以实现打造企业财务管理团队核心竞争力的目标。

（1）企业财务管理团队精心培养的骨干不断离职。企业财务团队中的“老人”都是经过团队管理者长期坚持不懈地花费大量了心血和精力，费尽“洪荒之力”培养出来的，每年初年她们却在“习惯性”的离职。

（2）招不到有经验的财务人员。近一两年来人力资源部门不是招不到有经验的会计，就是招到的人在入职后没干几天就突然消失了。

（3）新毕业的大学生不能迅速上岗。人力资源部门挖空心思招进来的90后实习生由于各种原因不能迅速适应财务岗位要求，影响到了财务部门的正常运转。

（4）新组建的财务管理团队不给力。企业对外快速扩张期间财务团队管理者在组建新财务团队时，迫于内部没有合适的团队管理者，不得不亲自披挂上阵才能避免因仓促组建的财务团队的疏忽、大意而给企业造成太大的经济损失。

（5）各业务部门“老人”不断更换新面孔。为财务部门提供重要经营数据的各业务部门的“老员工”不断的离职（如统计、保管和内勤等），会打乱公司各部门正常的经营核算进度。

（6）企业高层给财务团队下达的目标根本无法完成。企业高层给财务部门定的目标太丰满、财务部门的现状太骨感、各部门严重的“本位主义”观念与财务没有很好地配合与协作。最终造成企业运营效率低、效益差。

因此，企业如何在错综复杂的市场竞争环境中充分发挥财务团队管理者的才华，稳定财务团队、打造财务团队的核心竞争力，就成为摆在每一位企业财务团队管理者面前的一道难题。

二、企业财务团队管理者应培养的能力

笔者认为，作为一名合格的企业财务团队管理者除应做到自身业务过硬外，还应有意识地重点培养以下八种能力。

（一）掌控全局能力

企业在快速扩张期间一定需要企业财务团队管理者迅速从“能人”提升为系统管理者，完成由一名财务工作达人转换为一名合格的财务团队管理者的华丽转身。只要你是财务团队管理者就必须具备带领自己的团队不问原因、不怕困难、不惜代价地完成领导交给他任务的能力。他本人的使命感就是要比别人强、执行力就是要比别人好、肚量就是要比别人大、承受的委屈就是要比别人多，不想承受任何委屈的人是肯定不能带领团队的。你的内心肯接受多少人，你就能领导多少人的团队。这需要开阔的胸襟、真诚面对员工、足够的气度和超强的掌握能力。平时要注意树立威信、管理典型和避免工作中的急躁思想。

首先，要树立“威信”。财务团队管理者你会发现“威”和“信”其实很难同时做到。在日常工作中你不要把自己太当一回事，因为你的威信是别人给的；你也必须在团队里树立起一规矩：在我这个财务团队里工作怎么做对我不知道，但是必须得知道什么事一定不能干。

其次，企业财务团队管理者还必须有管理“典型”的能力，也就是要做到奖罚分明。某个人工作特别优秀时，不要吝惜你的表扬和奖赏，该奖的必须奖，赔死都得奖；某个人第二次犯了不该犯的错误，也不要保留你应该行使的权利，该罚的必须罚，冤死都得罚。

最后，财务团队管理者必须避免在工作中和财务新人培养上的急于求成思想。任何工作任务的完成、任何人的成长都需要一个过程，不能人为地去加以缩短。本人建议新进入财务团队的毕业生最好先到生產车间一线锻炼3-6个月。让她们先对公司的基层情况有一个深刻了解，再择优进行培养。

财务团队在5人以下需要情义管理，在15个人左右时要情义加制度管理，超过20个人时需要靠氛围管理。标准的财务管理团队是20：60：20结构，才能让团队既充满活力，又让团队保持良好的竞争氛围。财务管理的重点是那60%，在具体的工作中就是要彻底杜绝四拍法则（拍脑门决策、拍桌子压任务、拍胸脯保证、拍屁股走人）和3M定律（年初接任务时导表态“没问题”、期限过半没有完成既定任务时表示“没关系”和到年底时一脸无辜的说“没办法”）。

（二）沟通问题能力

作为财务团队的管理者其实你70%-80%的时间都是在做沟通的事。尤其是现在90后已经走出校园、逐步走上工作岗位，由于他们没有经历什么挫折和磨难，直接享受到了物质极大丰富的好处，他们已不必为生存而不停地劳碌奔波，也不必为家庭责任而坚持忍耐。思想受到了开放的西方文化的影响，越来越追求生活上的品质、思想上的独立和精神上的自由。

面对汹涌而来的90后的“小帅哥”和“小仙女”，作为财务团队管理者的你必须放下身段与他们沟通交流，了解他们的思想与需求，跟他们成为朋友。而沟通需要从头开始、从心开始、需要换位思考、需要尊重。你必须马上跟紧时代发展的步伐，一步跨过机械化、电子化、信息化直接进入到智能化，学会做漂亮的PPT、通过QQ发布工作任务、通过智能手机来审批各种请示和报告、通过微信来扩大影响力、展示领导魅力、召示你对新生事物深刻的理解能力和非凡的沟通技巧，而决不是为了适应你不用带花镜看报表的习惯而让他们连夜加班去重新打印一份放大字体的报表。

在工作中财务团队管理者对于每一位团队成员必须超级严格。因为团队是有游戏规则的，每个团队成员必须遵守规则。需要认真贯彻5W2H工作法。安排完的工作一定要责任人重复一遍，保证员工在理解上没有差错后100%地完成。决不能因为某个人的原因影响整体财务团队的业绩，要学会计划、组织、指挥、协调和控制。

企业财务团队管理者要做到“好学善用、不迁怒、不贰过”，要有度量去忍受那些自己无法改变的事情，有毅力去改变自己可以改变的事情，有能力、有智慧去发现身边若隐若现、消纵即逝的机会，有勇气去承认与面对自己做错的事情，有胆量接受下属尖锐的批评意见，并且能够变成自我完善的动力，不断加强与修正自身的综合素质；同时要带领团队中的每一位成员不断加强与修正自己自身的综合素质。

（三）语言交流能力

首先，财务团队管理者在实际工作中尽量采用“汉堡工作法”。也就是先表扬其优点，然后批评指出其在具体工作中存在的问题，最后再与其共同剖析问题产生的原因和改进方法，并鼓励其马上行动达到目标，这样的批评员工比较容易接受，批评所要达到的负激励目的也才能最顺利地实现。这个工作方法在邓小平给毛主席的信中经常见到。

其次，财务团队管理者在与企业内各层级、各部门的员工交流时要注意层次感和逻辑性。层次性就是使用诸如首先、其次、再次、最后；一、二、三、四；a、b、c、d等词。逻辑性就是前言要搭后语，学会使用关联语，比如：无论都、既然就、虽然但是。

再次，作为财务团队管理者就是要尽量照顾到大多数人的感受。现在90年代的员工特别需要信任，要让他们感到做不好这件工作就是对不起信任他们的人。

最后，财务团队管理者要注意在日常工作中将优秀的员工的工作思维方法提练出来，最好是引导优秀员工将其工作方法和流程用笔写出来并形成可快速复制的模板（5W2H模式），让大家都看到自己身边就有非常值得学习的榜样，大家按照其具体的工作方法操作，经过简单的练习都能掌握。

（四）人际交往能力

俗话说：“读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如追随成功者脚步。”人要想在事业上成为优秀的那部分少数成功者，就必须眼睛向外经常与成功者学习、交流切磋、取长补短。

作为一名企业财务团队管理者，更是要抓住一切与企业管理人士交流的机会，多与企业高管人员交流管理思维与工作方法，多与企业界各方面的专业人士学习生产工艺和流程，多与企业的开创者沟通管理的站位与格局，才能使自己正确地解读企业未来的发展战略，然后才能给自己的财务管理团队正确地定位。

在正确定位的基础上，企业财务团队管理者需根据企业发展目标和财务实际情况，不断地组织财务专业知识和管理思维培训，及时调整团队中与管理目标不相适应的思维和方法，当然也包括调整部分不适应财务管理模式的员工，使整个团队中每一名成员能更好地发挥其各自优点与长处，充分展示整体财务团队的专业素养和管理特长，从而带来企业运营效率的提升和效益的改善。

（五）观察问题能力

当企业发展到一定规模后就会陷入一种制度管理怪圈：企业自成立后制度会由无到有越出越多；出台制度越多发现的问题也就越多；发现问题越多就越出台更多的制度来弥补漏洞；公司每出台一项新制度在经历了一段时间后，你还会觉得制度有问题。其实对于企业来说就没有什么最好的制度。

观察问题能力就是要做到在问题没发生时的能先知先觉，而采取措施把问题解决在萌芽状态。而作为一名财务团队管理者需要做到以下几点。

首先，要理论联系实际。毛主席说过：“没有调查就没有发言权”。世界上没有两个完全一样的企业。对于会计人员来说就是要深入到企业的车间、班组当中，了解生产工艺、质量标准、设备、人员、安全、环境等详细情况，才能真实地核算企业经营状况。例如：生产车间员工的工资是按班组计件、还是按个人计件、还是平均分配？企业采购钢材是检斤还是检尺？企业变压器的容量多大？企业基本电费多少钱？在季节性用电或各月负荷不均时是否能间歇地报停变压器降低企业用电成本？

其次，要加强培训工作。对与财务部门有关的各部门统计、核算员以及业务员，要把对她们进行定期、系统、专业的财务知识培训作为财务部门的一项重要工作来抓。當财务部门审核销售部门拿来的准备签定的销售合同没有正确计算应交的税金时，你首先想到的应该是反思财务部门是不是没有对相关业务人员进行财务专业培训？是不是达到了全覆盖？是不是进行了测试？具体业务人员是真实掌握了还是一知半解？

最后，要有换位思考的意识。当采购部门员工满心欢喜地找到财务部门询问是否可以以更低的价格签定采购合同时，你第一反应应该是赞扬他们为企业降低采购成本而与供应商斗智斗勇的情怀，和接着生产部门24小时不断催促原材料到货的电话而不断地与供应商周旋的可敬的敬业精神。

（六）计划管理能力

俗话说：“预则立，不预则废。”没有人计划失败，但失败大多数是因为没有计划。21世纪是“快餐文化”盛行的世纪，是快速变革的世纪，是高度智能化的世纪。计划管理能力说白了就是对时间的管控能力。企业财务团队管理者的工作就是“订目标、管计划、评结果”。也就是要做到李哲贤的“七个凡是”：凡是工作，必有目标；凡是目标，必有计划；凡是计划，必有执行；凡是执行，必有结果；凡是结果，必有责任；凡是责任，必有检查；凡是检查，必有奖罚。

在制定财务团队工作目标过程中一定要注意：宁可定一个财务团队成员经过不长时间（比如一天、一周等）的共同努力就能完成的稍低一点工作目标，也不能制定一个经过财务团队全体成员费九牛二虎之力也完不成的工作目标。

财务团队制定工作目标时，笔者认为先自上而下，然后再自下而上充分交换意见达成一致的方式比较好。这样不但可以调动各方的积极性，还能省掉为团队成员统一思想的时间，何乐而不为呢？

当财务团队工作目标制定后，应立刻发给每一位团队成员纸质版（电子版同时发），让每位团队成员每天对照工作目标查找差距，修定方法、调整顺序保证工作目标按时、按质、按量地完成。

作为财务团队管理者要随时掌控团队工作目标的进度，并关注那些会影响团队工作目标的结账、对账与税收筹划等在执行过程遇到的问题，有重点地辅导。实际上财务部门的业绩主要体现在日常会计基础工作的完成质量上。

另外，企业财务团队管理者一定要注意划分好层级、逐级落实，尤其注意不要越俎代庖。

（七）管理执行能力

俗话说：“没有规矩，不成方圆。”当企业有了规矩后，强大的执行力就成为企业在激烈的市场竞争中保持优势的法宝。

企业财务管理团队做了一个对的决策后，核心是团队管理者是否能将企业发展目标细化为具体、明确财务团队目标，取决于财务团队每位成员为自己定的一个又一个的“小目标”，并激励着每位团队成员自发地工作。要特别强调：对每位成员自身制定的目标不要拔苗助长，要允许员工通过自己慢慢地理解计划管理的目的和对自己成长的好处，再积极跟进团队的目标。

对于在财务团队工作目标应该完成的每个节点，财务管理者需及时对每位团队成员完成工作情况进行专项分析，表扬先进、鞭策后进。这可以通过工作日报表和每周总结计划来实现。对于表现突出的个人一定不要吝惜对其本人工作的表扬和应发放的物质上的奖励，对于屡次不改的后进者也不能太过迁就。

（八）培训管理能力

首先，企业财务团队管理者必须掌握选人的能力，也可以说是面试财务人员的能力。在面试新员工的过程中要重点注意：一是观察被面试者的自醒能力和逆商；二是回答问题的深度和广度（用物品联想的办法测试）；三是其最基本的写作能力和思维方式（用“假如你是公司财务团队管理者你会如何工作做”为題让其写文章）从这三方来考察他适不适合做财务管理者。

其次，企业财务团队管理者还必须具备快速自我拷贝能力。论语说：“己欲立而立人，己欲达而达人。”财务团队管理者要想自己能有更大的发展空间和快速提升的机会，带领更多的人和更大的团队，就必须具备辅导、培训和培养下属的能力。首先，对自己完成的每一项财务工作，要有意识地培养自己快速归纳、总结的习惯，锻炼自己触类旁通的理解能力；其次，对自己已经熟练掌握的财务工作，要有意识地辅导、培训新员工。对员工培训一定要精心准备培训材料，因为任何一项没有经过精心设计的财务培训资料的传递都是没有力量的，这样的培训资料只会不断地为你制造问题，而决不会帮助财务菜鸟迅速成为岗位能手；再次，“不愤不启、不悱不发，举一隅不以三隅反，则不复也。”要在辅导、培训过程中通过提问、反问、书面测试、细节辨识等形式仔细发挖其中的优秀人才，给予快速提升的机会，带动财务团队整体水平提升；最后，对于已经完成规范化、流程化的财务制度，要具备再培训、再优化、再完善、再简化的能力。

另外，要特别尊重财务团队里面人与人之间的个体差异。论语说：“射不主皮，为力不同科，古之道也。”每个人从小生活的环境、接受的教育深度、进入社会的时间长短都不一样，绝对不能用优秀员工的最高工作标准要求团队里的每一个人，这样才能收到理想的效果。

总之，作为一名企业财务团队的管理者需要在具备上述八项能力，并认真分析本企业财务人员现状的基础上建设好企业财务部门建设系统、经营系统、管理系统和训练系统，才能带领团队不断走向胜利。

（作者单位：唐山曹妃甸兴瀚钢铁物流有限公司）