廖燕桃，徐碧金，刘永娟

中山大学附属第一医院神经外科二区，广东广州510080

应用共情在护患沟通的效果

廖燕桃，徐碧金，刘永娟

中山大学附属第一医院神经外科二区，广东广州510080

共情是良好护患关系的切入点，是所有护患沟通的精髓。该文通过对共情的概念分析、在护患沟通中的作用、护士运用共情能力的方法来阐述共情可以提高护患沟通，建立良好的护患关系，减少护患纠纷的发生。

共情；护患沟通；护患关系

在当今医患关系微妙、医患矛盾突出、医改尚未完善的大环境下，护理人员要学会进入患者的精神境界，感受对方的内心世界，体验他的感受，并对他的感情作出恰当的反应，提高自己的沟通能力。共情是护理人员必备的特殊技巧。护理人员将共情贯穿于护患沟通的工作过程中，让患者感受到护理人员对他无微不至的关怀及照顾，使他们得到心理上的安慰和精神上的支持，从而提高了护理质量。这样，护理人员不但提高了自己的共情能力，还可以真正地理解患者，不仅有助于护患关系的建立和发展，还能促进患者恢复健康，也可以降低护患纠纷的发生率[1]。

1 共情的概念分析

共情(Empathy)，又名“同理”“通情”“同感”等，是源自于心理学的概念。1909年Edward Titchener[2]最早提出共情一词，他认为“共情”是不但能够看到他人的情感，而且还能用心灵感受到他人的情感。人本主义心理学创始人Rogers[3](罗杰斯，1957)提出，“共情”是指正确地理解他人内心世界，并且能够将其内心情感、想法传给对方。……