John+Dix

与德勤的分析实践领导讨论常见的分析问题和新的解决方案

编译 charles

作为Deloitte分析实践的领导，Paul Roma指导公司所有业务的分析产品，所以他了解公司要应对的一系列问题。《网络世界》总编辑John Dix最近和Roma讨论了公司面临的分析问题（提示：上面提到的沼泽），帮助提取更多价值的工具（认知分析和机器学习），还有不断发展的执行管理角色（标题并不重要，重要的是问题归谁）等很多问题。

客户通常希望您解决什么问题？他们想要解决一个具体的问题，还是更大的问题，关键的分析问题？

一般而言，我们的工作是要得到具体的业务成果。客户可能希望提高他们的消费者净推广得分（NPS，Net Promotion Scores），这是对消费者与某一公司及其产品的关系进行评分的行业标准。它之所以称为净推广，因为它是启发式的，把几个因素综合在一起，并建立一种方式来判断您自己。再比如，医疗机构可能来找我们，帮助他们改进某些医疗保健协议的结果，所以我们通常谈论的是业务成果。

通过访谈，您发现公司有他们需要的分析工具，或者他们也在寻找新技术输入吗？

较大的客户会拥有分析工具。我们到访的公司中没有一家是什么都没有的。问题更多地集中在使用上，而不是数据短缺，因为他们有大量的数据。现在，经过多年的积累，一般都会有汇总起来的数据仓库或者数据湖。但是，我已经看到数百万美元花在了数据湖上，实际成为我所谓的数据沼泽。他们花了所有的钱把一切都放在一起，而不对其做任何事情。……