黄新珍

(黄冈师范学院 商学院，湖北 黄冈 438000)

麻城龟峰山风景区竞争力分析

黄新珍

(黄冈师范学院 商学院，湖北 黄冈 438000)

麻城龟峰山风景区是湖北旅游的后起之秀，龟峰山因杜鹃花海成片面积大，生长周期长，景色瑰丽壮观而越来越受游客欢迎，但随着景区知名度的提高，游客暴增而出现环境破坏、管理混乱、基础设施落后、品牌形象不高等问题，通过对龟峰山风景区资源要素条件、市场条件状况、相关及辅助产业、发展战略和机遇四个方面进行分析，提出了提升龟峰山风景区竞争力的建议。

麻城龟峰山；旅游景区；竞争力分析

一、麻城市龟峰山风景区发展现状

龟峰山风景区位于湖北省麻城市东部的龟山镇境内，距市区25公里，风景区拥有生长周期达数百万年的古杜鹃(映山红)原生态群落100多万亩。2009年上海大世界吉尼斯总部向麻城颁发了证书，认定麻城龟峰山杜鹃花海为中国最大的原生态古杜鹃群落。同年年底，龟峰山景区获评国家4A景区。“人间四月天，麻城看杜鹃”等口号随之四面传开。

2011年麻城龟峰山红杜鹃被湖北省旅游局评为“灵秀湖北”十大旅游新秀。同年，杜鹃花城推介会走进南京、北京，2011年9月麻城获得中国花卉协会授予的“中国映山红第一城”牌匾。

2010年到2015年期间，龟峰山旅游景区门票收入呈几何级数上涨， 2010年“五·一”小长假，前来景区的游客达17.6万人次，旅游接待人数比2009年同期增长66%。2011年，全年共接待国内外游客95万人次，实现旅游综合收入5.1亿元，相比上年增长41.7%。2012年，游客总量突破300万人，年旅游综合收入超过20亿元。 2013年，共接待国内外游客298万人次，实现旅游综合收入30亿元。2016年虽受阴雨天气影响，“五一”三天小长假接待游客数量仍然达到15万人次，景区人气可见一斑。①

二、麻城龟峰山风景区竞争力分析

景区竞争力可以理解为景区经济主体通过占有具有比较优势的旅游资源，借助一定的服务和旅游设施将其转化为具有竞争优势的旅游吸引物以此来获得较高收益的能力。景区竞争力是一系列力的集合，它包括景区的吸引力，景区的基础支撑力和景区可持续发展的保障力。其中景区吸引力是构成市场竞争力的核心要素。

龟峰山风景区近年来游客人数和旅游收入大幅提升，风景区被国家旅游局评为2014年国家生态旅游示范区，成为湖北省唯一一家获此殊荣的景区，是湖北旅游的后起之秀和湖北旅游的十大名片之一。但风景区也出现了旅游方式单一，淡旺季旅游消费需求失衡，品牌形象不高，生态环境破坏等问题，大大影响了龟峰山景区的可持续发展和竞争力。下文从四个方面综合分析：

(一)龟峰山风景区要素条件 第一，旅游资源品质分析：麻城龟峰山版图面积43.9平方公里，由龟头、龟腰、龟尾等9座山峰组成，因其地形山势酷似一只昂首吞日的神龟而得名“龟山”。风景区内山势险峻，拥有丰富的人文资源和自然资源，有花立方、能仁寺、吞日石刻、试剑石、董老石刻、望龟亭、迎客松等多个景点；夏季日平均气温为23℃，成为鄂东休闲避暑胜地，被赞誉为武汉的后花园，素有“中华长寿山，世界杜鹃园”的美称。

龟峰山有生长周期达数百万年的古杜鹃(映山红)原生态群落100多万亩，连片杜鹃群落达10万亩，其平均树龄200年以上。2007年10月，中科院林业专家实地考察论证和取样鉴定后对外宣布湖北麻城杜鹃(Rhododendronsimsii)分布最集中，林分结构最纯，种群面积最大，树龄最古老，保存最完好，株型最优美，景观最壮丽的自然群落，堪称世界奇迹，真可谓麻城杜鹃甲天下。麻城杜鹃花被誉为“大别山上最美丽的红飘带”，是“世界上最大的古映山红群落”，是“北纬30度最激荡人心的红色花海”，也是中国唯一挤进世界十七处最美花海的景观树。 由此可见，景区旅游资源得天独厚，旅游资源品质无可替代。

第二，景区承载力分析： 景区承载力是指一个旅游目的地在不至于导致当地环境和来访游客旅游经历的质量出现不可接受的下降这一前提之下所能吸纳外来游客的最大能力。根据大别山游客集散中心统计，近年来，龟峰山风景区接待游客人数连连攀升，2015年“五一”小长假期间有21万游客进入景区，全年游客人次达百万。国内著名风景区庐山2014年“五一”3天游客人数16.84万，②武夷山主景区“五一”3天接待游客5.72万人次。③2015年，湖北省内武当山景区“五一”接待游客10.77万人次，③黄山风景区“五一”3天接待游客6.05万人，宏村景区接待游客4.33万人，古徽州文化旅游区接待游客14.51万人次。④泰山景区2015年”五一”共迎游客20.23万人次，⑤与上述国内知名风景区相比，“五一”旅游旺季龟峰山风景区接待游客人数位居第一。由于景区提前作好了积极准备，在当地政府和景区管理处统筹安排下，景区环境干净整洁，秩序井然，游客满意度较高。

第三，景区投入分析：景区要想可持续发展必须增加投入，既要注重生态旅游资源的开发又要加强环境及旅游资源的保护。龟峰山风景区是湖北旅游的后起之秀，虽然旅游资源得天独厚，但基础设施还比较落后，环境保护的意识有待加强。近年来，麻城市对龟峰山景区进行保护性开发，申请设置了龟峰山古杜鹃保护区，创建了龟峰山省级森林公园和省级旅游度假区。投资6000多万元，建成我国花色品种最多、面积最大，集培育、展示和科研于一体的室内杜鹃博览园，并开发建设红叶谷、韩养村、茶叶公园等生态旅游景点。2015年，为打造成国家5A风景区，投资近4000万改善服务设施，[1]新建了景区北大门，新修了长寿石径和云峰石径。为提高游客接待能力和提升旅游体验，新建了花海四环线，投入550多万元改建游客步道，对花海游人集中的地方按照2米—2.5米进行改造升级，景区内所有标识标牌按5A要求全面更新。景区内的厕所、垃圾箱和垃圾池等都进行了更新改造。基础设施的全面升级提高了景区的承载能力，为创建国家5A景区打下了坚实的基础。

第四，景区从业人员素质分析：龟峰山景区的日常管理主要由龟峰山风景管理处负责，受杜鹃花期影响，景区淡季游客少，旺季旅游人数激增，风景区管理处的专业管理人员数量偏少，为应对“五一”旅游高峰，景区将临近村民纳入到临时管理队伍，增加交通指挥、游客疏散，车辆停放的人手，但由于队伍松散，编外人员没有经过系统的专业培训，从业人员素质良莠不齐，服务质量不高。如服务态度恶劣，言语不规范，部分商贩无证经营，拉人抢客，哄抬物价，一系列恶性竞争使得景区形象大打折扣。

(二)龟峰山风景区旅游市场条件分析 湖北地文景观类旅游资源和水域风光类旅游资源较多，著名的地文景观有神龙架、武当山和九宫山。水域风光类旅游资源有宜昌的三峡、恩施的神农溪和荆州的洪湖等。

龟峰山风景区属湖北省境内不可多得的生态旅游资源，2011年获得“灵秀湖北十大旅游新秀”称号。与省内其他景区不同，龟峰山旅游体验因杜鹃盛花期与闭花期有较大差别，游客需求主要集中在盛花期，即每年的4月底到五月底。2015“五一”小长假3天，该景区共接待游客超过21万人次，比2014年同期增长10%，受天气、花期影响，2016年五一小长假旅游人数有所回落，三天共接待15万人次。除湖北本地游客外，外省游客数量近年来也大幅增加，游客主要来自安徽、河南、湖南、江西、江苏、上海、重庆等地，其中安徽、河南、湖南等新开发市场游客量较以往有大幅度增加，旅行团队创最高接待记录，2015年“五一”小长假单日接待旅游团队达390余个。来自安徽、江西、广东等周边省份自驾游客也占相当大比率。闭花期的游客主要来自湖北境内，以休闲放松为旅游目的。

从旅游需求的时间分布上看，与龟峰山旅游资源类似的湖北境内以赏花为主的旅游景区有孝感的金卉庄园、大冶郁金香园、武汉的梅园、园博园和武汉大学的樱花园，但这些旅游景区的花期因气候、温差等原因，比龟峰山的花期要早，大都集中在3月至4月间，与麻城杜鹃花同期的只有英山天马寨的杜鹃花景区。但英山天马寨景区知名度不高，景区交通及基础设施落后，目前还在待开发中。

全国其他省份也有很多城市都打出了“杜鹃花旅游”的口号，如贵州省百里杜鹃风景区、山东省日照市五莲山的杜鹃花等，但这些杜鹃风景区对华中地区的游客来讲，因地理位置遥远，交通不便，“五一”假期短等原因吸引力不大。

从景区门票及服务项目定价来看，龟峰山风景区定价偏低，平时门票60元，杜鹃节期间120元，交通车上行55元，下行45元。而江西庐山风景区旺季180元，淡季135元，观光车80元；四川峨眉山风景区旺季185元，淡季110元，索道往返120元；湖北省武当山门票248元。相比较而言，龟峰山门票和交通服务定价偏低。其他景区除门票和交通车服务收费外，还有景点收费项目，比如：峨眉山的万年寺40元,报国寺8元，伏虎寺6元；武当山的九曲溪竹筏漂流100元，青龙大瀑布40元； 玉龙谷景区60元，华夏民族城歌舞表演100元；庐山风景区单独收费景点包括美庐，大风口瀑布37元，庐山恋电影35元，庐山自驾车停转45元。综合分析来看龟峰山在定价上有极大的优势，也有很大的上浮空间，在开发其他收费景点上可借鉴其他景区，既可增加旅游收入又可以为游客提供更多的景点和服务。⑥

(三)龟峰山风景区相关及辅助产业竞争力分析 相关及辅助产业是指直接为游客提供出行、住宿、餐饮、游览、购物、娱乐等服务活动以及为游客出行提供旅游辅助服务和政府旅游管理服务等活动的集合。自2007年提出旅游兴市的口号后， 麻城市基础设施不断完善，交通通讯不断改善，高速公路，铁路发达，餐饮及住宿能力和水平也进一步得到提升。不同档次的大酒店和旅馆近百家，购物有步行街、中百仓储和黄商等。但盛花期游客人数激增，市区交通混乱，车辆停放困难，景区附近酒店和旅行社档次不高，服务质量层次不齐，游客很难吃的安心，住的放心。

龟峰山境内土特产品有龟山岩绿、竹笋、龟峰银耳、黑木耳、香菇、天麻、龟山地藕、蚕砂保健枕、老米酒以及各种丝织制品等。可为游客提供质优价廉的绿色农产品 ，但包装和产品质量标准有待统一规范。 产业化程度也不高，没有形成产业链，产品知名度不够。

(四)龟峰山风景区发展战略和发展机遇分析 国家可持续发展和绿色GDP的提出，为麻城市旅游业的发展提供了良好的成长环境与巨大的发展空间。湖北省及黄冈市政府推出的旅游一票通也极大地刺激了本地游客的需求，提高了包括龟峰山在内的季节性旅游资源的开发与利用。另外，麻城市提出的建设大别山地区经济中心，即大别山地区交通枢纽中心、新型制造业中心、商贸物流中心、旅游集散中心、农产品加工交易中心、文化服务中心等“六大中心”为景区发展创造了更多的机会。

2015年麻城市及龟峰山景区对景区的进一步发展做了科学的规划和布局，实施“花海修复工程，挖掘长寿文化”等系列措施，打造5A景区，运用市场方法，打造“大公司、大集团、大旅游”模式。整合周边景区资源，将周边4个村整体划拨到风景区管辖，形成风景区开发管理一条龙。景区将开设三个大门，为游客出入提供便捷服务。

当地交通的改善，高铁，城铁及高速公路网对省内外游客进入景区带来了便利，越来越多的中外游客将慕名而来。全国各地推出的每周两天半休假制度也将会给景区带来更多的游客资源，旅游淡季的需求将有望提升。

综上所述，龟峰山风景区盛花期具有优质的资源品质，是旅游消费体验的根本诉求点，景区吸引力极强，其核心竞争力远超同期同类景区，景区的承载力、市场需求及发展机遇方面亦有极大优势。但景区投入、从业人员素质相关及辅助产业方面处于不利，景区的基础支撑力不足，闭花期景区的吸引力有待加强，可持续发展的保障力亦有较大的提升空间。

三、提升麻城市龟峰山风景区旅游竞争力

为提升麻城龟峰山风景区品牌形象，扩大知名度和旅游竞争力，必须扬长补短，做到开发与保护并重，实现可持续发展。

(一)对资源进行合理规划，加强景区生态保护 大面积的原始杜鹃群落是龟峰山核心竞争力的集中体现，因此必须加强保护，景区发展和建设必须进行科学规划。在开发上注意将龟峰山风景区的人文资源和自然资源的优势发挥出来，加强生态保护，可和林业部门，科研部门协作，建立龟峰山生态保护机制，加大生态保护的投入力度，开发旅游淡季市场，促进自然资源旅游和人文资源旅游协调发展。

(二)加强旅游基础及配套设施建设，加快旅游转型升级 经济社会的发展使旅游消费经常化，旅游已经成为老百姓一种常态化生活方式。据资料显示，近些年龟峰山风景区旅游消费方式有较大改变，私家车的日益普及，加之“五一”期间高速公路免收小型客车通行费，自驾游客成为假日旅游的主角。旅游旺季以自助自驾游担当主力，景区散客比重约90% ，为此需进一步加大基础设施投入力度，具体包括：扩建停车场，加宽矮桥至龟峰山的道路建设，提高日通行能力至机动车5000台次(解决盛花期堵车严重的问题)；提高风景区至熊家铺的道路等级，作为下山通道，做成上下分流，各行其道； 加大景区旅游项目建设，架设空中缆车，开发空中观花海项目。

(三)加强行业管理，提升从业人员素质和服务能力 加强行业管理要从酒店、交通工具和服务人员等全方位提升管理。包括提升市内大酒店的星级，加强市内和景区小酒店的管理，使游客住的放心，吃的安心。规范景区载客运营机制，把客运小面包车集中起来，形成统一管理。 加强专业人才队伍建设，全面提高景区相关服务人员和管理人员素质。加强行业管理整顿市场秩序，完善法规体系，推行依法治旅，杜绝“乱加价”和“脏乱差”的问题。积极与省内市内高校相关专业合作，提供专业实习机会，以充实旅游旺季从业人员队伍，提高服务的专业性。

(四)加强景点开发，发展深度旅游 “人间四月天，麻城看杜鹃”是麻城打造旅游强市的口号，但这也对麻城龟峰山景区旅游产生了不利的影响：一提到麻城旅游，人们就只能想到赏杜鹃。出现了龟峰山风景区旅游季节集中，井喷式、时间短等问题，旅游方式较为单一。应该围绕旅游产业集群，促进娱乐休闲餐饮业发展，逐步形成吃、住、行、游、娱、购六要素全面协调发展的良好格局。 精心组织节会活动，大力开展特色农产品和旅游商品促销。利用龟峰山的奇险特点，发展探险、攀岩等刺激性的旅游项目；充分利用山水资源开展活动，延长游客的消费时间，拉长旅游链，推动赏花游向休闲健康养生游转变。

(五)搭建景区网络平台，积极推进旅游电商业务发展 从近些年游客的消费行为看，游客的出游经验更加丰富，选择出行方式、时间、目的地更加理性，一般都是通过网络先查询旅游产品、出行线路等旅游资讯，预订好住宿、门票等再出游，更关注旅游的品质和体验。当地政府主管部门应积极推进旅游电商业务，引导景区、酒店、餐饮、交通部门开展电子商务合作，与知名电商如携程网、同城旅友网、美团网合作，方便游客事先合理规划行程，提升旅游舒适度。

注释：

①数据来自麻城龟峰山风景管理处官方网站：http://www.guifengly.com/ zhengwuzixun.aspx?classid

②数据来自庐山旅游网:http://www.china-lushan.com/ topic/index.php

③数据来自人民网:http://www.fjta.gov.cn/ar/20150130014582.htm

④数据来自安徽财经网，2015年5月4日:http://www.ahcaijing.com/

⑤泰安日报，2015年5月13日:http://www.69981.com/work/f2016_10_28/2741818.htm

⑥票价信息数据来源于相关旅游网站及实地调查。

[1]陈丽军，侯贵保，杨凯.季节性旅游景区开发模式探讨——以麻城龟峰山风景区为例[J].黄冈师范学院学报，2015(1)24-27.

责任编辑 周觅

2016-06-03

10.3969/j.issn.1003-8078.2017.01.26

黄新珍(1971-)，女，湖北蕲春人，黄冈师范学院商学院副教授，硕士。

F590.8

A

1003-8078(2017)01-0108-04