文｜辛均庆

别让志愿者成为商家的免费劳动力

文｜辛均庆

“志愿服务不应成为商家或者企业的免费劳动力。”近日，由广东省文明办、广东团省委、广东省民政厅、南方报业传媒集团、广东省残联等单位主办的第三十三期南方公益志愿大讲堂在韶关南雄市开讲，主讲嘉宾广州志愿者学院（广州市团校）资深讲师、国家注册社工师邵振刚如是说。

邵振刚认为，志愿服务有几个底线要坚守，比如：严禁收取服务对象的财物，严禁利用服务机会或渠道推销任何物品或服务，严禁以志愿者身份从事任何与志愿服务无关的活动等。

从1987年第一条中学生心声热线开始，广东的志愿服务已走过近30个年头。2001年全运会，5万多名志愿者塑造了新时代志愿者形象；2010年广州亚运会，66万名志愿者备受外界称赞；最近几年，志愿服务已遍及广东各地，规模空前，目前注册人数已高达782万。

志愿服务离不开商业支持，但需划清界限

志愿服务与商业服务的“楚河汉界”在哪里？“志愿服务要考虑社会怎么看？媒体怎么看？志愿服务最需要的是去帮助社会最弱势的群体，这是志愿精神所在。”在邵振刚看来，志愿服务离不开商业的支持，但要划清界限，有所为有所不为，像营销、促销等服务不属于志愿服务的范畴。

“有一些市场服务提供的，就不应该由志愿服务来做。”邵振刚举例说，在某城市举办的演唱会主办方请来了志愿组织，志愿者们都很开心，认为既能做义工又能免费看演唱会。但做完之后志愿组织负责人后悔了，疑惑这是不是志愿服务应该做的事情。

邵振刚还举例，有的团队的袋子由商家赞助，上面印着他们的广告，如果志愿者拿着袋子去派发，就变成他们的流动广告员。商业支持可以，但应该在明显的地方写上志愿服务团队的名称，要注意平衡好这种关系。

志愿组织可承接购买服务这块“蛋糕”

“志愿组织能否承接购买服务？志愿者不是不收钱吗？”邵振刚现场抛出的这个问题，让很多人开始议论起来。他说，事实上不收钱是针对服务对象，但志愿组织可以承接政府和企业向市场投放的资金开展服务，来维持志愿服务开展必需的成本，包括运行经费、交通费、误餐费、培训费、激励费等。这也是国家目前所鼓励的。

邵振刚指出，现在政府购买服务很普遍，很多组织说“蛋糕来了”，但志愿者的承接能力够不够，这是个问题。只要你把盘子准备好了，蛋糕你就可以接、可以切。

“志愿组织需要有四种‘武器’：一是能找资源；二是会做项目，聚焦专长领域，持续实施和改善细节；三是懂说故事，传播志愿行动及团队文化建设；四是要有激励关爱志愿者及团队支持力量。”邵振刚给志愿组织和志愿者支招。

（本文转编自《南方日报》）