易 星 刘婉明 刘如娣



高校图书馆微信服务模式分析与构建

易 星1刘婉明2刘如娣3

（1.广东警官学院 图书馆，广东 广州 510230；2.广州市花都区图书馆，广东 广州 510880；3.广东省立中山图书馆，广东 广州 510110）

随着手机微信日益受到热捧，微信服务已经成为高校图书馆服务的新模式。作者在对高校图书馆微信公众平台进行普查的基础上，重点探讨了“211工程”高校及部分普通高校的微信服务情况。文章归纳了当下高校图书馆常用的微信服务项目，建立了高校图书馆微信三级菜单的服务模式。作者倡导对高校图书馆及其与其他文化设施的资源和服务进行整合，实现线上资源共享，并尝试向社会读者开放部分功能。

高校图书馆；微信公众平台；微信服务模式

一　高校图书馆建设微信公众平台的背景

根据中国互联网络信息中心发布的《2016年第38次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2016年6月，我国手机网民规模达6.56亿，使用手机上网的网民比例达到92.5%。[1][2]为顺应手机网民的发展趋势，腾讯公司于2011年初推出微信，接着于2012年8月推出微信公众平台，截至2016年6月底，微信和WeChat（海外版微信）合并月活跃用户数达8.06亿。[3]2012年11月起[2]，陆续有高校图书馆开通微信公众账号，微信成为继微博之后的又一个高校图书馆自媒体平台。高校图书馆开展微信公众平台服务有其内在原因，这是由高校群体自身特征决定的。根据科技咨询平台TechWeb的分析报告，年龄在18-36岁之间的微信用户占比为86.2%。[4]而高校的主体就是年轻学生，新事物在这个群体中接收度高、传播速度快、影响范围广，他们本身就是微信的主要用户。……