●李杨

人文关怀在神经内科中的应用研究

●李杨

目的：研究人文关怀在神经内科中的应用效果。方法：选取2015年12月—2016年12月在我院神经内科接受治疗的100例患者作为本次的研究对象，并将其随机分为实验组和对照组，每组各50例患者，针对对照组患者采取常规的护理模式，而实验组要在常规护理的前提下给予人文关怀护理。结果：实验组的护理效果和总满意度显著优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：人文关怀护理能够显著提升护理质量和患者满意度，值得临床推广和应用。

人文关怀；神经内科；应用研究

随着社会经济的快速发展和人们生活水平的逐步改善，人们对医疗服务质量也有了更高的要求，将人文关怀理念应用到医院的护理工作中，能够有效改善医院的护理质量和临床治疗效果，从而提升患者的满意度。人文关怀护理即是将“以人为本”的人文关怀理念充分体现在具体的护理工作中，以患者为中心，让患者得到充分的尊重和关心，并密切关注患者病情的发展状况，根据患者的实际情况采取科学合理的护理方式。神经内科是医院比较特殊的科室之一，起病急、变化快是神经内科患者的最大特征，疾病的突然发作势必会给患者的身心健康带来一定的伤害。因此，人文关怀在神经内科的应用，能够有效改善患者的身心状态，对促进患者早日康复具有重要作用。

1 资料与方法

1.1 基本资料

选取2015年12月—2016年12月在我院神经内科接受治疗的100例患者作为本次的研究对象，并将其随机分为实验组和对照组，每组各50例患者。其中实验组患者男性29例，女性21例，年龄均在61—73岁之间，平均年龄为（65.2±4.3）岁，对照组男性28例，女性22例，年龄均在60—72岁之间，平均年龄为（65.3±5.9）岁。实验组和对照组患者在年龄、性别、病情以及身心状况等方面均无明显差异，没有统计学意义，具有可比性。

1.2 方法

实验组和对照组患者在入院后都给予神经内科常规护理，做出基础护理、生活护理以及健康教育工作，对于实验组患者，要在常规护理的基础上应用人文关怀护理，具体方法如下：

1.2.1 改善病区环境

病区环境在很大程度上影响着患者对治疗和护理工作的满意程度。病区环境是患者入院后的第一印象，患者在陌生的环境里，难免会有焦虑、烦躁的心理状态，因此，护理人员要积极地改善病区环境，让患者在清洁、安静的病区环境中早日康复。首先，护理人员要确保病区内的空气清新、光线柔和以及湿度和温度适宜，为神经内科患者的早日康复创造良好的条件；其次要在病区内摆放一些有益的绿色植物，并在墙壁上张贴一些温馨的壁画，切实为患者营造出舒心的住院环境；最后，在病区内设置意见箱和健康教育专栏等，使患者及时全面地了解神经内科疾病的相关知识，增强自身预防神经内科疾病的能力。

1.2.2 规范护士礼仪

护士是和患者接触最多的医务工作者，良好的形象能够增强患者对临床治疗的信心。在实际的护理工作中，护士首先要做到仪表整洁，在护理操作中充分体现出和蔼可亲的外在形象以及严谨的工作作风。其次，要注重护理工作中的微笑服务，微笑能够有效消除患者对医护人员的陌生感，同时也是实现护患沟通的重要基础。最后，护理人员在护理工作中要注意文明用语，温暖文明的话语能够使患者感到自然温馨，增进患者和护士之间的关系，在一定程度上增强了患者对临床治疗的信心，从而让患者更愿意配合治疗，提升临床治疗的效果。

1.2.3 注重心理护理

神经内科有许多生活不能自理、语言交流障碍的患者，这就非常容易导致患者出现焦虑、恐惧、失落和抑郁等心理疾病，因此护理人员要注重神经内科患者的心理护理。在实际的护理工作中，护理人员要加强同患者的沟通与交流，耐心地向患者介绍神经内科疾病的治疗过程，及时疏导患者的不良心理，根据患者的不良心理状况，采取针对性的措施给予缓解，尽可能地消除和减少和可能导致患者心理疾病的各种因素，努力使患者维持好健康的心态，为神经内科患者的早日康复创造良好的条件。

1.2.4 加强人文知识的学习

神经内科的护理人员要深刻理解以病人为中心的护理理念，在护理操作时要尊重和理解患者，真诚的关心患者，让患者切实感受到医护人员的温暖。在业余时间，神经内科的护理人员要加大人文关怀理论知识的学习力度，深入学习《心理学》、《护理伦理学》理论知识，并将理论知识和具体实践相结合，将人文关怀理念直观地体现在具体的护理工作中，提升神经内科的护理效果。

1.3 评价指标

在出院前调查两组患者的满意度，并利用症状自评量表（SCL）对患者做出评价。

1.4 统计学研究

利用统计学分析软件20.0对统计数据进行统计学分析，当P＜0.05时，说明差异具有统计学意义。

2 结果

统计两组患者的满意度，其中实验组患者的满意度为98%，而对照组患者的满意度为76%，实验组患者的总体满意度显著高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。对比分析两组患者的SCL-90评分发现，实验组在偏执、敌对性、抑郁、强迫、恐怖和焦虑等方面的评分显著优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨论

随着科学技术的快速发展和人们生活品质的不断改善，人们对医疗服务质量的要求也在持续提升。神经内科作为医院重要且较为特殊的科室，不仅要具有先进的医疗技术，更要有高质量的护理服务。在本次研究中，针对实验组患者采取人文关怀护理模式，对于对照组采取常规护理模式，研究结果发现实验组患者的满意度和SCL-90量表各项目评分均显著优于对照组。总而言之，人文关怀在神经内科的应用，能够显著改善患者的护理效果，提升患者对医疗服务的满意程度，对促进神经内科患者的早日康复具有积极作用。

（作者单位：华中科技大学同济医学院附属协和医院）

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[3]郭晓彦.人文关怀在神经内科中的应用分析[J].中国卫生标准管理.2015(25).

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李杨（1991～），女，护士，大专。