成琳琳 陈健

摘要：用企业社会工作的专业方法来探讨研究员工工作倦怠的问题可以很好的解决企业内部一些问题，也会为企业的和谐发展与生存创造新机。

关键词：企业社会工作；员工工作倦怠问题

一、企业社会工作概述

企业社会工作就是运用社会工作的方法于工业界（企业界）与工会，以协助企业员工、工会会员及管理者解决个人与家庭的问题、困扰，由英文名“Industrial Social Work”翻译而来。事实上，企业社会工作与其它领域的社会工作（如家庭社会工作，医务社会工作，学校社会工作等），并无很大的差别，所不同的只是其所实施的对象、场所不同而已。企业社会工作的主要对象是企业界的员工，实施的场所则大多在与工作有关的组织之中，如工厂，公司，工会等。但是其助人的本质是一样的。林万亿人为，工业社会工作的专业方法实施于工业体系或工业机构中，透过工业社会工作人员与其它的相关专家的协助，增进员工解决问题的能力，促进良好的工作适应关系，充实员工职业生涯的成就，提升合理而有效的生产环境。

对大部分人而言，工作使人得到各种需求和满足，如经济收入、生活舒适、自我认同等，同时工作场所也是人们获得社会化及友谊的地方。由此可见工作对人们的重要性。但是，并非人们的工作就是坦途，一些个人或家庭及其它方面的问题会影响个人的工作表现，进而影响到工厂、企业、组织的运作，导致企业内部出现一些问题，如企业员工工作效率低，产品质量低劣，员工流动率高等。……