冯 敏 潘婷婷 陈慧颖 王 勇



一种智能办公设备维修系统

冯 敏 潘婷婷 陈慧颖 王 勇

山东省潍坊市寒亭区供电公司，山东潍坊 261100

智能办公设备故障维修系统是一款涉及智能办公设备的故障维修方法和系统的智能软件。此系统的开发旨在解决传统的电话报修方式所带来的弊端，以及终端设备不能进行自行检测的问题。传统的报修方式，在终端设备出现故障后，需要设备使用人员与运维管理人员进行互动，导致不能及时找到解决问题的途径，从而影响工作人员对办公设备的使用。此系统实现了智能化报警，将系统异常信息反馈到终端用户面前，终端用户根据反馈信息处理问题，如无法解决，将此信息最终发送到运维人员那里，由运维人员解决。本系统能够实现设备故障与维修的互动管理和全程监督，可以自动检测故障信息，随时随地与运维管理人员进行互动，及时解决问题，提高用户体验，既减轻了运维人员的负担，又提高了工作效率。

智能办公；维修系统；终端

随着信息技术的飞速发展以及对信息安全保密性要求的提高，相应的终端设备也会越来越多。采用原始的电话报修方式越来越满足不了日常工作的需求。在企业信息管理人员相对少的情况下，如何更快地解决终端设备故障问题是终端运维人员迫切需要解决的问题。通过内部网络来实现对故障设备的报修与反馈，减少了用户出错的概率，缩短了终端设备维修时间，便于运维人员对设备的管理。……