方荣辉

(滨州学院 人文学院，山东 滨州 256600)

航空业是新兴的热门行业，吸引了众多人的目光。很多高校也都纷纷设立航空相关的专业：航空服务、空乘专业、地勤服务等。高校学院对招收学生的学习成绩、身高、体重和长相等各方面，都进行了严格的选拔，总体情况是学生的整体素质和形象都比较好。但随着热门专业的不断扩招，包括招收专科学生，跟本科学生相比是存在着差距的。另外，在校培养期间，学生的各方面都出现了不同程度的变化：有的学生变得非常好，综合素质、综合测评等都优秀，有些学生出现对自己要求不严，自身素质下降、学习成绩平平等状况。[1]这对航空业未来的发展都会产生严重的影响。所以高等院校、航空院校、航空职业院校等要认真重视起来，发挥高校教书育人的宗旨。培养校企合作的优秀航天航空人才，已经迫在眉睫。

一、航空业人才培养的重要性

航空人才的培养关系到航空业未来发展的方向，航空业人才的培养应该从学校教育入手，其重要性体现在：

(一)优秀的航空人才是航空业发展的动力

航空业的市场竞争非常激烈，同时也存在着巨大的发展风险，这就需要航空业拥有一批技术过硬、素质较高的航空人才。优秀的航空人才对航空业的发展起到推波助澜的作用，可以帮助企业占领市场，在经营发展中规避风险的能力也增强，优秀的人才能提升航空业的竞争力。[2]

(二)优秀的航空人才为航空业树立良好的企业形象

航空业人才的自身素质，就是企业的形象，包括员工的言谈举止、待人接物、仪容仪表等。优秀的航空人才提升航空业的知名度和美誉度，为企业塑造良好的形象，进而招徕客源，获得更多的经济效益和社会效益。

(三)航空人才的培养是航空业发展的重要环节

航空业的人才大部分来源于高等院校的培养，所以高等院校从招生开始就严格把关，从高考的成绩，到学生的个人身体素质，再到学生的修养等。在校期间对航空业的学生进行专业的订单式培养：包括理论知识、文化素养、职业道德、职业技能的培养，结合实际的需要进行专门的礼仪培训等多种形式，这些环节至关重要，缺一不可，决定了航空业未来的发展。

二、航空业人才的特点

(一)高素质

航空业与其他行业存在着明显的差异，航空业以高空服务为主，以客人为服务的主要对象，所以对人才素质的要求高，不仅要有良好的形象，丰富的知识储备，还要有较强的心理素质和过硬的专业技能。形象是企业的标识，航空业人才从选拨到录用都是很严格的，专业知识、外表形象，身高、体重视力等等，具备良好的形象和较高的个人素质，是航空业发展的基石。

(二)高标准

航空业的服务人员与其他服务业的人员是存在差异的，对服务的标准要求非常严格，不能有丝毫差池，要讲文明、懂礼貌，注重仪容、仪表、仪态，言谈举止要得体，如何给客人提供优质的服务是每一位员工的必须课。[3]

(三)高要求

航空业人才应注重团队合作精神的培养，灌输创新发展的理念。团队合作的精神和能力，是航空业发展的一个非常重要的特征，要实现航空业又快又好的发展，必须加强航空业之间的合作、航空人才之间的合作，增强团队意识、团队协作意识是培养创新人才的基础。

三、航空业发展对人才需求的现状

目前，航空业发展势头良好，对航空人才的需求大大增加，航空业人才的培养需要各个机构和部门，特别是培养人才的基地——高等院校。目前航空业人才的现状：

(一)航空业高素质的人才紧缺

航空业是新兴的产业，对人才的需求非常大。人才的培养不是一蹴而就的，需要三、四年的时间，培养高素质人才所需的时间会更长。航空公司发展非常快，对人才需求量增大。

(二)培养航空人才的院校和机构比较少

航空业专业人才的培养大部分来自高等院校，目前国内的高等院校，设置航空学院或航空方向的专业不多，相关的航空人才的培训机构更少。最近几年陆陆续续有些地方高校开设了航空学院、航空工程学院、乘务学院、机场学院等，招收航空方向的大学生，为航空公司培养优秀的人才。[4]

(三)航空业人才的流动性比较大

航空业的发展依赖于优秀的航空人才，航空业人才十分紧缺，需求量大，对机场服务、地面服务、安全服务的部门来说，人才相对流动性较小，但对空乘服务的空姐和空中先生，流动性就大些。

四、高等院校航空人才培养的模式

航空业人才的培养模式可以是多种多样的，比如：社会教育、短期培训、专题讲座等等形式，但要系统地培养出高素质的优秀人才，选择高等学校的院校教育还是比较有保障。作为人才培养的摇篮——高等学校，在对航空业人才的培养方面，也都下了一番苦功夫。

(一)优化课程设置，完善人才培养方案

人才培养方案的制定和完善是培养优秀人才的前提，所以在制定人才培养方案时要结合航空业实际需要，优化专业课程，从入学开始大一、大二、大三到大四的学习课程，应该循序渐进，科学合理地设计，针对航空公司的人才需求来定点培养人才，设计人才培养方案。

(二)摒弃传统教学方式，采用新型教学方法

在对航空学院的学生进行课堂教学时，改变传统的教学方式：以讲授理论为主，以教师讲，学生听为主的授课方式；应该以教师讲，学生参与、互动，以学生为主的参与型教学方法，让学生成为课堂的主人，发挥学生的主观能动性，积极参与到课堂中来，激发学生学习的热情，这样学生的学习积极性高涨，掌握知识的能力也得到提升，利于为航空企业培养应用型人才。[5]

(三)增强学生的服务意识，提高对学生心理素质的培养

航空业无论是地面服务、安检服务还是空中乘务服务，都是以服务为核心的。在校学习期间，就开始树立广大学生的航空服务意识，建立“服务至上”的理念。当然，航空服务人员更要有良好的心理素质，心理素质是为客人提供满意服务的关键，良好的心理素质有助于保持乐观的心态，抗挫折的心理承受能力，较强的事业心和对工作的热爱。

(四)加强对航空学院学生综合素质的提升

高等院校在培养航空业人才时，除了注重理论知识体系的构建，更要注重航空学院学生综合素质的提高，培养知识过硬，技能超强，人际关系和谐，团结向上，有集体主义感的优秀航空人才。

五、高等院校航空人才培养的创新路径

航空业的发展离不开优秀的人才，优秀人才的培养离不开高等学校，高等院校在培养航空人才时，必须开发出一套科学合理、健康有序的人才培养方案，开拓出与时俱进的新路径：

(一)建立一套完整的高校人才培养机制

航空人才的培养需要高等院校做出贡献：航空人才的培养计划、培养方案、培养目标的制定，建立一套科学合理的高校航空人才培养体系，有计划、有目标的加以落实。

(二)校内实践教学的建立

高等院校的航空学院，应该建立完善的航空教学实验室、实践教学基地，因为实践教学基地的建设是否成功，直接影响着航空公司对应用型人才的需求程度，也影响着专业人才的素质。比如:仿真教学环境，与实践接轨的实验室，职业技能和职业素质训练中心，职业技能鉴定等级的实验室等等，这些对航空实践教学起到促进作用。实践教学基地的建立秉承职业性和技术性相结合，共享性和开放性相结合，提供真实的实践教学环境，为培养优秀的航空人才打下坚实的基础。[6]

(三)建立校企合作实训实习基地

校企合作是高等院校培养高素质、高技能应用型人才的关键环节，为了促进企业的进步和经济的快速发展，要努力开创这种校企优势互补、深度合作、共同发展的合作机制。特别是航空业的发展和高校航空学院对人才的培养，应该紧密结合，建立校企合作的双赢模式。可以根据实际情况，采取订单式培养、委托式培养、顶岗实习、践习、校企共同开发课程、编制教材、成立教学指导委员会，相关教师亲自带队到航空部门一线领域实训，再把先进的经验带到课堂教学中，有针对性地培养航空业人才。

结语

航空人才的培养是高等院校的主要任务，对航空业的发展起到至关重要的作用。航空业的领导者应该认识到人才是航空业发展的重要环节，通过多种途径，与高等院校合作，定向培养航空人才，不断提升员工的素质，进而提升航空业在国际市场上的竞争力。

参考文献：

[1]杨虹偲.我国航空服务人才培养模式分析研究[J].科技展望，2016(04):250-251.

[2]熊越强，王化.对桂林航专航空服务专业建设的思考[J].桂林航天工业高等专科学校学报，2010(02):203-205.

[3]解为.高职航空服务专业人才培养现状分析和对策研究[J].长沙航空职业技术学院学报，2010(06):10-12.

[4]廖正非，姚虹华.高职类航空服务专业职业素质指标研究[J].高教学刊，2015(17):156-159.

[5]丁永玲.航空服务专业特色建设与发展研究[J].武汉科技学院学报，2008(11):91-96.

[6]金良奎.基于职业素质要求的航空服务专业学生管理探索[J].成都航空职业技术学院学报，2010(03):22-24.