傅教智

对于传统零售业、尤其是区域零售企业来讲，目前大连锁和电商的冲击已经进入稳态。这些冲击过去对区域零售企业形成了一些挑战，但依然有优秀的企业挺了过来。渡过这些难关之后，需要进行新的平衡，在各种挑战下，依然蕴藏着机会。

全国型大连锁将进场价码抬高之后迟迟未降下来，现在大型电商平台对供应商来讲运营代价也并不低。这恰恰给予了传统零售以喘息的机会，抓住门店O2O所出现的窗口期，是一个基本点。所以，2017年，区域零售企业可将O2O当做年度的战略重点。关键是以什么样的心态来做这件事情。

首先应该意识到，O2O是一个过程。

这个过程不会太短，应该积极参与、推进和实践，以了解这种模式特点，掌握运营规律；另一方面应該看到，不能急于求成。目前来看，实际推进速度并不快。传统零售O2O建设，既包括传统零售业线上的部分，还包括回归落地的O2O。线上首先需要采用互联网系统，将相关产品、服务、门店、活动、方案等资料和讯息传播出去。对于线上平台建设，老傅的看法是不要自己搞，也不要APP，尽量采用一些专业公司所做平台，适当可用“拿来主义”。之所以采取“拿来主义”，一是我们专业度不够；第二，未来的平台绝非一家单独运营，一定是跨行业合作的结果。后者的难度实际上在推进过程中，更加复杂。线上做平台的难度并不大，但更多的是在回归落地环节会涉及到人员观念、认识、培养以及专业技术掌握和考核机制问题。具体来讲，涉及三个方面，即观念、技能和相应的管理机制。这三方面的问题，都需要突破。所以，传统零售企业要想迎来自己的春天，也伴随着一定的难度。这点要做清醒的认识。

传统零售业的优势在于有实物、距离消费者的物理距离近、在周边商圈有信任度、体验度高、服务水平高，在这两方面做稳步推进，传统零售业的重兴大有希望。