关艳彦

（沈阳医学院附属中心医院，辽宁 沈阳 110024）

绩效考核在门诊外科护理管理中的应用价值

关艳彦

（沈阳医学院附属中心医院，辽宁 沈阳 110024）

目的研究分析绩效考核在门诊外科护理管理中的应用价值。方法我院于2015年7月在门诊外科护理管理纳入绩效考核，重点观察绩效考核前6个月与绩效考核实施6个月不同时间节点，门诊外科基础护理评分、综合护理、医院感染防控及病患服务满意评分情况。结果绩效考核实施后门诊外科的护理服务质量得到明显提升与治疗前相比差异性明显（P＜0.05）。结论将绩效考核纳入门诊外科的护理管理工作中，能够充分调动护理工作者自身责任意识与工作积极性，形成高标准高质量完成各项护理工作，让患者感受优质护理，提升满意度，促进护患和谐，提升医院社会形象。

门诊外科；护理管理；绩效考核；价值

在门诊外科的医疗就诊环节中，护理服务当属必不可少的重要部分，病情护理服务内容属于任务繁重、各项事务琐碎且要求细致的服务工作，其医院的护理服务质量将直接关系着患者救治恢复质量，同时也对医院社会形象产生重大影响。其绩效考核则属于护理工作质量、管理的重要考试评估标准[1]。为进一步提高本院门诊外科护理服务水平，本科室于2015年7月在护理管理中纳入绩效考核，其效果显著，报道如下。

1 资料与方法

1.1 资料：选取本院2015年1月至2016年1月门诊外科在职护理人员21名，均为女性，年龄19～41岁，平均年龄（27.54±1.08）岁；……