◆周泽磊

“互联网+”政务模式促进行政效能提升

◆周泽磊

互联网的快速发展颠覆了传统产业，社会经济形态发生了深刻变革。互联网思维在商业领域的成功，既倒逼了公共服务效率的提升，也为政府优化行政管理模式提供了借鉴。政府治理与互联网的结合必须深入到管理理念、管理机制当中，基于现有电子政务，运用“互联网+”思维，打造“互联网+”政务模式，促进公共行政效能提升，优化公共产品供给。

互联网+；子政务；机制改革

一直以来政府都在致力于管理效能的提升，但是以官僚制组织形态为依托的传统组织模式是与第二次工业革命时期的产物，科学技术的快速进步，社会形态的深刻变革，尤其是信息共享模式的颠覆性变化，对政府的组织形式提出了严峻挑战，政府管理效能急需提升。从某种意义上来说，政府效能提升中遇到的瓶颈根本还是工业化与信息化两次现代化之间的矛盾。

一、思想先行——回归公民本位

（一）回归公民本位。对于封建残余的“官本位”思想要坚决的予以清除，对于“政府本位”思想要加以纠正。尤其是在电子政务建设中，要坚持以公民需求为根本导向，以便民惠民为根本原则，以提升公民满意度为根本目标。通过反思长期的教育，使公务人员回到人民公仆的应有位置、摆正心态、安心服务。

要以公民的需求为导向。从那些公民最需要改革的部门和服务入手，比如行政审批、商业服务等领域。公民的日常生活构成比目前政府复杂的部门体系要简单的多，因此要以公民的生活所需为中心进行流程再造，而不是现有某个部门为核心。……