陈贵娥

（中国人民解放军第四二二医院药剂科，广东 湛江 524005）

门诊药房调配差错分析与对策

陈贵娥

（中国人民解放军第四二二医院药剂科，广东 湛江 524005）

目的减少门诊药房调配差错，提高患者用药安全。方法分析门诊药房2015年至2016年调配差错原因，探讨其对策。结果发现调配差错62例，数量差错发生最多，规格差错次之；差错原因有工作人员责任心不强、业务不熟等。结论规范管理，严格把关，药学调配人员树立高度的责任心和职业道德教育，努力提高业务素质，可避免药品调配差错发生。

门诊药房；调配差错；原因分析；对策

门诊药房是医院面向患者服务的重要窗口，也是患者实现药物治疗的最后一道防线，其服务质量的优劣不仅影响医院的声誉和形象，还影响患者的利益和合理用药。近年来，由处方调配差错等原因引起的医疗事故数量逐渐增多，药品调配差错可使医师的诊疗措施前功尽弃，严重影响患者用药安全和治疗效果，甚至危及患者的生命安全，这就对现代药师和药房提出了更高的要求[1]。如何采取有效的防范措施，减少和避免调配差错的发生，保证患者用药的安全性和有效性，是每个药房工作人员需要思考和重视的问题。现结合我院的调配差错情况进行分析。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院门诊药房2015年3月至2016年3月《配药差错登记本》记录的差错内容[2]。按照调配差错类型进行分类，分别统计各类差错的数量。

1.2 方法

采用回顾性分析法对我院门诊药房2015年3月至2016年3月《配药差错登记本》记录出现的药品调配差错类型及差错数量进行归类分析。……