李学荟

(漯河职业技术学院 经济贸易与管理系，河南 漯河 462002)

实体商业线上线下融合创新发展研究

李学荟

(漯河职业技术学院 经济贸易与管理系，河南 漯河 462002)

面对电商、微商的大行其道，国内传统店商市场份额被逐渐瓜分，生意难做甚至关门倒闭的例子屡见不鲜。移动互联网和电子商务把国内传统店商逼入一个全新的时代。全国各地传统百货店、专营店、便利店、个体户等需要借助新技术、消费者研究、全渠道营销、深耕基础业务、探索体验之道等方式，开启智慧零售新时代，实现线上线下融合发展的快速改造升级和转型创新。

O2O模式；全渠道营销；智慧零售

不同于B2B、B2C、C2C等电子商务形态，所谓O2O电商模式包括两个方面。一是正向O2O，是指线上为线下门店导流。通过线上O2O平台(微信平台、官网、第三方平台等)流量，线上产生订单，导客到线下门店，为线下门店增加客流。针对线上顾客的基本资料进行消费者心理与行为分析，包括客流量、来客数、单价、购买频率、购买习惯、购买偏好等，为精准营销打下基础。二是反向O2O，是指线下为线上门店导流。通过线下的营销推广，将线下顾客流导入线上平台，在线进行交易，依托实体门店，通过专业的采购与配送，送货上门。由正反两向O2O模式促使线上线下互动并形成闭环。[1]

一、传统实体店商现状分析

(一)电子商务和移动商务将传统实体店商逼入全新时代

当前，由于电子商务和移动互联网的兴起，将传统实体店逼入一个历史转折点，市场竞争尤为激烈而残酷。……