这天，杨老汉到服务中心窗口办证。

说是办证，其实是拿证，因为早几天杨老汉已经来过服务中心，把所有材料都交了，字也签了。当时在窗口坐班的姑娘告诉他，过5个工作日来拿证。算日子还差一天，但闲着也是闲着，杨老汉一瘸一拐地溜达过来，想碰碰运气。

窗口那边还是那个姑娘，态度挺不错，听杨老汉报上名字，边想边说：“好像已经出证了，你等一下，我找找看。”姑娘转过身去，在一大堆红本子里翻找，杨老汉耐心等着。这时，窗口那边走过来一个中年男子，看举止气派像是个负责人。他很客气地问杨老汉：“大爷，来拿证啊？”

杨老汉点点头：“是啊，不知道有没有办回来。”

那人又问：“看您腿脚不方便，是最近受了伤吗？”

杨老汉笑着说：“老毛病了，人家叫我杨瘸子都叫了好几十年。”

“哦，那您稍等，我也帮着找找。”说完，那人转身加入了翻找工作。只一会儿，那人跟姑娘一起凑到窗口来，男的开口说：“大爷，不好意思，您的证还没办好，今天还拿不到。”杨老汉也不失望，笑着说：“没关系，我改天再过来，不急。”

杨老汉刚想走，那人又说：“大爷，您腿脚不便就不用来了，等出了证我们给您送去。”杨老汉有些受宠若惊，连忙说：“不用不用，我自己来拿便成，不麻烦你们了。”对方仍然坚持：“不麻烦，办好了我们会联系您，给您送到家。”

杨老汉道了谢，回家路上一直在感慨：“公家的作风真是不一样了，现在是一心一意为老百姓服务啊。”其实，杨老汉离开中心窗口后，中年男子和姑娘还有一段对话，杨老汉没听到。……