徐瑾

（无锡职业技术学院，江苏无锡214121）

高校网络文明志愿者队伍建设研究

徐瑾

（无锡职业技术学院，江苏无锡214121）

信息化时代下，网络日益成为青年学生日常活动的重要载体。针对网络上出现的不文明现象，加强高校网络文明志愿者队伍建设具有重要意义。高校建设网络文明志愿者队伍，既要明确志愿者的角色定位，又需从有效组织和领导志愿者队伍、积极部署志愿者的培训、开展多种主题活动，壮大志愿者队伍、完善志愿服务考核机制等方面着手。

网络文明；志愿者；建设

随着社会经济的发展、信息化水平的提高，网络渐渐普及并影响到人们生活的方方面面。网络社会已经成为一种新的社会形态，网络文明也日益被社会关注和重视。青年群体作为在网络时代成长起来的新一代，是网络文明建设的主体[1]。以习近平同志为核心的党中央，高度重视高校青年学生的思想政治教育和网络文化建设，强调要运用多种网络手段做好思想工作，并掌握网络文化的主动权，从而引领网络文化的健康发展。共青团中央要求高校要组建青年网络文明志愿者的队伍，在各网络阵地唱响“青年好声音”，为构建清朗的网络环境而努力。

1 高校网络文明志愿者队伍建设的必要性分析

二十一世纪人类已进入移动互联网时代，作为网络时代的直接体验者与受益者，青年学生享受着互联网带来的便利，快速掌握多种信息，更便捷地与他人沟通交流。与此同时，部分高校学生网络文明欠缺现象也日益凸显，高校网络文明志愿者队伍建设很有必要。

1）部分学生价值观扭曲，三观不正。西方的资本主义意识形态和追求享乐的价值观渗透进来，侵蚀学生的价值观，与社会主义核心价值观背道而驰的负面信息，都严重干扰了青年学生的价值选择，造成部分学生不坚定的价值观开始扭曲。

2）部分学生沉迷于虚拟网络，现实中交往能力弱化。随着QQ、微博、微信等多种新媒体工具的使用，高校学生人际交往形式发生变化。部分学生过多使用网络交往工具，花费太多时间及精力用于网络的虚拟世界，出现“网络成瘾”现象。部分学生依靠虚拟的网络寻求精神慰藉，形成恶性循环。[2]忽视了现实中的人际交往，人与人之间现实的交往变少，使得人际关系脆弱，社会责任感不高，对待现实中的人和事都非常冷漠。再者部分学生沉迷网络，防范意识不高，在网络中上当受骗时有发生，这更加增长了对现实社会的不信任感，渐渐地偏向虚拟的网络世界。

3）部分学生在网络上不讲道德，甚至有违法犯罪行为。在网络的虚拟世界，人们表达观点、人与人之间的交流可以匿名进行，青年学生往往缺乏自我管理和约束的能力，并且相对喜欢表现自己，寻找存在感，所以部分学生在不考虑道德约束的情况下，随意发表不负责任的言论，使用不文明的言语攻击他人，不经核实乱发谣言，并且错误地认为不讲道德不会被追究相应的责任。由网络开放性而带来的问题，使得部分高校学生出现道德滑坡，甚至违法犯罪的现象。

党的十八大以来，共青团系统贯彻落实党中央的决策部署，加强网络宣传引导工作，积极发挥团组织和团员青年在网络建设、治理、发展中的重要作用，继2014年11月发出“清朗网络·青年力量”——青年网络文明志愿者行动倡议后，2015年2月又发出了关于“广泛组建青年网络文明志愿者队伍”的通知。亿万青年通过网络获取海量信息，进行社交活动、创业就业的同时，要把先进性和担当精神延伸到网络空间，弘扬主旋律，传播青春正能量，做网络秩序的坚定维护者、网络文明的坚定践行者，为国家安全和互联网发展做出积极贡献。

2 高校网络文明志愿者的角色认定

如果把网络世界看作一个班级，那么参与网络活动的每个人都是班级中的一员，高校网络文明志愿者则是这个班级的宣传委员、组织委员和纪律委员。

2.1 高校网络文明志愿者是宣传委员

高校网络文明志愿者要积极参加“青年好声音”网络文化行动，围绕中国梦、奋斗创业、社会公益等内容主动传播、弘扬社会主义核心价值观等先进思想文化和精神文明理念，唱响主旋律激发正能量。高校网络文明志愿者通过与广大青年学生的交流沟通，引导其理性对待、分析网络上的各类信息，用文明的语言和客观的态度去发表评论，帮助营造和谐有序、文明健康的网络舆论氛围。同时，高校网络文明志愿者要不断钻研网络宣传的技术，拓展新的宣传渠道，增强网络信息宣传的效果，带动更多的青年学生学会正确地看待网络新闻和信息。

2.2 高校网络文明志愿者是组织委员

随着各种新媒体手段的普及运用，高校也逐渐运用这些新手段新方式进行思想政治教育。高校网络文明志愿者运用QQ、微博、微信、网站、手机报平台等网络宣传阵地，开展形式多样的实践活动，传播社会正能量，吸引更多青年学生主动向党团组织靠拢。另外，高校网络文明志愿者还可以依托网络平台，借助新媒体手段，建立富有特色的为党团建设服务的组织，通过特色组织的文化建设，引导青年学生自觉维护文明友爱的网络环境。

2.3 高校网络文明志愿者是纪律委员

随着网络的普及应用，高校学生越来越与网络活动密不可分。要构建文明的网络环境，除了制定切实可行的管理制度，约束学生的网络言论和行为，还需要重视高校网络文明志愿者对青年学生网络言行的监督作用。通过网络的多种平台监督和规范不文明行为，及时在平台上沟通交流，形成强烈的正能量声音，引导学生自觉抵制不和谐的音符；在现实生活中，也要督促身边的同学改正不文明的网络言行，科学合理文明地使用网络信息资源，树立自律意识，合理分配时间，杜绝沉迷网络的行为。

3 高校学生网络文明志愿者的功能

1）可以有效营造积极的社会舆论和氛围。高校学生是庞大的网民队伍中的重要组成部分，他们网络反应速度快、热情高，借助QQ、微信、微博等新媒体工具，可以更多参与对热点事务的评论。事实证明，积极的网络舆论可以化解社会矛盾，反之，消极的网络舆论会激化社会矛盾。高校学生网络文明志愿者在这样的状况下身处其中，以正确的政治立场和理性的态度发表正确的观点，及时引导舆论走向，占领舆论的主要位置，把握舆论的正确方向，可以促进大多数学生规范地参与网络热点讨论。

2）可以帮助处理校园各种突发事件。高校校园中难免会出现各种突发事件，突发事件在第一时间会通过网络迅速传播。在突发事件的不同发展阶段，只靠学校的职能部门协调处理，人手是远远不够的。高校学生网络文明志愿者可以及时收集、发布信息，在贴吧、QQ群等网络阵地掌握主动，发布客观、公正的评论，还原事件的真相，真实传达学校的处理办法，这样可以有效地避免恐慌和谣言，抵制消极不良的负面消息。通过高校学生网络文明志愿者及时把控，较平稳有效地处理突发事件，防止不必要的连锁反应。

3）可以引导学生文明上网，传播网络正能量。网络具有虚拟性和开放性的特点，网络信息鱼龙混杂，积极正面、消极负面的信息并存。另外，网民的素质也是良莠不齐，有的人思想道德素质低下，在网络上随意发表不负责任的言论，不注意网络文明，使网络环境不断恶化。加强高校网络文明志愿者队伍的建设，让网络志愿者用正确的价值观引领其他学生，可以帮助优化校园网络环境，促进校园文化的和谐发展。

4 高校学生网络文明志愿者队伍建设途径

4.1 有效组织和领导网络文明志愿者队伍

高校学生网络文明志愿者队伍的建设，需要建立一个完善的管理体系。高校学生网络文明志愿者队伍实行学校党委宣传部门领导、共青团组织指导、二级学院负责的管理方式。[3]坚持这样的管理模式，需要制定详细的管理办法，明确志愿者的组织原则、权力和义务。例如，在众多的网络文明志愿者中，选拔一批各方面都很优秀的人才，做这支队伍的组织领导者，务必使每个团支部中都有志愿者的身影，将党团的工作与网络文明工作结合起来，相互促进、提升。

4.2 积极部署网络文明志愿者队伍的培训

高校要在学校总体工作计划中考虑学生网络文明志愿者队伍的指导与培训，不断提高学生网络文明志愿者队伍的整体素质。[4]首先要定期召开志愿者的会议，学习党和国家关于倡导网络文明的文件，充分认识到网络文明志愿者在网络文明建设中的必要性和重要性。其次，要定期开展志愿者工作交流会。志愿者们相互分享具体工作中比较成熟的经验和技巧。比如，让优秀志愿者对新闻的评论时间和方式进行指导，就微信、微博、贴吧等平台上发表文章的要求和注意事项进行交流。通过这些方式，使得高校学生网络文明志愿者增强工作效率，提高工作质量。

4.3 开展多种形式的主题活动，引导更多学生加入网络文明志愿者队伍

网络文明志愿者队伍要不断壮大，需要充分利用各种契机开展主题活动，吸纳各类优秀学生，为网络文明建设事业服务。[5]例如清明时节，通过共青团微博、微信，开展“缅怀先烈、励志青春”的活动，以接地气和新颖的方式传播正能量，推广志愿者的活动，吸引更多的高校学生推进网络文明建设。

4.4 完善志愿服务的考核机制，增强网络文明志愿者工作实效

高校要根据本校具体情况，制定网络文明志愿服务考核的具体办法，并完善奖励和淘汰机制。[6]例如，在志愿者考核中，可以综合考虑志愿者在服务中的各项任务完成情况、在网络上的影响力大小、老师和学生的评价等方面，采取量化的方式，评选出年度优秀学生网络文明志愿者，给予适当的物质和精神奖励，并且召开表彰和颁奖大会，积极宣传优秀志愿者的先进事迹，以榜样作用促进志愿服务。对于一些考核不合格的志愿者，要及时淘汰，真正保证志愿者队伍的先进性。通过这样的方式，激励志愿者们更加努力地为网络文明建设服务。

[1]张瑜，吴倬.试论网络文明对当代青年思想意识成长的作用[J].教育与研究，2006（4）：73-79.

[2]高欢.高校团建工作中的网络安全及网络文明问题[J].林区教学，2014（4）：120-121.

[3]赵争，冉昆玉.网络文明志愿者队伍角色定位及发展路径探究[J].安徽工程大学学报，2015（30）：87-90.

[4]刘玲.高校网络志愿者队伍建设刍议[J].学校党建与思想政治教育，2012（5）：46-47.

[5]刘玉.自媒体时代校园网络文明建设研究[J].齐齐哈尔师范高等专科学校学报，2016（1）：13-15.

[6]杜晶晶.新媒体环境下高校大学生网络文明志愿者服务体系建设对策研究[J].九江职业技术学院学报，2016（1）：52-53.

Research on construction of volunteer team of network civilization in colleges and universities

XUJin
（Wuxi Institute ofTechnology,Wuxi,Jiangsu,China 214121）

In the information age,the network has become an important carrier of the daily activities of college students.Aiming at the uncivilized phenomenon appeared on the network,strengtheningthe construction ofthe network civilization volunteer team is ofgreat significance.Building the university network civilization volunteer team not only needs to define the role of volunteers,but also to effectively organize and lead in a volunteer team,actively deploy volunteer training,carry out various theme activities,expand team of volunteers and perfect volunteer service evaluation mechanism,etc.

network civilization;volunteers;construction

10.3969/j.issn.2095-7661.2017.01.017】

G641

A

2095-7661（2017）01-0055-03

2016-10-31

2015年无锡职业技术学院党建及思想政治教育研究会年会立项项目“新媒体条件下高职青年网络文明志愿者队伍建设”阶段性成果（项目编号：djsz20150604）。

徐瑾（1980-），女，江苏江阴人，无锡职业技术学院讲师，法学硕士，研究方向：党建及思想政治教育。