陈贵东

济宁市皮肤病防治院人事科，山东兖州272100

深化人力资源管理改革促进现代化医院发展

陈贵东

济宁市皮肤病防治院人事科，山东兖州272100

目的探讨医院人力资源管理改革的方式方法，促进医院快速发展。方法通过分析人力资源管理的概念、以及对人力资源管理工作中存在的弊端及对策，寻找医院人力资源管理改革之路，为医院完成各项工作提供保障，还为实现可持续发展做技术支持。结果不断深化人力资源管理改革，是保障现代化医院快速发展的必由之路。结论医院应认识到人才的重要性，改革目前人力资源管理和人才个体评价体系存在的问题，吸纳、留住专业人才，增强核心竞争力，提高医疗服务水平，才能促进医院在激烈的市场竞争中快速发展。

人力资源管理；医院；改革；发展

对于我国现代公立医院改革来说，主要包括人力、财力和营运能力的改革。其中对人力资源管理的改革已成为现代医院管理的重要课题。托马斯彼得斯是美国最负有盛名的管理学大师，他曾说过“人是企业和事业真正的资源，所谓管理就是对人力资源进行充分开发，以完成岗位工作任务。”现在处于知识经济的新世纪，人才作为医院最宝贵的资源，最终对医院的市场竞争力与发展前景起决定作用[1]。所以，现代化医院院长必须重视人力资源管理改革，建立健全新的人力资源管理模式和激励机制，发展竞争性的劳务人事制度，以此来激发医务人员工作积极性，从而提高单位的竞争力。

1 人力资源管理的概念和特点

1.1 人力资源管理的概念

人力资源是在一定区域内的人，所具有的劳动能力的总和，也可以说是指能够推动整个社会发展和经济的、具有体力和智力劳动的总和[1]。人力资源管理的概念是根据各单位发展战略的要求，合理配置人力资源要有计划性、配置性，通过对单位员工的考核、招聘、使用、培训、激励、调整等一系列过程，从而调动职工的积极性，发挥职工的潜在能力，为单位创造价值，给单位带制造效益。医院人力资源管理改革就是医院依照自身发展战略的需求，有计划地对医务工作者及辅助工作人员等人力资源进行合理配置的改进。

1.2 医院人力资源管理的特点

人力资源管理已经成为当今社会经济增长的永久动力。现代各级医院人力资源管理深受技术发展环境、经济竞争环境、国家法律法规和各级政府规章政策的影响，大大超出了传统人事管理的范畴。医疗人员既是从事着知识性的工作，还从事着技术性的工作，并且还有相对的独立性、创造性。医院按人才结构层次来说,是具有高等学历、高级智商的知识分子群体密集型的社会团体组织。优秀的医务人才决定了医院长久发展前景。但是医务工作者作为人才具有成长晚熟性特点，学历高、经验丰富的专家人才则组成医院的技术骨干坚实力量，他们不仅能解决医疗技术上复杂疑难的杂症，还能把医学方面的科技成果在临床上推广应用[2]。另外，医院投入巨大的人力资本来培养人才成才。正如上述诸多特点，医院应该加强人力资源管理改革，充分调动医务工作者的工作积极性，才能更好地发挥专家们的技术优势，树立医院专科的特色的品牌效应以及技术核心动力，医院就能够快速发展，更充分地满足广大人民群众的日益增长的医疗需求。

2 医院人力资源管理中存在的问题

2.1 人事管理制度落后

编制固化，医务人员队伍缺乏规划和管理应该看到既往人事管理体制非常僵化，人力事务管理工作就是根据上级主管部门的规定和政策行事，医务人员编制、医生护士及医技人员在职务职称晋升、医院岗位聘任以及薪酬管理等诸多方面都由上级行政管理部门的指导制定,人事人才设置多少和层次计划、调配等诸多权限全都由上级行政部门说了算。医院的人力资源管理一直都没有统一的管理机制与管理模式，人才层次出现“余缺并存”的问题，有些关键岗位缺少高素质的技术人才和管理人才。“论资排辈、平均主义、重学历、轻能力”等贯穿于医院人事管理中,无法充分发挥医护人员的潜力。医院从业人员人力资源管理的培训工作也没有统一的规划与安排，培训的目的性不强。特别是对于医院的临床干部而言，医院重视其医疗技术方面的培训，却很少有立足于医院的经营管理理念和医院文化建设等方面的培训。这使整个医院人力资源管理技术始终处在于薄弱状态中，影响医院人力资源管理整体提升人员的综合素质水平。如果过分强调学历，当高学历人才与实用型人才发生矛盾时，就会影响医院对人才的正常培养及引进，这将可能导致医务人员人才梯队结构不协调，最终直接影响医院医疗技术水平的提高。

2.2 薪酬管理制度死板

医疗人员无竞争意识公立医院的专业人员一直属于行政事业编制，其医疗设施设置和医疗器械配置以及运营资金获取都有较稳定的渠道。一旦进入国有医院工作，职工始终抱着“铁饭碗”，一辈子吃喝不愁的心态，毫无竞争意识，优质服务意识十分缺乏。2009年开始实施绩效工资改革后，薪酬管理制度亦演变成人力资源管理的核心改革项目之一，这也是医务人员最的关切话题。医院作为事业单位，员工工资结构一般调整为岗位工资、薪级工资和奖励性绩效工资。其中，岗位工资、薪级工资根据事业单位工作人员所处的工作岗位、工作年限等因素由单位所在的人社局核准，奖励性绩效工资总量则根据事业单位自身的收支核定。该办法操作起来简单，但并没有完全照顾各事业单位的具体行业特点，也没有具体区分医院的性质和职能进行管理，管理存在“一刀切”的粗暴行为。现今，中小型民营医院蓬勃入市，加剧医疗体系内部竞争，大型公立医院不再是病人就诊的唯一去处，患者分流明显。公立医院现有的竞争体制和考核标准如不能做到与时俱进，人力资源管理与医疗岗位竞争上岗的管理机制严重不适应。如是，医院人力资源管理就出现一定的懒惰性、滞后性。因此，医院有必要根据自身的职能、性质、特点对人力资源管理中出现的问题加以改革，从而有利于职工工作热情的提高和潜能的发挥。

3 人力资源管理模式改革，促进医院快速发展

3.1 建立现代化医院人力资源管理制度

确保医院用人安全人才是第一生产力，没有人才的医院就是一家钢筋混凝土组合的建筑群。医院管理者都认同，但是有不少单位领导对此信念仅仅停留在表面理解中，在实际工作中完全缺乏制定相应的制度作保障，在制定诸多发展政策策略时没有全盘考虑职工个人的主观能能力，也没有充分发挥如何调动职工自身的积极性。要充分完善管理机制，首要引进人才，次要减少人才流失，确保医院用人安全。医院管理者要创造吸引人才和利用人才的平台和环境。不仅要科学引进人才，还要充分使用好人才，营造职工继续学习的机会和氛围。建立健全选人用人的标准与程序，设立良好的软硬件设施为人才发展提供支持，同时还有制订好各种激励政策，支持鼓励创新，使人才在工作中感到成就感并获取满足感；医院在人才培养方面来说，一方面要注重尖端人才的引进工作，另一方面还一定要注意培养自家原有的可塑人才，并把自行培养与外来引进有机相结合起来，还要把重点培养尖端人才与推动全员提高有机结合起来，通过种种可效方法、发挥各种形式人才的竞争力、充分挖掘其潜力；相对稳定的人才队伍影响着医院的长久的持续地发展，要按照医院现实的实际的业务发展需要，加大加强培养各临床科室的业务骨干的力度，并给业务工作者任用聘用及晋升的空间，让他们感觉工作上面有目标和生活方面有奔头。现代医院还要为专业人才自由有序流动创造条件，为专业人才发展空间提供更广更深的可能，这方面对充分调动人才竞争力、保持医疗工作队伍的稳定性具有重大作用。

3.2 建立竞争机制促进人才成长、建立激励机制减少优秀人才流失

医院要发展必须发挥每个职工的主动性与能动性，同时，要有一个团结稳定的团队。深化单位聘任用人制度的改革，建立具有公开公正、公平竞争、优中择优的人事制度，选取提拔与工作岗位相适应并促进双方共同发展的优秀人才。业绩考核制度应用于在岗在位各工作人员，引入优胜劣汰的法则选拔岗位所需的最佳人选，彻底打破既往一成不变的人事制度，发挥员工竞争能力，促进其快速成长。人才虽有无上的革命干劲，但没有合理的奖励激励机制也许没有后劲。人事激励管理按照不同层次医务人员和不同岗位的工作人员实行科学的考核评估科学方案，重点对业绩贡献不等的人员给予不同的激励。薪酬制度改革对医院来说，属于人力资源管理改革的重要方面，工资作为医务人员劳动的报酬，该项度的设计方案与分配方案要具有科学性，是必须建立在过去工作的科学分析、工作质量评价和业绩效考察等方面之上，每个人分配薪酬的多少应与工作好坏应直接挂钩。但如果照顾到医院不同的工作岗位，其工作性质、劳动内容也有很大差别，要想让薪酬分配制度真正体现出“多劳多得”的分配方案，创立一套崭新、完美而精准的劳动分配方案和标准，这个标准的制定应借鉴其他医院已有的成熟方案结合该院实际情况，还要充分征询职工代表的意见，确定和拉开绩效奖励分配档次，以达到优秀人才创造更多功绩领取最大绩效奖励，避免人才流失，同时更有利于充分调动医院每个职工创造才能和积极性，进而增加了医院竞争力，带来更大经济效益。上海市胸科医院通过完善劳动福利保障措施，形成凝聚人心的医院文化，创造感情“留人”的发展环境，也是防止人才流失的好办法[3]。

4 结语

现在很多医院在人力资源管理都不尽完善，人力资源管理制度欠科学化，医院领导看到人才的重要性停留在表面化，只有改革目前人力资源管理制度和废除人才个体评价体系存在的问题，吸纳、留住专业人才，增强核心竞争力，提高医疗服务水平，才能促进医院在激烈的市场竞争中快速发展。

[1]程晓明,万文,王锦福,等.医疗机构人力资源成该研究[J].卫生经济研究，2003,58（3）：22.

[2]李敏.浅谈现代医院人力资源管理[J].中国科技信息,2012（9）:159.

[3]李超红.公立医院加强人力资源管理的研究与实践.解放军医院管理杂志,2012,6(19):589-590.

Deepening the Humanistic Resource Management Reform and Promoting the Development of Modern Hospital

CHEN Gui-dong
Department of Personnel,Jining Skin Disease Prevention and Treatment Hospital,Yanzhou,Shandong Province,272100 China

ObjectiveTo study the method and way of hospital humanistic resource management reform and promote the hospital rapid development.MethodsThe reform way of the hospital human resource management was searched by analyzing the concept,issues and strategies of the humanistic resource management thus providing guarantee for the hospital to complete various work,and making the technical support for realizing the sustainable development.ResultsThe continuous deepening of humanistic resource management was an inevitable way of ensuring the rapid development of modern hospitals.ConclusionThe hospital should realize the importance of talents,reform the issues in the current humanistic resource management and talent individual evaluation system,absorb and keep the professional talents,enhance the core competiveness, improve the medical service level and promote the rapid development in the fierce market competiveness.

Human resource management;Hospital;Reform;Development

R197

A

1672-5654（2017）01（c）-0101-03

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.03.101

2016-11-03）

陈贵东（1977.5-），男，山东兖州人，本科，中级经济师，主要从事人力资源管理工作。