■袁桂亭 仇婷 袁永久（哈尔滨师范大学教务处；哈尔滨师范大学管理学院；黑龙江工程学院经济管理学院）

TQM视角下的高校教材建设与管理模式*

■袁桂亭1仇婷2袁永久3（1哈尔滨师范大学教务处；2哈尔滨师范大学管理学院；3黑龙江工程学院经济管理学院）

教材是学生进行学习的基础，是培养学生掌握知识的重要载体。本文在TQM视角下研究高校教材建设与管理模式，从顾客需求、教材质量、教材内容、同质化现象、教材编写与出版质量、教材的选用以及教材的管理等多个方面进行探析，提出相关的对策，改善并提高高校教材建设与管理质量。

TQM；高校教材建设；管理模式

一 全面质量管理概述

（一）全面质量管理概念

全面质量管理（TQM）是菲根堡姆1961年在休哈特的质量控制理论的基础上提出的，产品质量不仅仅是在制造阶段和检验阶段进行控制，而是将质量控制扩展到产品寿命循环的全过程，强调全体员工都应该参与质量控制。全面质量管理就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，以顾客满意和本组织所有成员及社会受益为目标，最终实现组织长期成功的管理途径。全面质量管理关注顾客的满意度，认为顾客的满意与认同是创造价值的关键，把以顾客为中心贯穿到管理的全过程。全面质量管理对管理过程的每一个环节都进行质量把关，把各个环节的研究质量、维持质量和提高质量的活动构成一个完整的体系。

（二）全面质量管理的发展

经过全球企业界的实践表明，全面质量管理不仅属于质量职能范围，还成为一种管理方式以及管理理念。……