“今时今日这样的服务态度是远远不够的”，记得很多年前有这样则香港公益广告，我到现在还能倒背如流，主演是我小时候的偶像刘德华。是的，这个广告词对我来说影响是深刻的，它不仅让我注意了自身修养，也在我日后的待人接物和事业发展中起到了举足轻重的作用。

在这里，我想跟大家分享三个约单的重要时段，以及服务态度对结果的直接推动力。

约单前

约单前，也就是初次会晤的时刻，第一印象是很重要的。每次去见客户前，我除了会整理资料，还会整理我的样子。没错，作为“外貌协会”会员的我，会以最精神和干净的状态去面对可能是处女座也可能是天秤座的客户，一个阳光的形象不仅代表了你自己，也代表了你的公司，更代表了你对客户的尊重。初次见面，我会尽可能的在谈话中使用敬语，也许我能很快的和他们开起玩笑，甚至打成片，不过生活中总有一些人是不苟言笑的，礼貌用语无论在何时何地总能让你保持最得体的形象。这种从神态、言谈和举止而建立起的人格魅力，能让你在介绍你的作品，你的团队和你的服务上更具说服力。

约单中

约单中，也就是你被选定的时候，心态和协调是必须的。每个人一辈子就只有一次最被认可的婚礼，无论你多少岁，来自哪里，从事什么职业，婚礼都是一件神圣的事情，我们是怀着这样的使命感和幸福感去服务每一个客人的。无论他们准备的时间是一年还是一个月，因为没有经验，所有的事情还是需要我们去配合沟通，只有充分的沟通和了解，才能让他们无论在婚礼前，婚礼当天，甚至婚礼后都保持着最佳的心态和状态。……