佘 兰，黄 芬，王娟花

（湖南环境生物职业技术学院，湖南 衡阳 421001）

护理本科生社会支持与非技术技能的相关性研究

佘 兰，黄 芬，王娟花

（湖南环境生物职业技术学院，湖南 衡阳 421001）

目的 调查护理本科生社会支持与非技术技能现状，并探讨两者的相关性。方法 运用社会支持量表和护理本科生非技术技能测评量表对湖南省某高校498名护理本科生进行问卷调查，采用方差分析、Pearson相关分析，分析护理本科生社会支持与非技术技能的相关性。结果 护理本科生非技术技能总均分为（3.64±0.39）分，处于中等偏上水平，其中人文关怀技能因子得分最高，领导管理技能因子得分最低；护理本科生社会支持总均分为（3.04±0.44）分，3个维度中主观支持得分最高，社会支持利用度得分最低。社会支持与非技术技能呈正相关（P＜0.01或P＜0.05）。结论 护理本科生非技术技能与社会支持处于中等偏上水平，社会支持水平高者，非技术技能也高，因此，要提高护理本科生的非技术技能水平，应注重其社会支持水平的提高。

非技术技能；护理本科生；社会支持

付艳芬等[1]认为护理非技术技能是在护理工作中促进专业知识和技术技能得到更好应用的个人内在品质和人际间的交往技能、管理技能等。有研究表明[2]，50%以上的患者对护理工作的服务性活动满意，而与技术活动无关；中华医院管理学会维权部的调查表明，当前医疗纠纷的80%不是由医疗技术引起，其中49.5%是因为服务不到位造成的[3]；研究证明，非技术技能有利于构建和谐的医患关系，减少医疗纠纷和提高患者满意度[4]。因此，和护理操作技能一样，非技术技能在护理工作中有着同等重要的地位[5]。本研究将探讨护理本科生社会支持与非技术技能的关系，以期提高学生的就业竞争力，为以后职业发展打下坚定的基础，现介绍如下。

1 对象与方法

1.1 对象

采用整群便利抽样方法，抽取湖南省某高校550名护理本科生进行问卷调查。

1.2 调查方法

由研究者本人负责调查，统一指导语，向研究对象详细解释研究意图、填表细则及每个条目的含义等，并向研究对象强调资料的保密性和匿名性。问卷由研究者当场发放当场收回。按照Sudman[6]的观点，地区性研究的样本量在500～1 000较为合适。本研究共发放问卷550份，回收有效问卷498份，有效问卷回收率91%。

1.3 调查工具

1.3.1 一般情况调查表 一般情况调查表由研究者自行编制，包括年龄、性别、年级、任职情况、参加社会实践、成绩排名、对专业的兴趣、高中所选学科、家庭来源、父母关系、父母文化程度、家庭成员等。

1.3.2 护理专业本科生非技术技能测评量表 采用倪超[7]编制的护理专业本科生非技术技能测评量表，该量表包括9个因子，46个条目。9个因子分别为自我约束技能、职业素养与自我意识技能、法制与社会意识技能、辨析感知技能、人文关怀技能、人际关系技能、调节适应技能、自我改善技能、领导管理技能。采用李克特5级评分法，从完全不符合到完全符合分别计1～5分。该量表的内部一致性Cronbach’s α系数为0.928，信度为0.930。

1.3.3 社会支持量表 采用肖水源1986年编制的社会支持评定量表，该量表设计合理，条目便于理解且无歧义，内在一致性信度为0.821，主要用于调查受试者的社会支持和社会关系情况，分析不同来源和不同性质的支持与健康的关系。量表包含10个条目，3个维度，分别是客观支持（SSO）、主观支持（SSS）、社会支持利用度（SSV），社会支持总分（SST）及各条目的分值越高代表获得的支持越多。

1.4 统计学分析

应用SPSS 18.0软件统计包进行统计分析；采用描述性统计、Pearson相关分析进行统计推断。

2 结果

2.1 护理本科生社会支持及各维度得分

护理本科生社会支持及3个维度得分分别为：社会支持总分（3.04±0.44）分，主观支持（3.35±0.45）分，客观支持（3.07± 0.85）分，社会支持利用度（2.71±0.56）分，其中主观支持得分最高，社会支持利用度得分最低。

2.2 护理本科生非技术技能总均分及各量表得分

本次调查护理本科生非技术技能总均分为（3.64±0.39）分，处于中等偏上水平。9个因子中，人文关怀技能因子得分最高，为（3.91±0.52）分，领导管理技能因子得分最低，为（3.45±0.51）分。

2.3 护理本科生社会支持与非技术技能的相关分析（见表1）

表1 护理本科生社会支持与非技术技能的相关分析

从表1可见，社会支持总分及各维度与非技术技能总分及各分量表均呈正相关（P＜0.05或P＜0.01）。

3 讨论

3.1 护理本科生社会支持现状

本研究结果显示，护理本科生社会支持情况总体较好，这与马蓉仙[8]的研究结果一致。护理本科生社会支持在年级、是否担任学生干部、社会实践、学习成绩方面比较，差异具有统计学意义（P＜0.05）；大四学生的社会支持比其他年级学生要高，因为大四学生经过几年的成长和锻炼，他们逐渐意识到社会支持的重要性，他们会有意识地巩固和扩展自己的社会支持系统；担任学生干部、参加社会实践的学生社会支持水平较高，他们的人际交往能力较强，也有良好的社会关系网，并且由于他们所从事的集体工作和服务性工作较多，在支持他人的同时，也为自己获取他人支持打下了基础；学习成绩优异的学生广受教师喜爱，得到教师的帮助和支持较一般学生多。

3.2 护理本科生非技术技能现状

本研究应用非技术技能测评量表对湖南省某高校的在校护理本科生进行了调查，结果发现护理本科生的非技术技能处于中等偏上水平，在9个因子中，学生的人文关怀技能得分最高，最低的是领导管理技能。其余依次为自我约束技能、法制与社会意识技能、职业素养与自我意识技能、人际关系技能、调节适应技能、自我改善技能、辨析感知技能。这可能与教师在授课时反复强调“以人为本，人性化护理”这一理念有关。在实践课上，教师也重点强调学生要把模型当作真实的患者，多关心患者，多替患者着想，学会换位思考，尽自己所能减轻患者痛苦。因此，学生的人文关怀意识得到了提升。这也与我国本科护理学专业教育标准所强调的“关爱生命、以人为本”的理念是一致的。领导管理技能主要涉及计划组织、冲突管理、危机处理、决策等能力，由于学生还未真正走上护理岗位，在这个领域缺乏实践经验，因此领导管理技能得分最低。

3.3 护理本科生社会支持与非技术技能的相关分析

护理本科生社会支持各维度与非技术技能呈正相关，社会支持水平越高越有利于个体提高非技术技能水平。社会支持水平越高，人际交往困扰越少。有研究发现，能够感受到社会和他人给予自己更多支持、关怀和帮助的个体，人际信任水平更高，而人际信任水平是人际交往的前提和重要影响因素，社会支持水平越高越有利于个体提高人际交往技能。因此，学校和教师应该多给予学生关心和帮助。

[1]付艳芬，郑显兰，李平，等.护理非专业技术技能测评量表的构建研究[J].中华护理杂志，2010，45（9）：845-847.

[2]叶志香.急诊科护士应具备的软技能[J].家庭护士，2008（12）：1103.

[3]卫茂，苏维，李幼平，等.医患沟通系统评价证据的循证分析[J].中国询证医学杂志，2008，8（12）：1100-1104.

[4]陈美玲，刘家元，黄宏云，等.护士软技能在儿科门诊输液管理中的应用[J].护理研究，2011（8）：113，108.

[5]吴小桃.社会支持的本质及其测定[J].中国社会医学，1995，58（3）：1. [6]Sudman S.Applied Sampling[M].New York：Academic Press，1976.

[7]倪超.护理专业本科生非技术技能测评量表的初步研制[D].衡阳：南华大学，2013.

[8]马蓉仙.福建省大学生人际信任、社会支持与人际交往的关系研究[J].重庆工商大学学报，2014，31（2）：156-160.

G526.5

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1671-1246（2016）24-0147-02