李玉清，刘亚慧

（内蒙古自治区赤峰宝山医院急诊科，内蒙古 赤峰 024076）

细节护理在急诊内科患者护理中的应用效果观察

李玉清，刘亚慧

（内蒙古自治区赤峰宝山医院急诊科，内蒙古 赤峰 024076）

目的观察并分析细节护理在急诊内科患者护理中的应用效果。方法选取2015年12月～2016年12月我院收治的急诊内科患者98例，按照随机分配的原则将其分为对照组与实验组，两组患者各49例。其中对照组患者在治疗过程中给予常规护理，实验组患者在对照组护理工作的基础上给予细节护理，观察并对比两组患者对护理工作的满意情况。结果对照组患者对护理工作的满意度为79.60%，实验组患者对护理工作的满意度为97.96%，实验组患者的治疗有效率显著高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论在急诊内科患者护理中积极应用细节护理，能够有效提升患者对护理工作的满意度，值得在临床上推广应用。

急诊内科；患者护理；细节护理；护理满意度

在临床上细节护理是在常规护理基础上实施的一种具有高效性的护理方案[1]。在急诊内科患者的治疗以及护理中，有效的实施细节护理能够进一步加强医患沟通与交流，还能够进一步提升患者对护理工作的满意程度及治疗效果[2]。除此之外，细节护理还能够全面增强患者的自我效能，缓急患者产生不良情绪[3]。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年12月～2016年12月我院收治的急诊内科患者98例，按照随机分配的原则将其分为对照组与实验组，两组患者各49例。其中男性患者为43例，女性患者为55例，年龄在23～71岁范围内，平均年龄为（40.12±7.87）岁。两组患者在一般资料比较上无明显差异，P＞0.05，具有可比性。

1.2 方法

对照组患者实施常规治疗与护理，观察患者治疗过程中的生命体征以及病情变化。观察组患者在此基础上实施细节护理。第一，开展“八个一”服务，即病人入院时护士要微笑相迎，说好第一句话；为患者送上第一壶水；回答好病人提出的第一个问题；为患者做好第一次入院宣教和指导；第一次静脉穿刺成功率尽可能100%；协助患者做好第一次检查；为别人讲解第一次如何用药；住院第一晚当班护士亲切问候病人，并做好睡前护理。第二，优化患者治疗及护理过程中的环境。第三，在患者输液过程中加强巡视工作，密切观察患者病情变化，讲解检查治疗的注意事项，做好康复指导。第四，实施心理护理，缓解患者在你治疗过程中产生的紧张、恐惧心理，增强患者的自信。第五，责任护士在患者住院期间实施“四问候”，即早查房前，上午下班前，下午上班后，下午下班前问候患者。第六，把所有的护理工作制度化、流程化，使护理工作规范，有条理。第七，通过业务查房及工休座谈会等形式了解患者需求，征求患者意见，并尽快给予解决。第八，患者出院后做好出院延伸服务。

1.3 疗效判定标准

让患者根据护理工作者的表现填写本院自制的护理满意度调查表，满分为100分，分值大于90分为非常满意，70～89之间为满意，低于70分为不满意，总满意度=非常满意+满意。

1.4 统计学方法

采用统计学软件SPSS 16.0进行文本数据分析与处理，计数资料行卡方检验，计量资料以（±s）表示，行t检验，P＜0.05，表明差异有统计学意义。

2 结 果

实验组49例患者中对护理工作十分满意度为32例（65.31%），满意为16例（32.65%），不满意为1例（2.04%），总满意度为97.96%；49例患者中对护理工作十分满意度为19例（38.78%），满意为20例（40.82%），不满意为10例（20.41%），总满意度为79.60%。经过比较发现，实验组患者的治疗有效率显著高于对照组，P＜0.05，差异具有统计学意义。

3 讨 论

在急诊内科的护理中实施细节护理，主要是对具体细节进行处理与护理。在患者治疗过程中提供良好的护理环境，保持急诊室的整洁、干净，医疗设备摆放有序，确保患者治疗工作的顺利展开[4]。护理工作者进一步提升自身的工作水平以及护理技能，能够在提高护理责任心的同时端正自身的工作态度，从而对患者的临床表现做出正确判断[5]。加强护患沟通，注重人文关怀。

本研究选取我院期间收治的急诊内科患者98例，对照组患者实施常规护理，实验组患者在常规护理的基础上实施细节护理，观察并对比两组患者对护理工作的满意程度，实验组患者的治疗有效率显著高于对照组。综上所述，在急诊内科患者护理中积极应用细节护理，能够有效提升患者对护理工作的满意度，值得在临床上推广应用。

[1] 刘 娜,张晓春.无缝隙护理在急诊内科心血管危象患者中的应用效果分析[J].中国临床护理,2017,901:28-30.[2017-08-14].

[2] 张 董,张 波.实施细节护理对于提升急诊内科患者护理满意度的效果研究[J].中国高等医学教育,2017,04:143-144.[2017-08-14].

[3] 陈淑芳,吴洁华,何 亮.优质护理在急性心肌梗死患者急诊护理中的应用效果观察[J].当代医学,2015,2129:86-87.[2017-08-14].

[4] 张大娟,王东波.手术室细节护理在老年患者腹腔镜手术中的应用效果观察[J].世界最新医学信息文摘,2015,1590:291-292.[2017-08-14].

[5] 杨会芝.循证手术室护理在手术室急诊患者护理中的应用效果观察[J].大家健康(学术版),2016,02:240-241.

R473.5

B

ISSN.2095-8242.2017.066.12959.02

王雨辰