●魏建立

门诊护理管理的问题及对策

●魏建立

门诊部门是医院里的一个重要的部门，每天都会接受大量的患者，对于这个部门的管理的效果如何，将直接影响到医院的整体运行效果。在门诊部门中，对患者的护理工作是一项重要的工作，关系到患者的治疗效果。本篇文章针对门诊部门中的护理工作进行研究分析，对门诊部门护理工作的管理问题进行分析，并根据个人的研究，提出相关的解决对策，和护理管理人员进行交流。

门诊；护理管理；问题；对策

1 前言

在医院中，患者在接受了手术等主要的治疗方式后，就需要进去病房接受后来的护理工作。对患者的护理工作可以帮助患者更好地提高治疗的效果，避免因为后期的护理工作不到位而产生各种后遗症。随着人们对个人身体健康的重视程度的增加，在接受治疗的时候也更加注重后期的护理效果。但我国的医院的护理工作普遍存在各种问题，如专业人员不足、护理费用过高等，需要引起重视，及时进行解决。

2 门诊护理工作面临的问题

2.1 门诊就诊环节多,秩序乱

患者在门诊就诊从挂号开始，经过就诊检查、交费、化验、治疗处置、取药、注射等，有的还要经过特殊检查(如：电子胃镜、B超、CT检查等)，而且患者一般要经过3次门诊后才能完成。要完成上述手续，必然产生“一排、二等、三跑路”的现象，让患者感到很不方便，秩序乱、拥挤、效率低。[2]

2.2 门诊护理人员的服务观念相对落后

多年来形成的患者有求于医生、护士的观念仍然存在。……