戚伟强　沈潇军　洪建光　龚小刚　徐柳婧

摘 要： 随着电力系统规模的不断扩大，以及信息技术的不断普及，传统的电力运维系统已无法满足信息化电力系统的需求。ITIL技术框架日趋成熟，成为很多大型企业改善企业运维系统的主要方案，提高了企业业务的整体效益。提出一种基于ITIL的电力信息自动化运维体系，通过依托ITIL框架，修改其管理流程的具体实现以适应电力系统的特性，建立一套满足电力系统自动化运维的IT管理体系，以实现运维的高效率、高性能。

关键词： ITIL； 运维管理； 电力系统； 信息自动化

中图分类号： TN915?34 文献标识码： A 文章编号： 1004?373X（2017）03?0153?04

Research on electric power information automatic operation

and maintenance system based on ITIL

QI Weiqiang， SHEN Xiaojun， HONG Jianguang， GONG Xiaogang， XU Liujing

（Information Communication Branch Company， State Grid Zhejiang Electric Power Company， Hangzhou 310000， China）

Abstract： With the scale expansion of the electric power system and unceasing popularization of the information technology， the traditional electric power operation and maintenance system can′t meet the demand of the informatizationon electric power system. The increasingly?mature technology framework of the information technology infrastructure library （ITIL） makes massive large?scale enterprises perfect the operation and maintenance system， and improve the overall efficiency of the enterprise business. An electric power information automatic operation and maintenance system based on ITIL is proposed. The concrete realization of the system′s management process was modified by relying on the ITIL framework to adapt to the characteristics of electric power system. A set information technology （IT） management system meeting the electric power automatic operation and maintenance was set up to realize the high?efficiency and high?performance operation and maintenance.

Keywords： ITIL； operation and maintenance management； electric power system； information automation

0 引 言

国内电力系统的规模庞大，设备繁多且地理位置分散，导致运维管理复杂，往往需要大量的人员去运行维护，造成人力资源的浪费，而且管理数据信息无法共享，且易丢失，导致运维管理的费用很高，管理效率极低。目前很多大公司采用ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础架构库）技术实现公司的运维管理框架，基于ITIL基础框架规划，制定符合各公司特色的IT（Information Technology，信息技术，以下简称IT）基础架构及服务管理，结合IT管理技术和企业相关的业务信息来获取企业IT投资的最大化回报。本文提出一种基于ITIL的电力信息自动化运维体系，使用ITIL架构搭建电力信息自动化运维系统，实现运维效率与收益的最大化。

1 ITIL简介

ITIL是20世纪80年代末由英国政府部门CCTA（Central Computing and Telecommunications Agency）制订的适用于IT服务管理（IT Service Management，ITSM）的IT基础架构，目前在全世界的IT服务管理领域受到了广泛的关注和认可。……