陈焕焕

商丘市第一人民医院药学部，河南商丘 476000

医院门诊药房质量管理现状与分析

陈焕焕

商丘市第一人民医院药学部，河南商丘 476000

在医院门诊药房实际发展的过程中，质量管理工作尤为重要，应当予以一定的重视。然而，当前部分医院门诊药房在质量管理的过程中，还存在一些问题，无法保证自身工作效果。因此，在实际工作中，应当树立正确观念，全面了解患者的心态，利用换位思考的方式，提高自身服务水平。

医院门诊药房；质量管理现状；应对策略

当前，我国一些医院门诊药房在工作中，虽然门诊药房已经意识到质量管理工作的重要性，但是，在实际工作中还是存在一些问题，无法保证工作效果。质量管理效果较低，无法为患者提供良好服务，经常会出现医患纠纷的现象，严重影响其工作成效。相关部门应当建立专门的管理机制，通过合理的方式提高自身工作质量。为了提高服务质量，应当根据相关要求，全面分析上述问题，制定针对性的管控机制，采取有效措施解决问题，逐渐提高自身工作效率，满足当前实际发展需求，建立健全相关管理机制。在实际工作中，还能通过计算机网络系统，对各类资源进行共享，保护机密信息，规避管理工作混乱等问题，在提高门诊药房质量管理水平的情况下，全面维护患者的权益，改善各方面工作方式，逐渐优化其工作机制。因此，医院门诊药房应当积极使用现代化计算机网络信息技术，将其与各方面环节融合在一起，发挥良好的作用。……