Paul+Whimpenny

如果团队领导者乐于自治，得到的结果可能是：同一个问题出现不同解决方案

采购IT资源是企业经营活动当中十分重要的一环。如果您所在的企业在没有IT专业顾问的情况下采购IT资源，是非常不正确的做法。然而，在您解决这个问题之前，最好先把组织内部理顺。

除了员工和顾问，我们的组织有大约200位IT员工。这么多人都需要密切追踪。几年前，IT管理层开始更多的把重点放在战略上，并且开始优先考虑与战略相关的工作。当我们开始自我反省时，才意识到自己遇到了难题。

以前的管理模式，技术团队的领导享有很大程度的自主权。这导致团队领导与特定客户群紧密合作，提供IT解决方案。这本身不是坏事，重点的是，客户资源是资金来源，团队领导必须专注于应对每个业务部门的任何請求，而没有时间去开展更大的业务，并思考是不是有必要开展这类工作。这就造就了一个不健康的环境。

更糟糕的是，由于团队领导在技术领域工作，他们的解决方案是建立在该领域之内，而没有考虑其他技术是否可能更合适。其结果可能是：解决方案有时并不是最优的，团队领导们忙于为不同的客户提供不同的技术解决方案，但解决的业务问题可能是相同的。

为了解决这个难题，我们采取了三个关键步骤。首先，预算责任集中在主任办公室。这一措施能一劳永逸地保证对资金的严格控制，特别是那些来自IT外部，资助顾问进行具体工作的资金。……