文/郭乐天 刘旭道

《温州都市报》：以“三大再造”战略促融合发展

文/郭乐天 刘旭道

作为地市级媒体，《温州都市报》的日子长期以来过得十分滋润。即使是在全国的都市报收入开始整体下滑的2012年，《温州都市报》依然处于高枕无忧的巅峰状态。根据2012年度的财务数据显示，报社营业性收入达3亿多元，在全国地市级都市类媒体中名列第一。但正是在这样一个发展的高峰期，2013年初，《温州都市报》经过深思熟虑后，提出了全媒体转型和发展的顶层设计。笔者认为，随着以互联网为代表的新媒体的兴起，传统媒体的舆论引导能力与经营能力正在逐渐下行，这一趋势日渐明晰并将成为业内的共识。在这样的背景下，尽早转型、主动转型才是明智之举。

2014年1月6日，《温州都市报》又率全国地市级都市报之先，制定了《温都全媒体融合发展三年规划及2014年发展目标》，其核心即是理念再造、渠道再造、流程再造等“三大再造”战略。笔者通过《温州都市报》三年多的实践与探索，来解读“三大再造”战略，以期为我国报业发展提供参考。

理念再造：植入“互联网思维”的基因

理念再造是一场深刻的革命，为了实施理念再造，《温州都市报》编委会提出要全员转型，通过思维引导和制度机制的约束，逐步完成痛苦的理念变革和再造。

理念先行，先在理念的理解。于是，一场特殊的采编业务考试，让《温州都市报》采编人员接受了理念再造的检阅式。2014年6月10日，全体采编人员进入考场，答卷的题目涵盖了微博编写、微信播报等试题，还有APP、 SP、CP、社交媒体集群等新媒体词语解释，甚至还将新鲜出炉的《温都全媒体融合发展三年规划及2014年发展目标》列入了必考选项。最后的论述题是“简述温都全媒体战略的实施背景”，并征询全媒体的“金点子”。随后报社工会和团总支组织“全媒体岗位大练兵”，记者、编辑、美编分为三组，竞赛内容均为全媒体的情景式比拼。夜班编辑拍起了视频、一线记者要将消息改编为140字微博、组版员当起了美编……

《温州都市报》“新闻夜校”以每周一课的密度，为一线采编人员举办了15期培训，讲授《纸媒转身，记者要做什么？》《温都全媒体的信息可视化传播》《一切跟着用户习惯走》等课程，进行头脑充电，知识更新。此外，报社还多次邀请国内媒体研究专家来举行专场讲座和报告会，又分三批次前往高校培训学习，接受互联网思维的“洗礼”。

同时，《温州都市报》通过制度来倒逼员工转型，每年在报社内举行全员双向选择，先全员下岗，再让员工根据全媒体的全新架构，选择部门和平台重新上岗。此举极大调动了员工积极性和主动性，也让他们切身体会到不转型的危机感。

《温州都市报》通过制度来倒逼员工转型，每年在报社内举行全员双向选择，先全员下岗，再让员工根据全媒体的全新架构，选择部门和平台重新上岗。此举极大调动了员工积极性和主动性，也让他们切身体会到不转型的危机感。

渠道再造：打造全媒体九大平台

渠道再造，重在编织完善的信息收集、发布和反馈平台，打通知行合一、身体力行的现实路径。

《温州都市报》从用户出发考虑和设计媒体融合，充分将新技术为我所用，加强新媒体建设，升级和打造了“一报一网一视频，两微两端两公司”九大平台，包括《温州都市报》、温都网、温都视频、温都微信、温都微博、“掌上温州”新闻客户端、“零碎八碎”分类信息客户端、温都猫电商公司和温都金服公司。

在流程再造中，收购员工的“掌上温州”APP是渠道再造中一个可圈可点的创举。“掌上温州”原为报社的一名编辑在业余时间开发的以本地新闻为主打的客户端，也有人说它是“不务正业”的产物。在2013年上半年，下载用户量为2万多，虽然内容制作比较粗糙，页面设计也较单一，但出人意料的是，对于这个不起眼的客户端，报社最终以5万元收购了它。

收购后的“掌上温州”APP很快融入温都全媒体方阵，并打通了与温都网的后台操作，做到重大新闻事件第一时间发声，介入群众关注热点，并开发了本地政务、生活服务接口。截至2017年3月，其用户数增长到现在的40多万，成为温州本地最大的移动互联网入口，为“新旧融合、多元发布”的全媒体渠道再造，打下了扎实的基础。

各大平台也在渠道再造中得到了长足发展。截至2016年底，《温州都市报》微信公众号用户数从4万多激增至80多万，在全国地市级资讯类公众号排行榜中，名列前茅。《温州都市报》官方微博“粉丝”超过430多万。

九大平台构建了新的媒体集群，完善了信息传递和资讯服务的形态和方式。各平台紧紧依托“温都”这一品牌各自开花，又合力打响“温都”这一品牌，形成聚合效应，真正实现了《温州都市报》广告语所说的那样——“温都就在你身边”，提升“温都”的传播影响力。2015年，中国高等教育学会新闻学与传播学专业委员会评选出了“媒体融合教学十大经典案例”，《温州都市报》是唯一入选的地市级纸媒。评委会认为，《温州都市报》是全国第一家真正实现全媒体的地市级媒体。

流程再造：推进媒体深度融合

如果说，掌上温州APP、温都微信、温都微博、温都网等四大发布渠道，还只是将互联网的各种手段依附在了纸媒这张皮上的话，流程再造就是要打破按职能设置部门的管理方式，重新设计信息传播管理过程，追求全局最优，实现全媒体的互联互通。“全媒体中控室”的搭建，成了《温州都市报》倒逼理念再造，驱动各个环节、融合各个层面的媒体转型核心引擎。

全媒体中控室，顾名思义，即为《温州都市报》所有新闻信息的中央调度、集成中心，主要负责温都网、温都微博、温都微信和掌上温州四大新媒体平台的运营维护。

2014年5月下旬，《温州都市报》率浙江省之先建立全媒体中央控制室。之前，传统媒体的网络项目往往是组建一个“新媒体”机构，它与报纸采编系统井水不犯河水，彼此并不兼容，至多是一家报社下的“组合”。而《温州都市报》的渠道再造，是一种全员的融合、全流程的融合，不分你我，全部纳入一个扁平化的系统进行运作。首先，前方发回的稿件不再提供给编辑部，而是第一时间发往中控室。“一稿多态，一键多发”，哪些稿件在网上传播，哪些适合纸媒刊发，由中控室一锤定音。其次，采编人员可通过多重信息反馈机制获取更多碎片化资讯，了解用户需求，以专业化整合再行发布深度报道。新闻的采集必须通过中控室的流程行走，必须接受中控室的规范。

在2017年4月召开的温州市两会中，《温州都市报》全媒体充分展示了融合报道的威力。纸媒报道求全面、求深度，新媒体报道求快捷、求灵动，各具其妙。温都制作的《2017温州政府工作报告主要指标图解》的二维码被印上了政府工作报告，这在温州两会的历史上属于首次。自委员报到开始至两会结束，《温州都市报》每天滚动推出了“魔法报”号外，这种“魔法报”将当日记者现场拍摄的视频剪辑出最精彩的10秒，做到号外报纸的模型内，通过掌上温州APP和员工朋友圈转发。同时，《温州都市报》又打造温都网和掌上温州客户端的两会专题，并相继推出创意H5《2017温州两会温都记者张新彤DE朋友圈》《不一样的角度看大美温州》《温都全媒体2017两会“全息图”》《朗读者——致2017温州两会》。这些新奇的媒体产品或运用H5游戏可拨动标题的效果与用户互动，或利用图文音视频兼具的视听技术吸引眼球，让用户大开眼界，颇受代表委员和用户的好评。据统计，6天的两会时间里，《温州都市报》新媒体各平台发布的新产品总阅读数达50多万。

流程再造，将“运筹帷幄之中，决胜千里之外”的内容生产模式成为新常态，使新闻信息的收集处理载体从原来的“单媒体”到“多媒体”的升级，信息流转路径从原来的“单循环”传播扩展到全媒体的“多循环”传播，反馈机制由原来“滞后型”“被动型”向“实时型”“主动型”转变，为全面实现“移动优先、网络随行、中控集成”的生产模式提供了流程保障。

2016年度，《温州都市报》融合业务营收占比已上升到59%。截至2017年3月，总用户数已达600多万。这标志着《温州都市报》已完成了符合现代传播形态的流程再造；构建了以《温州都市报》品牌影响力为核心的“一报一网一视频，两微两端两公司”九大平台；实现纸媒下行软着陆，新媒体活跃度高速上扬态势，为转型发展找到了理论支撑和实践依据。

作者郭乐天系温州日报报业集团副社长、

《温州都市报》总编辑

刘旭道系《温州都市报》副总编辑